人工智能或許不會毀滅人類,但很多人都開始擔(dān)憂,人工智能是否會取代人類的工作崗位?答案是顯而易見的。
研究機構(gòu)Forrester最新發(fā)布的研究報告顯示,未來5年,人類6%的工作崗位將被人工智能取代,這其中包括客服、貨運及出租車服務(wù)行業(yè)的多個職位。
Forrester副總裁布萊恩-霍普金斯(Brian Hopkins)表示,到2021年,這波潮流將正式開始,由人工智能和認(rèn)知技術(shù)驅(qū)動的解決方案將取代很多職位,交通物流和客服領(lǐng)域?qū)钕仁艿接绊憽?
為什么是2021年?
該報告指出,雖然目前人工智能已經(jīng)備受追捧,但到2021年這個時間節(jié)點上,人工智能或者機器人將能夠更好地理解人類語言,學(xué)習(xí)能力也將有很大的提升,能夠應(yīng)對更復(fù)雜的情況。這些提升是人工智能取代人類工作崗位的前提。
當(dāng)然,這些這份報告提到的6%的工作崗位被取代只是一部分,隨著人工智能技術(shù)進(jìn)一步的成熟,未來會有更多的崗位會出現(xiàn)人工智能的身影。
《經(jīng)濟學(xué)人》之前的報道顯示,在一項覆蓋702個工種的調(diào)查中,美國47%的人的工作在未來都有被自動化的可能,電話營銷員、會計審計、零售人員等職位很有可能全部由人工智能來驅(qū)動。
當(dāng)然,我們也不必過于擔(dān)憂,人工智能的“上位”更多的是幫助人類提升工作效率,而不是真正的取代。
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