人與人之間只有很小的差異，但這種差異往往造成人生結果的巨大差異。這很小的差異就是人生態(tài)度是怎樣的，這種差異的結果就是——成功還是失敗.。不良的心態(tài)是一種嚴重心靈疾病，它會排斥財富、成功、快樂和健康。世上沒有不好的人，只有不好的心態(tài)！心態(tài)在日常工作中是至關重要的。有什么樣的心態(tài)就會有什么樣的行為結果，可謂心態(tài)決定一切。

1、歸零的心態(tài)。重新開始。第一次成功相對比較容易，但第二次卻不容易，原因是不能歸零。長安集團的總裁，在“東方之子”接受采訪的時候說了一句話，往往一個人的失敗是因為他曾經的成功。事物發(fā)展的規(guī)律是波浪前進，螺旋上升，周期性變化。用中國的古話，叫風水輪流轉。電視劇有句道白：生活就是不斷的重新再來。不歸零就不會持續(xù)性發(fā)展。

2、老板的心態(tài)。象老板一樣思考，象老板一樣行動。你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費用，你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應該去做的，什么是自己不應該做的。反之，你就會得過且過，不負責任，認為自己永遠是打工者，企業(yè)的命運與自己無關。你不會得到老板的認同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠的職業(yè)。

3、積極的心態(tài)。首先我們需要具備積極的心態(tài)，積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。我們的企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。也許你在工作中遇到了很多困難，可是我們應該看到克服這些困難后的一片藍天。同時，我們應該就正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。

4、主動的心態(tài)。主動是什么？主動就是沒有人告訴你而你正做著恰當?shù)氖虑椤Ｔ诟偁幃惓＜ち业臅r代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去做，如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經很落后了，成功的位置也擠滿了那些主動行動著的人。

5、熱情心態(tài)。是一種素質,是一種性格。偉大的熱情能戰(zhàn)勝一切,因此一個人只要強烈地堅持不懈地追求,他就能達到目的。 一個人,當他有無限熱情時,就可以成就任何事情。

6、行動心態(tài)。行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關懷我們的客人；我們需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標就不能實現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。

7、空杯的心態(tài)。人無完人，任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某一點很突出了，也已經具備了豐富的技能，但是對于新的時期，對于新的變化，對于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的改變。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是企業(yè)的局外人。

8、學習的心態(tài)。干到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學習不但是一種心態(tài)，更應該是我們的一種生活方式。二十一世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。學習是給自己補充能量，先有輸入，才能輸出。尤其在知識經濟時代，知識更新的周期越來越短，過時的知識等于廢料，只有不斷的學習，才能不斷攝取能量，才能適應社會的發(fā)展，才能生存下來。要善于思考，善于分析，善于整合，只有這樣才能創(chuàng)新。

9、付出的心態(tài)。 是一種因果關系，付出就是舍。是為自己做事的心態(tài)，要懂得舍得的關系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。不愿付出的人，總是省錢，省力，省事，最后把成功也省了。

10、堅持的心態(tài)。90%以上的人不能成功，為什么？因為90%以上的人不能堅持。堅持的心態(tài)是在遇到坎坷的時候反映出來的，而不是順利的時候。遇到瓶頸的時候還要堅持，直到突破瓶頸達到新的高峰。要堅持到底，不能輸給自己。

11、謙虛的心態(tài)。去掉缺點，吸取優(yōu)點。虛心使人進步，驕傲使人落后。有句話：謙虛是人類最大的成就。謙虛讓你得到尊重。越飽滿的麥穗越彎腰。

12、包容的心態(tài)。作為工作人員，你會接觸到各種各樣的消費者。這個客人有這樣的愛好，那個消費者有那樣的需求。我們是為客人提供服務的，滿足客人需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容。 水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。

13、給予的心態(tài)。要索取，首先學會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關懷；我們要給予我們的客人優(yōu)秀的服務；我們要給予消費者滿足需求的產品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。

14、感恩的心態(tài)。感恩周圍的一切，包括坎坷、困難和我們的敵人。事物不是孤立存在的，沒有周圍的一切就沒有你的存在。首先感恩我們的父母，是他們把我們帶到了這個世界上，其次感恩單位給了我們這么好的平臺，再感恩我們的上屬，是他給了你這么好的信息，并不斷的幫助你，鼓勵你．還要感恩我們的伙伴，是大家的努力才有我們的成功．要感恩一切!

15、自信的心態(tài)。自信是一切行動的源動力，我們對自己服務的企業(yè)充滿自信，對我們的產品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。自己是將優(yōu)良的產品推薦給我們的消費者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。很多員工自己都不相信自己的產品，又怎么樣說服別人相信自己的產品。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你會感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。

16、快樂的心態(tài)。人活著就是為了生活更快樂，更幸福，而幸福的生活要自己努力爭取。人為了追求自己的幸福，也就有了為之奮斗的欲望，為了人生的奮斗目標就必須使自己努力工作，在工作中尋找樂趣，使自己無憂無慮，身心健康，生活和平而安逸，快快樂樂過好每一天。人的快樂心態(tài)，將使你心理年齡永遠年輕。當你朝著奮斗的目標邁進時，都會增加你的愉悅與自信。你就會自然形成快樂的心態(tài)，快樂將永遠與你相伴！相信你在實現(xiàn)人生目標的同時也獲得了更多的成功，愿我們都擁有快樂的每一天！相信你能把握自己快樂而幸福的人生，實現(xiàn)夢寐以求的奮斗目標。你就會感覺生活原來多么美好！保持快樂的心態(tài)，擁有美好的人生。

什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到我所作的一切都是理所當然�！皼Q心決定成功，態(tài)度決定一切�！庇绕涫俏覀冞@個行業(yè)，一個平靜的心態(tài)，會給我們的業(yè)績帶來很大的幫助。無論面對什么樣的問題，我們都要放平自己的心態(tài)，冷靜的分析問題，然后才能更好的解決問題。面對客人也是一樣的，不管什么樣的客人，他都會有自己的各種各樣的想法，我們不能左右客人的思想，但是我們可以幫助客人來分析他們遇到的問題，多替客人想一想，相信我們會得到很好的回報。

免責聲明：本圖文系轉載自網(wǎng)絡，如有侵權，請聯(lián)系我們立即刪除。