婚紗影樓進(jìn)入數(shù)碼時代以來2次消費的業(yè)績表現(xiàn)，很大程度取決于影樓現(xiàn)有服務(wù)流程制度的科學(xué)與否，因此要提升2次消費的業(yè)績第個一問題就是改變或改善現(xiàn)有服務(wù)流程。

拍攝前一天做好3組服務(wù)項目：

△門市電話確認(rèn)顧客的拍攝時間、加油、祝福！

△技術(shù)（化妝師）電話溝通確定時間、注意事項、創(chuàng)意內(nèi)容、加油與祝福！

△客服短信：注意事項、提醒余款、二次消費提醒內(nèi)容說明。

注：門市事先提醒技術(shù)人員該顧客的喜好，并且作好創(chuàng)意說辭，如：統(tǒng)一講新娘具有古典美的氣質(zhì)等等。

拍攝當(dāng)天的服務(wù)內(nèi)容：每個部門服務(wù)顧客都要贊美顧客，門市部、化妝部、禮服部、攝影部、客服部，并且向顧客展現(xiàn)真誠的微笑與祝福。

接待門市在門口迎接拍攝新人的到來，首先贊美顧客的精神面貌佳，然后再次介紹給化妝師，說明今天拍攝的新人是我的朋友，要求特別照顧，化妝師表示配合、贊美、主動向顧客自我介紹、交換名片，說明今天化妝的創(chuàng)意說明----化妝師親自帶顧客選第一套拍攝服裝開始介紹禮服師與拍攝調(diào)度員，顧客同樣獲得她們的贊美與祝福。

第一個妝完畢后接待門市親自帶顧客入影棚并且介紹給攝影師說明今天拍攝的新人是我的朋友，要求特殊照顧，攝影師表示配合、贊美、主動向顧客自我介紹、交換名片，說明今天攝影的創(chuàng)意構(gòu)思-------讓顧客在贊美中完成愉快的拍攝，拍攝完成后握手致謝，技術(shù)部門與新人一起合影留念，提醒顧客照片滿意要多多照顧后期，并且轉(zhuǎn)介紹朋友過來-----門市在顧客拍攝完成后安排好看樣時間門市送客出門表示感謝！

拍攝當(dāng)天做好3組細(xì)節(jié)項目：

△門市探班3次（了解拍攝情況、顧客情緒、鼓勵加油、贊美肯定、制造驚喜、了解住房結(jié)構(gòu)并且做好記錄）

△技術(shù)人員（鼓勵贊美、推薦加穿服裝。注：攝影師可以親自陪同顧客挑選、了解消費潛力、預(yù)覽照片推薦放大、推薦新工藝得到顧客認(rèn)同后要做標(biāo)記注明、攝影師在顧客等待期間可以在影棚內(nèi)展示最新主題，說明這組是最新的主題樣品，前臺銷售都還沒有展示，先在這里看看顧客的喜好程度，放在前廳怕被其他影樓模仿，假如今天顧客選擇這款最新主題可以破例給他拍攝一組（需額外收費）。

△禮服師（贊美顧客、提醒顧客每套衣服的風(fēng)格及適合放大的工藝以及產(chǎn)生的效果、要求加穿適合新人未選的禮服，可以從款式或者顏色上著手。

△客服售中短信加探班三次，現(xiàn)場監(jiān)督服務(wù)、提醒免費娛樂項目、茶水糕點服務(wù)、現(xiàn)場贊美與鼓勵、向顧客提前說明有什么不周全請求原諒。

△全員參與。人人爭當(dāng)微笑明星（不笑就是無齒）。

免責(zé)聲明：本圖文系轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們立即刪除。（圖片提供：攝影師鐘晨）