1、運(yùn)用贊美的力量 贊美會(huì)使門市人員很快接近顧客全影，在影樓的銷售中，門市要善于運(yùn)用贊美的力量，在贊美對(duì)方的過程中要注意，因?yàn)橹袊?guó)人比較謙虛，受到別人贊美時(shí)會(huì)藏在心中而不愿外露。門市一定要恰如其分，適可而止，準(zhǔn)確地尋找顧客身上的閃光點(diǎn)。

      2、處理和解除反對(duì)意見 在門市銷售的流程中，會(huì)遇到無數(shù)的問題，疑慮和反對(duì)意見。能否圓滿回答這些問題，將是能否達(dá)成訂單的關(guān)鍵。最優(yōu)秀的門市要能夠透徹思考顧客不訂單的理由，然后再準(zhǔn)備好有力的證據(jù)提出最好的觀全影點(diǎn)，甚至反駁顧客，無論顧客說了什么，都要學(xué)會(huì)在整個(gè)訂單對(duì)話中保持冷靜，輕松和友好，提出問題的顧客才是最有可能成交的顧客。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品沒有任何需要時(shí)，對(duì)產(chǎn)品就不會(huì)有詳細(xì)的認(rèn)知。

       3、化反對(duì)意見為賣點(diǎn) 化反對(duì)意見為賣點(diǎn)是一種積極的技巧。門市人員全影需要技巧，不要與顧客進(jìn)行勝負(fù)辯論，這是毫無意義的，即使最終在辯論中獲勝。但后果卻是失去顧客。俗話說：買賣不成仁義在。與顧客交朋友是門市與顧客溝通的基本原則。處理反對(duì)意見的第一種技巧是接受認(rèn)同。這指的是門市人員針對(duì)顧客提出的反對(duì)問題所撫持的態(tài)度。門市人員需要贊美顧客的觀點(diǎn)，繼續(xù)介紹。這里需要了解顧客真正的消費(fèi)能力。對(duì)此的經(jīng)驗(yàn)是：普通雙職工的婚紗照前期消費(fèi)，相當(dāng)于2人1個(gè)月工資的總合。

       4、承認(rèn)失敗，以退為進(jìn) 這是處理顧客不訂單和有反對(duì)意見時(shí)很好的方式。以退為進(jìn)，從表面看，似乎訂單過程就要失敗，實(shí)際上門市卻可以進(jìn)一步推動(dòng)銷售。全影

5、不同類型的顧客及對(duì)策 不同的顧客有不同的消費(fèi)心理，門市必須針對(duì)不同的類型的顧客制定相應(yīng)的策略，其中有：無主見型、自作聰明型、炫耀財(cái)富型、嚴(yán)肅冷靜型、喜好爭(zhēng)論型、沉默寡言型、隨便看看型、先發(fā)制人型。

       6、不斷跟蹤不“跑單” 無論影樓大小，口啤好壞，總會(huì)出現(xiàn)跑單現(xiàn)象，訂單以后，顧客一天不拍照就意味著門市銷售沒有成功。真正的銷售并不是訂單到手就結(jié)束了。訂單之后，門市人員仍需花費(fèi)時(shí)間和心思，所以門市人員切記虎頭蛇尾，訂單并不是最終的結(jié)局。訂單到手了，需要掌握跟進(jìn)的技巧，把握好已有的顧客，并通過客戶來開拓新客戶。市場(chǎng)營(yíng)銷中，沒有一種戰(zhàn)無不勝，絕對(duì)有效的成交方式，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握更多的銷售技巧才是成交之道。全影

      7、知己知彼 兵法曰：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”作為一名優(yōu)秀的門市行銷人員，必須熟知影樓當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況，我們?cè)谛袖N時(shí)的中心思想：充分利用影樓中一切可以利用的有效資源，最大化發(fā)揮影樓中的一切優(yōu)勢(shì)，盡量弱化影樓中的相關(guān)弱勢(shì)，同時(shí)要盡量弱化準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（其它實(shí)力相當(dāng)?shù)挠皹牵┑膬?yōu)勢(shì)，充分利用影樓的優(yōu)勢(shì)攻擊準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱勢(shì)。在當(dāng)今市場(chǎng)浪潮中，只有相對(duì)一流的影樓，而根本找不到絕對(duì)完美的影樓。在某些時(shí)候，就算再細(xì)小的不足客人可能會(huì)感覺得到，所以此時(shí)就需要門市行銷人員積極、主動(dòng)，并且非常自信地弱化影樓的弱勢(shì)，讓客人明白，這樣微小的不足不會(huì)帶來任何負(fù)面影響。  全影

      8、服務(wù)致勝：怎樣讓顧客癡迷和瘋狂 提起服務(wù)，幾乎是地球人都知道的問題，但在實(shí)際工作過程中，能將服務(wù)做到實(shí)處、做到位的影樓，實(shí)在算不上多。用莎士比亞的一句話來說就是：不是因?yàn)榈靡宰裱�才贏得尊重，而是因?yàn)闆]有得到履行而愈發(fā)彰顯。一次，我與一位影樓老板談到服務(wù)，順便問他：“現(xiàn)在，你們影樓的服務(wù)做得怎么樣？”他非常高興地告訴我：“非常好，客人都比較滿意。我們目前有許多新客人都是老顧客介紹過來的。”

      9、把客人當(dāng)做上帝或朋友并不重要，關(guān)鍵要用“心” 門市行銷人員在工作過程中，到底是把客人當(dāng)作上帝還是朋友，其實(shí)并不重要，關(guān)鍵要用心，真誠(chéng)地對(duì)待客人，需要虛實(shí)結(jié)合，有時(shí)還需要演戲。不過，這里所講的虛實(shí)結(jié)合與演戲并沒有半點(diǎn)欺騙客人的意思，這只是一種善意的謊言，因?yàn)橥ㄟ^虛實(shí)結(jié)合與善意的謊言可以與客人建立一種更加和諧、融洽的關(guān)系。在工作過程中全影，最重要的還是要用“心”去對(duì)待客人。


      10、少說多想 多家影樓做培訓(xùn)和秀場(chǎng)的過程中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)門市行銷人員在與客人溝通時(shí)，往往都是自己說的太多，很少會(huì)給客人留下發(fā)言的機(jī)會(huì)。還有些門市說起話來滔滔不絕、銳不可擋，但業(yè)績(jī)卻一直平平淡淡，沒有太大的進(jìn)展。