不給錢，物業(yè)就不給包裹進(jìn)小區(qū)

　　快遞寄到家門口的東西，物業(yè)公司卻張口要每件6毛到8毛的代收費(fèi)。發(fā)生在南京市銀城聚澤園小區(qū)的代收包裹付費(fèi)的事情讓小區(qū)居民們有些始料未及，為了能及時(shí)拿到自己的快遞，家住該小區(qū)的李女士就通過微信支付方式支付了6毛錢給快遞員，然后快遞員向物業(yè)支付代收費(fèi)后，她的快遞才被允許放進(jìn)了小區(qū)。 揚(yáng)子晚報(bào)全媒體記者 陳郁 文/攝

　　竟有此事

　　收快遞包裹自己要再掏錢？

　　明明自己已經(jīng)支付過了快遞費(fèi)，可是快遞公司打來電話要求收件人再交六毛錢，快遞包裹才能按照送件單上的地址放到物業(yè)那里。聽起來這事有點(diǎn)新奇，但卻真實(shí)地讓家住在銀城聚澤園的李女士遭遇到了。昨天市民李女士在單位上班，突然接到了快遞員的電話，電話那頭的快遞員首先問她在哪里，當(dāng)他得知李女士在單位時(shí)，快遞員直接告訴她，這個(gè)包裹他得帶回公司了。

　　“你為什么不直接放到物業(yè)哪里？”李女士很是不解。而隨后快遞員的回答令更她感到難以理解�？爝f小哥說，他們家的物業(yè)現(xiàn)在不再免費(fèi)收件了，如果快遞要將包裹放到物業(yè)，必須得按照每件6至8毛的價(jià)格先交費(fèi)再放件。而他們一件快遞也就賺個(gè)1元錢，一下子交這么多錢，他們肯定不會(huì)出的，因此只能把包裹帶回去。

　　快遞員投遞包裹的時(shí)間就是自己工作的時(shí)間，想著自己不可能不上班在家等快遞，為了能夠及時(shí)拿到快遞，李女士通過微信支付了6毛錢給快遞員，她這才拿到了自己的快遞包裹。

　　真有此事

　　原來是物業(yè)公司要收代收費(fèi)

　　在小區(qū)內(nèi)收取自己的包裹還要另外交錢？這讓李女士感到很是不解。然而當(dāng)她找到所在小區(qū)的物業(yè)辦公室時(shí)，一位工作人員向她證實(shí)了這是他們公司新出臺(tái)的規(guī)定，每一個(gè)包裹收費(fèi)是6毛到8毛。

　　“物業(yè)收取快遞包裹代收費(fèi)，怎么不跟業(yè)主打個(gè)招呼呢？”李女士提出疑問，工作人員表示，他們這個(gè)收費(fèi)是向快遞公司收取的，和業(yè)主并沒有關(guān)系，所以也就沒有在小區(qū)內(nèi)廣而告之了。

　　然而面對(duì)自己小區(qū)的物業(yè)代收包裹要收費(fèi)的做法，李女士還是提出異議，因?yàn)樗�向自己的朋友問了一圈，沒有一個(gè)物業(yè)公司明文規(guī)定代收業(yè)主包裹要另外收費(fèi)的，她認(rèn)為物業(yè)公司涉嫌亂收費(fèi)，而且這收費(fèi)價(jià)格也太高了，簡(jiǎn)直就是要讓業(yè)主為快遞員埋單。

　　物業(yè)方：收費(fèi)目的是為包裹安全

　　揚(yáng)子晚報(bào)記者昨天來到銀城聚澤園小區(qū)，這個(gè)小區(qū)規(guī)模并不是很大，在小區(qū)的北門，一個(gè)順豐快遞的小伙子正在給業(yè)主打電話。他說，從上周開始，小區(qū)物業(yè)就不再免費(fèi)收快遞了，而如果按照物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自己幾乎就要倒貼，所以只能給業(yè)主打電話，如果碰巧有人在家，就下樓到他這里拿快件，如果沒人在家，這些快遞就得帶回公司了。

　　面對(duì)代收快遞包裹收費(fèi)的問題，銀城聚澤園小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人表示，他們收費(fèi)的目的主要是從業(yè)主包裹的安全出發(fā)。因?yàn)槟壳按�收快遞的都是門崗保安，而面對(duì)這么多包裹，門崗保安有時(shí)候并不能24小時(shí)看管，他們建議快遞員能夠?qū)�包裹放入�?chǔ)物柜。“這些機(jī)器是要成本的，所以才向快遞公司收費(fèi)�！痹撠�(fù)責(zé)人表示，目前收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是小的包裹每件6毛錢，大的包裹每件8毛。

