(1)、增加顧客消費的頻率; 全影
讓顧客反復(fù)在本店消費是增加利潤的好辦法,但我們這個婚紗照有些特殊,很難多次消費,所以增加消費頻率主要做好以下兩件事:
一個,就是要有后續(xù)的全影產(chǎn)品,兒童照、寫真照、全家福、生活錄影、個性錄影(包括MTV)、光盤相冊、各種獨特的后期產(chǎn)品、美容造型、婚慶服務(wù)、婚紗出租等,原則,你能做的、與形象、與結(jié)婚、與圖片有關(guān)的、只要“便利店”不能做的,我們都可以做,但注意這些是“副業(yè)”,不可以打擊主業(yè)、喧賓奪主。影樓的規(guī)模越大、你可以開展的業(yè)務(wù)種類也越多。
你最重要的資產(chǎn)就是你跟顧客的關(guān)系,行銷學(xué)就是一種人際關(guān)系,關(guān)系好的顧客,即使他不在需要你的產(chǎn)品,他也會介紹其他人來消費的。對于影樓來講,這是非常全影大的一塊資源,假設(shè)你今年拍攝了800對顧客,而他們每人再給你介紹兩對顧客來拍照,你會有多大的拍攝量?做到這一點要靠現(xiàn)場服務(wù)和跟蹤服務(wù)來實現(xiàn),造就一個強勢的客戶服務(wù)部是非常重要的。
。2)、 增加顧客的人數(shù),量大才賺錢;
對影樓來說,就是增加市場占有率。我們腦子里時刻全影要有這個概念,這就是所謂的開源,是增加利潤的要手段,節(jié)流也可以增加利潤,但很有限,搞不好還會變成“偷工減料”,影響產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,反而丟失利潤。
提升規(guī)模和檔次,良好的產(chǎn)品品質(zhì)和獨特的風(fēng)格,一流的推銷技巧和能力,廣泛覆蓋的市場行銷策略。
(3)、增加顧客一次性消費的金額(推高單); 全影
我們都知道,婚紗照的市場資源是有限的,價格對需求彈性的影響不大,價位高低只會讓顧客在同行業(yè)不同影樓間流動,而不會擴大或減小市場總需求。因此,我們需要確保顧客在本店訂單的基礎(chǔ)上,讓顧客在我們這里盡量多地消費,這樣才能擴大市場價值總量。
影響訂單高低的因素有:第一個,品牌形象;第二個,規(guī)模檔次;第三個,品質(zhì)服務(wù);第四個,推銷能力。在基本硬件設(shè)施既定的情況下,提升品牌形象、改善品質(zhì)與服務(wù)、培訓(xùn)門市小姐一流的推銷能力,是獲取高單的不二法則。 全影
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