圖來(lái)源：攝影師-張東新

1.不要拐彎抹角。有多少客戶(hù)會(huì)安安穩(wěn)穩(wěn)的聽(tīng)著你又長(zhǎng)又無(wú)趣的演說(shuō)？適可而止。只有當(dāng)你說(shuō)的能引起客戶(hù)的共鳴，他才會(huì)愿意去聽(tīng)你講。哪怕是在職場(chǎng)上，跟一個(gè)拐彎抹角的人在聊天，你會(huì)如何？

2.給客戶(hù)一個(gè)購(gòu)買(mǎi)理由，這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)適合你的客戶(hù)。站在客戶(hù)的角度就是，他想要知道從你這購(gòu)買(mǎi)能使他獲得什么益處。

3.不要和你的客戶(hù)爭(zhēng)論。你的客戶(hù)即使錯(cuò)了，他并不需一個(gè)自以為聰明的銷(xiāo)售員來(lái)告訴他這點(diǎn)。爭(zhēng)論只會(huì)讓兩個(gè)人陷入一個(gè)疆局，能贏得爭(zhēng)論不意味你能贏得生意。

4.當(dāng)客戶(hù)說(shuō)話(huà)的時(shí)候，注意傾聽(tīng)。你的客戶(hù)正要告訴你想買(mǎi)什么，而你卻只是忙著推你的東西，與客戶(hù)的溝通，是需在了解他們的需求點(diǎn)，再找他們感興趣的點(diǎn)切入的。

5.不要以為自己比客戶(hù)高明。俗話(huà)說(shuō)，山外有山，人外有人，不要想當(dāng)然地認(rèn)為客戶(hù)想聽(tīng)什么話(huà)就故意那樣說(shuō)�？蛻�(hù)的表現(xiàn)也許會(huì)是保持沉默，同時(shí)也考其他處去購(gòu)買(mǎi)。

6.說(shuō)話(huà)要真誠(chéng)。一個(gè)銷(xiāo)售如果只是為了弄到他的訂單而言不由衷，哪怕第一次你成功了，后續(xù)也不會(huì)長(zhǎng)久。你的真誠(chéng)與否，客戶(hù)是能感覺(jué)得到的。你的話(huà)讓他起疑或是謊言被識(shí)破，你就出局了。

7.為他提供售后服務(wù)。有太多人會(huì)給客戶(hù)提供服務(wù)開(kāi)空頭支 票，服務(wù)質(zhì)量跟不上。你所提供的售后服務(wù)優(yōu)于你的其他同行，也就成為你們的其中一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

8.答應(yīng)過(guò)客戶(hù)的事請(qǐng)一定要做到。你在做成生意后讓客戶(hù)失望，他就不可能成為回頭客。

你在自己的產(chǎn)品介紹和推薦購(gòu)買(mǎi)時(shí)融入了你多少條，你所提供的越能迎合你的客戶(hù)需求，才會(huì)越發(fā)有能力和客戶(hù)建立良好的長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。



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