今天晚上8點，又到了一年一度的3.15晚會。3.15晚會已經(jīng)走過了20多年,在這20多年的時間里，有哪些科技企業(yè)不幸”中槍”呢?

售后服務潛規(guī)則 曾上榜企業(yè)：惠普、蘋果等

2010年，“3.15”晚會曝光惠普筆記本有質(zhì)量問題，更嚴重的是，惠普未能向中國消費者提供合格的售后服務。

按照國家規(guī)定，筆記本更換后的主要部件，至更換之日起重新享受兩年保修期，但惠普只延長三個月。

可笑的是，最初面對央視的鏡頭，惠普的工作人員竟然說出了這樣的話：“筆記本出現(xiàn)故障與消費者使用環(huán)境的臟亂差有關，中國學生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。”

2013年的3.15晚會引起了軒然大波，因為蘋果被點名了，而蘋果上榜的重要原因也是不合理售后的問題。

央視指出蘋果針對中國用戶實施雙重標準，多款產(chǎn)品違反國家三包規(guī)定。

在被曝光數(shù)小時后，蘋果官方終于給出了簡短而又傲慢的回應：“我們的團隊一直努力超越消費者的期望”，對于事件的核心問題只字未提。有錢任性，大抵也是如此吧。

小結：

涉及到這一類型的公司，產(chǎn)品多多少少都帶點小毛病，但這不是央視關注的重點，其售后服務不合規(guī)范才是要打擊的對象：無視國家法規(guī)、實施雙重標準、售后維修推三阻四。

泄漏用戶隱私曾上榜企業(yè)：網(wǎng)易、高德等

2013年的3.15晚會，除了蘋果被點名外，還有眾多互聯(lián)網(wǎng)公司也都被曝光，而他們被曝光的理由也大致相同：涉嫌泄漏用戶隱私信息。

央視引用了網(wǎng)易公司華東渠道中心總監(jiān)郭興華的言論：網(wǎng)易可以看到用戶的郵件內(nèi)容，通過各種手段獲取用戶詳細信息，從而使公司能更精準地投放廣告。

網(wǎng)易的反映倒也迅速，在當天深夜就發(fā)出回應：網(wǎng)易一向注重對用戶隱私的保護，不會容忍收集用戶隱私用于商業(yè)目的的行為，同時將對銷售部門進行規(guī)范，避免夸大宣傳。

還是那一年的3.15晚會，央視曝光當前大量的應用軟件都有隱私信息泄密的問題，其中高德赫然在列。

節(jié)目顯示，Android版高德地圖有一個位置共享服務，當用戶通過高德導航軟件輸入這些微博的賬號和密碼時，這些賬號和密碼，竟然被以明文的方式，傳給了高德的服務器。

不過高德的回應還算 “理直氣壯”：央視曝光的是兩年前的舊版本，現(xiàn)高德地圖已全部解決這個問題。

小結：

隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，尤其是“棱鏡門”事件的曝光，讓外界加強了對網(wǎng)民隱私保護的意識。今年3.15晚會的總導演史亞東就透露：“我們比較關注互聯(lián)網(wǎng)，在互動環(huán)節(jié)中的隱私情況調(diào)查，可能會讓觀眾感覺毛骨悚然。”看來，又該有一家或一批企業(yè)因為涉嫌侵犯用戶隱私而被曝光了。

手機非法吸費曾上榜企業(yè)：網(wǎng)秦等

2010年、2011年和2014年的3.15晚會上，天時達等多個品牌手機與網(wǎng)秦、飛流、大唐神器等軟件被曝光。

這些公司的主要行為表現(xiàn)在:騙用戶下載安裝軟件，成功感染手機后，會從后臺私自大量訂購增值業(yè)務，從而實現(xiàn)自動扣費。

小結：

垃圾短信的問題曾在3.15晚會上被反復提及，但隨著短信逐漸走下了歷史舞臺，3.15又將目光對準了手機軟件非法吸費，而且這個黑色利益鏈接至今仍存在，此類事件仍有希望在以后的3.15晚會上被曝光。

垃圾、詐騙短信泛濫 曾上榜企業(yè)：中國電信

2012年的3.15晚會上，中國電信因涉嫌泄漏個人用戶信息、治理垃圾短信不力等遭到曝光。盡管垃圾短信的發(fā)送并不是中國電信直接參與的行為，但央視直指中國電信通道是垃圾短信再次泛濫主要原因，其中涉及廣東電信、上海電信等20多個全國分公司。

小結：

隨著手機終端的真正普及，手機號碼的泄露使得不法分子利用詐騙短信吸引手機用戶上鉤，越來越多的不法分子或非法機構利用短信竊取用戶信息，進行金融詐騙，導致公眾對企業(yè)正常的短信業(yè)務推廣不信任甚至反感，同時被仿冒短信的合法企業(yè)形象受到負面影響，受害者也遭受了嚴重的經(jīng)濟損失。垃圾短信屢禁不絕，當然有多方面的原因，但是運營商也脫不了干系。運營商掌握著用戶手機號碼庫，有責任也有義務保證消費者信息安全。

上榜企業(yè)有哪些特征？

波及用戶面廣

蘋果、惠普這樣的跨國企業(yè)在中國擁有龐大的用戶群體，每年的出貨量動輒上億部，而網(wǎng)易、高德這樣的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也服務著千萬甚至上億級別的用戶群體，影響甚大，因此這些企業(yè)有違反《消費者權益法》的行為，會遭到曝光。

有關部門曾下大力氣整治

工信部曾多次聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、運營商打擊手機非法吸費，對不良軟件予以曝光，甚至還提交給公安部門處置；對于售后服務潛規(guī)則，工商總局也是進行過多次清查……因此，3.15晚會曝光的現(xiàn)象，多半也是國家嚴厲打擊的行為。

貼近最新熱點事件

從歷屆3.15晚會上可以看出，大部分被點名的企業(yè)在此前的一段時間內(nèi)，都多多少少在業(yè)內(nèi)有些爭議，成為媒體聚焦的熱點。