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攝影技巧影樓經(jīng)營守則

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珍惜所擁有的，并抱持感恩之心

案例：巴黎經(jīng)典沙坪壩店處在一處不顯眼的地方，初次登門的顧客通常找不到店面所在。因此，來沙店的客人不算太多。但對于每位來店的客人，巴黎經(jīng)典的門市全影尤為珍惜，并竭力提供最好的服務(wù)，挽留每對猶豫不絕的客人。春節(jié)期間，顧客李小姐來到沙店定下了定單。在拍攝的當(dāng)天，恰逢接待小陳休息。但小陳放棄了休息，從化妝到造型，從拍攝到換禮服，直到整套照片拍完，已是晚上7點(diǎn)多鐘，難得的一天休息在陪伴中度過了。李小姐很是感動，后來不僅與小陳成了好朋友，還經(jīng)常介紹家人及朋友到沙店拍照。

小結(jié)：珍惜是一種態(tài)度、一種行全影為，珍惜你的每一位顧客，你就會贏得更多的顧客。珍惜身邊的每一個人、每一件事，每一份與你息息相關(guān)的事物，并抱持感恩之心，你將會發(fā)現(xiàn)，得到的比付出的更多。

傾聽

專注于聽進(jìn)、聽懂全影

案例：謝小姐一行三人于5月28日晚20：10慕名前來金夫人旗艦店，當(dāng)在門口翻看婚紗像冊時，一門市小姐過來介紹，顧客便主動要求進(jìn)門了解。還沒等顧客把想法說完，門市小姐便搶說到：“我就在門口給你們介紹介紹吧！”客人頓時感覺被拒之門外，自尊受到了傷害，過了幾天便找到客戶部投訴。

全影
小結(jié)：傾聽是溝通的前提，而且，最重要的是要聽進(jìn)、聽懂，進(jìn)行思考、分析，以獲得別人真正所要表達(dá)的意思。然而，我們在工作中常常犯這樣的毛病，不聽人把話全影說完就斷章取義地下了斷言，因此誤會了別人的美好意愿，連同扼殺了對方的創(chuàng)造性和主動性。

團(tuán)隊(duì)精神

沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，忠誠是最大的美德

案例<一>：一顧客來底加洗照片，暗室疑為是昏相，于是便與單聯(lián)系，讓其告知顧客，并做好溝通處理。但門市接單并未與顧客聯(lián)系，以致后來洗出來的照片使顧客產(chǎn)生怨言。

小結(jié)：團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)才是最完美的。只有打破部門全影界限，互信互助，才會有企業(yè)的發(fā)展和效益。

先思后動

考慮周全，而后行動，預(yù)防犯錯

案例：一個不經(jīng)意的疏忽可能造成一個大錯。自從用了數(shù)碼后，沙坪壩的顧客源源不斷，業(yè)績因此不斷提高。正當(dāng)沉醉于成績時，不幸的事發(fā)生了。有一天突然停電了，可是所有的數(shù)據(jù)全都在電腦里面，這突如其來的時間將會造成大量數(shù)據(jù)的丟失，而且都全影未備份。接下來，我們的工作人員不知加了多少班，做了多少努力與彌補(bǔ)，才挽回了損失。

小結(jié)：未雨綢繆，任何事情都要考慮周全，而后再做行動，哪怕是一件小事也要認(rèn)真思考認(rèn)真對待，這樣才能避免更大的錯誤發(fā)生。

言行一致

實(shí)事求是，說到做到

案例<一>：一顧客本該4月21日取件，后電話通知機(jī)器壞了，要延后4、5天才能��；4月25日顧客打電話問詢，告知全部到齊可以取，于是第二天全影顧客便來取件。可這時我們才發(fā)現(xiàn)VCD未制作。顧客很是生氣，覺得我們不講信用。

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