　　對(duì)于業(yè)主提出的收費(fèi)不合理的說法，該人士解釋說，在與業(yè)主簽訂的物業(yè)合同中，并沒有代收快遞包裹的這項(xiàng)內(nèi)容，以前的代收行為完全可視為義務(wù)勞動(dòng)。

　　快遞公司：這么高的代收費(fèi)怎么算出來的？

　　“如果是我片區(qū)的小區(qū)物業(yè)要收費(fèi)，我肯定不會(huì)交的，因?yàn)榭爝f業(yè)本身就是個(gè)微利行業(yè)�！蹦暇┦幸患铱爝f公司老板直言，物業(yè)公司的這種收費(fèi)真是有點(diǎn)欺負(fù)人。

　　他說，按照一個(gè)快遞員每天送100個(gè)包裹來說，他每次光上貨就得要折返公司三四趟，而每個(gè)件也就賺個(gè)1元錢。每天不停地干活，一個(gè)月的收入也就3000元。如果送一個(gè)快遞還得再剝?nèi)?0%到80%的收入，那么這個(gè)快遞員每月的收入就少得可憐，誰還愿意去做呢？

　　他認(rèn)為，如果物業(yè)公司要賺錢收費(fèi)，也應(yīng)該和快遞公司商量商量，畢竟大家都在為客戶服務(wù)。他不理解，這么高額的代收費(fèi)用究竟是怎么測(cè)算出來的，不能因?yàn)樽约旱睦�益，而給客戶帶來不便。

　　法律界人士：可以收費(fèi)，但是價(jià)格太高不妥

　　物業(yè)公司收包裹費(fèi)的做法在法律上可行嗎？記者請(qǐng)教了北京盈科(南京)律師事務(wù)所的主任律師曹義懷。

　　1、物業(yè)公司能不能收費(fèi)？

　　曹義懷指出，如果小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同中沒有明確寫明，物業(yè)公司有替業(yè)主代收包裹的內(nèi)容，那么物業(yè)公司就沒有義務(wù)來對(duì)業(yè)主所收到的快遞包裹進(jìn)行保管。而如果物業(yè)服務(wù)合同中，有該項(xiàng)內(nèi)容，則應(yīng)該免費(fèi)替業(yè)主提供該項(xiàng)服務(wù)。

　　對(duì)于能否收費(fèi)，曹律師認(rèn)為，如果屬于雙方?jīng)]有約定的服務(wù)內(nèi)容，物業(yè)公司提供的代收業(yè)務(wù)就是針對(duì)不同個(gè)體的單項(xiàng)服務(wù)，這種收費(fèi)是允許的，也是市場(chǎng)行為，業(yè)主可以選擇需要或不需要。

　　2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高是否合理？

　　對(duì)于物業(yè)代收包裹的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否過高的問題， 曹律師指出，這也是由市場(chǎng)決定的，不過如果物業(yè)公司因?yàn)槭召M(fèi)過高，對(duì)業(yè)主收取包裹帶來了困擾，那么物業(yè)公司在業(yè)主心中的形象就會(huì)被影響，繼而可能影響到后續(xù)的服務(wù)，因此物業(yè)公司也得從服務(wù)業(yè)主的角度去思考，把這沒有走完的最后一分鐘路程走好。

　　小調(diào)查

　　也有小區(qū)24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)

　　揚(yáng)子晚報(bào)記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在城東的鐘山花園城小區(qū)，這里也有物業(yè)公司提供的快遞件儲(chǔ)物箱，小區(qū)一位鄧姓的物業(yè)主任告訴記者，如果快遞員送件時(shí)，業(yè)主不在家，他們可以將快遞包裹放入儲(chǔ)物箱，然后告知業(yè)主及時(shí)過來拿取包裹，24小時(shí)之內(nèi)取包裹是不收費(fèi)用的。

　　對(duì)于物業(yè)收費(fèi)代收包裹的做法，南京市物業(yè)辦的相關(guān)人士表示，他們也是第一次聽說，不過按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，目前并沒有相關(guān)規(guī)定要求物業(yè)必須幫業(yè)主收取包裹。

　　現(xiàn)在快遞越來越多了，這方面的問題，能否進(jìn)入正在討論的新物管條例呢？