很多時(shí)候老板永遠(yuǎn)都是最后一個(gè)知道壞消息的人。當(dāng)一件事情反映到老板這里來處理的時(shí)候，往往已經(jīng)鬧得不可開交，難以收場了。

打電話去問問公司離職的比較優(yōu)秀的一批員工“當(dāng)初你離開公司的真正原因是什么？”

你會(huì)意外發(fā)現(xiàn)，80%以上的人會(huì)告訴你：“老板，我現(xiàn)在可以告訴你了，當(dāng)初我離開公司的真正原因不是那個(gè)辭職報(bào)告上寫的什么家庭原因、個(gè)人原因，都是借口，真實(shí)原因是我和我的直接上司合不來，不是他看我不順眼，就是我看他不順眼。”

千里馬常有而伯樂不常有。在管理過程當(dāng)中，70%的明星員工都是被平庸的經(jīng)理折磨走的。所以決定一個(gè)人能不能取得卓越成績的最大影響因素來自于他的直接上司。

一個(gè)部門換一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果可能完全不一樣，同樣一批員工，但是所做出的成績卻可能截然相反。

中國男足就是一個(gè)典型的例子，中國幾代人努力了那么多年，卻始終進(jìn)不了世界杯，后來換了個(gè)米盧當(dāng)教練，他來了之后就說了一句話：“快樂足球，態(tài)度決定一切。”其實(shí)就是對球員進(jìn)行狀態(tài)的調(diào)整、氛圍的調(diào)整、環(huán)境的調(diào)整，卻帶來了不同的結(jié)果。

在企業(yè)里面，很多員工在工作的過程中會(huì)提出各種各樣的意見：“我們這邊任務(wù)太重了，加班太多了，補(bǔ)貼不夠啊，為什么一定要這樣做……”會(huì)有很多的問題。在這個(gè)時(shí)候，誰能第一時(shí)間來處理？就是員工的直接上司，他的一句話就能解決所有問題。假如這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)沒有處理好問題的話，那么這個(gè)隊(duì)伍的士氣、能力、戰(zhàn)斗力都會(huì)迅速下降。

團(tuán)隊(duì)合作當(dāng)中人與人之間也會(huì)有各種摩擦，誰能第一時(shí)間化解矛盾？員工有情緒和抱怨時(shí)，誰能第一時(shí)間疏導(dǎo)？員工有意見時(shí)，他第一時(shí)間會(huì)向誰提出來？員工有好的改善建議時(shí)，他第一時(shí)間會(huì)告訴誰？員工出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，誰能第一時(shí)間就發(fā)現(xiàn)并處理？員工心態(tài)有問題時(shí)，誰能第一時(shí)間及時(shí)調(diào)整？員工違規(guī)時(shí)，誰能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并制止？……干部、干部、還是干部!!!

很多時(shí)候老板永遠(yuǎn)都是最后一個(gè)知道壞消息的人。當(dāng)一件事情反映到老板這里來處理的時(shí)候，往往已經(jīng)鬧得不可開交，難以收場了。

鐵打的營盤流水的兵。干部隊(duì)伍做好了，那整個(gè)隊(duì)伍就能夠做起來，如果干部隊(duì)伍出了問題，只調(diào)整員工效果不會(huì)太明顯。

一個(gè)好的干部能夠去發(fā)揮員工的優(yōu)勢，給他的員工相應(yīng)的、匹配的環(huán)境，同時(shí)能夠做催化劑，促進(jìn)員工發(fā)揮出他的價(jià)值。這才是一個(gè)好的、優(yōu)秀的干部會(huì)做的事情。

優(yōu)秀中層干部的十種能力

一、能夠在下級需要的時(shí)候給下級提供指導(dǎo)，幫助下級發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)雖然與下屬是上下級關(guān)系，但是沒有下屬的支持和協(xié)作，再出色的領(lǐng)導(dǎo)都無法獨(dú)自讓自己所管理的部門正常運(yùn)作。對部門來說，下屬員工是重要的組成部分，但員工不能完全等同于“零件”，過于關(guān)心政績，而忽略下屬員工的感受以及職業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)，在團(tuán)隊(duì)中的威信就會(huì)降低，隨之而來的怠工及人員流動(dòng)勢必會(huì)造成本部門人力成本增加，業(yè)績降等不良后果。而通過幫助下屬員工的個(gè)人發(fā)展從而實(shí)現(xiàn)部門業(yè)績的增長的領(lǐng)導(dǎo)，不僅會(huì)贏得下屬員工的擁護(hù)，同時(shí)也會(huì)使部門的發(fā)展的速度加快。

二、行動(dòng)目標(biāo)明確的領(lǐng)導(dǎo)

這樣的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)逼著員工在不可能完成的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，更不會(huì)三天兩頭冒出新的指示，讓你“拆完東墻補(bǔ)西墻”。他非常清楚讓下屬通過什么樣的方式，能夠最快速最節(jié)省成本地達(dá)到既定目標(biāo)，并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予關(guān)注和支持。此類領(lǐng)導(dǎo)的宏觀思維非常全面，行動(dòng)力也很強(qiáng)，并且這樣的做法會(huì)給下屬員工信心和精神上的鼓舞，讓員工“越戰(zhàn)越勇”。

三、敢于給員工犯錯(cuò)誤機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)

