第一句話：“擁有做事的智商只是成功的一半，另外的一半則是賴做人的情商達(dá)成。”——李契騰柏格（ClearPeakCommunications公司總裁）

　　有句話是這樣說(shuō)的：“心態(tài)改變習(xí)慣，習(xí)慣改變性格，性格改變?nèi)诵浴?rdquo;正面情緒讓人如沐春風(fēng)，負(fù)面情緒卻令人退避三舍。職場(chǎng)中，每個(gè)人都可能遇到諸如工作進(jìn)展緩慢，無(wú)緣無(wú)故被主管批評(píng)，工作壓力太大等煩惱事，產(chǎn)生不良情緒。這時(shí)，我們就要掌控好自己的情緒，做懷緒的主人，不能因?yàn)樽约旱膲那榫w讓辦公室變得冷若冰窖，害得同事們也跟著你遭殃。 　　第二句話：“中國(guó)的古老俗語(yǔ)里隱藏著偉大的智慧——良言一句三冬暖。這也正是我的座右銘。”——考利（美國(guó)MB-NA銀行總裁） 　　其實(shí)，每個(gè)人都有值得稱贊的地方。平時(shí)，要試著找出他人的托處，懂得鼓舞他人，用贊美代替批評(píng)，用言語(yǔ)表示對(duì)他們的欣賞。有時(shí)簡(jiǎn)單的一句贊美，便會(huì)豐盈一個(gè)人的心靈，激發(fā)出他們無(wú)比的熱情。當(dāng)你批評(píng)別人時(shí)，不妨換個(gè)角度，將批評(píng)轉(zhuǎn)化為激勵(lì)成長(zhǎng)的鼓勵(lì)與贊美，將有助于增進(jìn)你在辦公室的人際關(guān)系。要記住常說(shuō)：我欣賞你做的一切！這樣做真是辛苦你了！謝謝你為我的付出！還是你的看法比較好！ 　　第三句話：“對(duì)上司謙虛，是一種責(zé)任；對(duì)同僚謙虛，是一種禮遇；對(duì)部屬謙虛，是一種尊貴。”——富蘭克林（美國(guó)政治家與哲學(xué)家） 　　人們常說(shuō)：“滿招損，謙受益。”的確，謙遜是最寶貴的美德，建立友善關(guān)系，基本禮貌不可少。職場(chǎng)中，你給對(duì)方以禮，對(duì)方也會(huì)待你以敬，這樣才能建立一種持久的良好關(guān)系。讓謙虛表現(xiàn)修養(yǎng)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，鑄就人生的成功！ 　　第四句話：幫助他人獲得他們所要的，然后你將會(huì)獲得你所要的。——艾許（玫琳凱化妝品公司創(chuàng)辦人） 　　有句話叫做：“幫助別人，成就自己。”在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)人學(xué)歷不同，能力不同，成長(zhǎng)的速度也不一樣的。如果你是一個(gè)資深的員工，就不要吝惜分享自己成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)，用恰當(dāng)?shù)姆绞綆椭?ldquo;落后”的員工成長(zhǎng)。即使不是你部門(mén)的人，你也要盡可能地提供協(xié)助。因?yàn)樵诹砀虺砷L(zhǎng)的同時(shí)，實(shí)際上，你既贏得人氣指數(shù)，同時(shí)，也讓自己獲得成長(zhǎng)進(jìn)步。 　　第五句話：“你不可能因?yàn)榻o人一個(gè)微笑而喪失什么，因?yàn)樗�總是�?huì)很快地回來(lái)。”——蘿安（美國(guó)公關(guān)專家） 　　同事遞給你一杯茶水，給你拿一瓶膠水，你都應(yīng)該抱以真誠(chéng)的微笑。因?yàn)槟愕奈⑿�，同事們�?huì)覺(jué)得和你在一起很快樂(lè)，很有成就感。一顆感恩的心，會(huì)讓你成為一個(gè)心態(tài)平和的人，一個(gè)令人愉悅的人，一個(gè)能時(shí)刻感受生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴美好事物的人。 　　第六句話：“如果你能讓人覺(jué)得特別，那他們便會(huì)為你做特別的事。”——墨林（墨林廣告公司創(chuàng)辦人） 　　人們常說(shuō)：“人心齊，泰山移。”“眾人拾柴火焰高。”在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，有很多工作往往需要分工合作才能完成。我們身在職場(chǎng)，要時(shí)時(shí)處處從大局著想，認(rèn)真做好份內(nèi)工作，不講代價(jià)完成份外工作，千萬(wàn)不要說(shuō)：“這不關(guān)我的事。”就算真的不關(guān)你的事，你也可以說(shuō)：“這件事，我?guī)偷蒙鲜裁疵�嗎�?rdquo;因?yàn)檎f(shuō)不定，今天是佻的份外工作，明天就可能是你的本職工作。