這樣的領(lǐng)導(dǎo)不以經(jīng)驗(yàn)來判斷下級的能力，而是通過發(fā)掘員工潛力，敢于給員工尤其是新員工安排嘗試和成長的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中培養(yǎng)員工的工作能力。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生或工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的下級來說，這是非常難得的有利條件。在這樣的領(lǐng)導(dǎo)手下做事，即便在工作過程中出現(xiàn)了失誤的情況，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)仔細(xì)為其剖析問題所在，然后指出正確方向，使新員工很快成長起來。敢于給下級員工犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，換句話說就是敢于為犯錯(cuò)誤的下級員工承擔(dān)責(zé)任，你敢于為下級擔(dān)當(dāng)責(zé)任，下級也會(huì)用加倍勤奮為部門做事。

四、有著良好的生活習(xí)慣和業(yè)余愛好的領(lǐng)導(dǎo)

熱愛生活的人才能熱愛自己的單位和下屬，有著良好生活習(xí)慣和業(yè)余愛好的領(lǐng)導(dǎo)，不僅懂得在工作之余調(diào)節(jié)壓力和情緒，通常還不會(huì)把下屬逼成只會(huì)工作的“機(jī)器”，這類領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活的切換中張弛有度，因此情商一般比較高，不會(huì)無端讓下屬員工經(jīng)常處在緊張之中，反而會(huì)與員工進(jìn)行有效溝通，深得員工的擁護(hù)和支持。

五、有成功經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)

如果你的領(lǐng)導(dǎo)整天都自夸地說：“我雖然總是經(jīng)歷挫折和失敗，但是我從來不會(huì)向失敗低頭，下次我一定會(huì)成功。”那么你要好好地了解一下你的領(lǐng)導(dǎo)，看他/她是否在處事和性格方面有重大問題，否則你在他的手下將會(huì)很難得到成長。記得一位心理學(xué)家說過：成功是有慣性的。有過多次成功經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)，總有他獨(dú)到且成熟的成功秘訣，而且這類領(lǐng)導(dǎo)多為領(lǐng)導(dǎo)能力高強(qiáng)的人士，是下屬學(xué)習(xí)和模仿的最佳榜樣。

六、懂得舍即是得的領(lǐng)導(dǎo)

這類領(lǐng)導(dǎo)懂得主管部門不是自己一個(gè)人的領(lǐng)地，而是把員工歸作“部門利益共同體”，把員工的利益看做部門生存的根本。只有將部門變成全體員工的快樂的家園，部門才能保證可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)所屬員工的凝聚力達(dá)到一定程度時(shí)，不僅能以少勝多，而且當(dāng)本門遇到難關(guān)的時(shí)候，大家也能同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。

七、懂得授權(quán)與控制的領(lǐng)導(dǎo)

這類領(lǐng)導(dǎo)的工作方式是抓大放小，強(qiáng)化過程控制。跟著這樣的領(lǐng)導(dǎo)，你能夠很快得到能力上的提升，并且工作部門很能放開手腳。同時(shí)，這類領(lǐng)導(dǎo)又不會(huì)隨意授權(quán)，而是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行過程監(jiān)控，保證任務(wù)的順利完成。這樣的領(lǐng)導(dǎo)信任員工，但又不因?yàn)閷�員工的過度信任而放棄給員工指導(dǎo)和幫助的機(jī)會(huì)。沒有約束的權(quán)力，沒有監(jiān)督的權(quán)力等于專制，專制不等于控制，善于約束自己，敢于讓自己接受下屬員工的監(jiān)督，還能有效地控制下屬，這類領(lǐng)導(dǎo)很懂得管理的精髓，值得跟隨。

八、公平、公正的領(lǐng)導(dǎo)

這類領(lǐng)導(dǎo)處理事情相對比較公平、公正，在處理任何事情之前都會(huì)兼聽各方意見和建議，不聽信一面之詞。跟著這樣的領(lǐng)導(dǎo)，哪怕是遇到利益紛爭而遇到成果被奪走的情況，也不用擔(dān)心得到的結(jié)果會(huì)不公平。

九、心胸寬廣的領(lǐng)導(dǎo)

這類領(lǐng)導(dǎo)善于發(fā)覺員工的潛力和優(yōu)點(diǎn)，舍得在員工的發(fā)展前途方面投資，而這恰恰就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的魅力所在。這樣的領(lǐng)導(dǎo)總是有著足夠的自信：因?yàn)椴块T會(huì)給員工充分的成長空間，所以不怕培養(yǎng)的員工因?yàn)槟撤N情況流失掉，即便哪天想回到本部門繼續(xù)工作，只要有良好的職業(yè)道德和工作能力，部門也仍然歡迎。我想不管哪個(gè)員工，都會(huì)被這樣的領(lǐng)導(dǎo)所打動(dòng)的。

十、不虛偽，表里如一的領(lǐng)導(dǎo)

這類領(lǐng)導(dǎo)信守承諾，敢作敢當(dāng)，有任何問題都會(huì)在適當(dāng)?shù)膱龊咸岢�，絕不會(huì)背后扎黑刀。而且這類領(lǐng)導(dǎo)能夠做到言行一致，絕不虛偽處世，跟著這樣的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)受他的影響，職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德都會(huì)得到很大提升。早晚也會(huì)和他一樣，成為同一類人。