目前，我們影樓禮服師的專業(yè)素質(zhì)還處在一個(gè)學(xué)習(xí)的階段，專業(yè)知識(shí)了解很少。一個(gè)優(yōu)秀的禮服師是出租區(qū)的靈魂，提高禮服師的綜合素質(zhì)是基礎(chǔ)。同時(shí)禮服師工作中的心態(tài)也是至關(guān)重要，什么樣的心態(tài)決定什么樣的工作質(zhì)量。唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺到工作的快樂;唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺到所作的一切都是理所當(dāng)然。決心決定成功，態(tài)度決定一切。

一、禮服師的從業(yè)心態(tài)

 心態(tài)至關(guān)重要，它印影響著禮服師的工作質(zhì)量。人與人之間只有很小的差異，但這種差異往往造成人生結(jié)果的巨大差異。這很小的差異就是人生態(tài)度，這種差異的結(jié)果就決定成功或則是失敗。不良的心態(tài)是一種嚴(yán)重心靈疾病，它會(huì)排斥財(cái)富、成功、快樂和健康。世上沒有不好的人，只有不好的心態(tài)！禮服師的心態(tài)在日常工作中是至關(guān)重要的。有什么樣的心態(tài)就會(huì)有什么樣的行為結(jié)果，可謂心態(tài)決定一切，禮服師在工作中首先要有歸零的心態(tài)。一切重新開始，第一次成功相對(duì)比較容易，但第二次卻不容易，原因是不能歸零。

 禮服師始終要有學(xué)習(xí)心態(tài)。干到老，學(xué)到老。競(jìng)爭在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰不會(huì)去創(chuàng)新，誰的武器就會(huì)落后。同事是老師，上級(jí)是老師，客戶是老師，競(jìng)爭對(duì)手也是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。誰會(huì)學(xué)習(xí)，誰就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭力。學(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)充能量，先有輸入，才能輸出。尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新的周期越來越短，過時(shí)的知識(shí)等于廢料，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能不斷攝取能量，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，才能生存下來。要善于思考，善于分析，善于整合，只有這樣才能創(chuàng)新。通過學(xué)習(xí)掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，多參加各種培訓(xùn)以及學(xué)會(huì)做培訓(xùn)。

 這里我們要特別強(qiáng)調(diào)一下，門市和禮服師在接待客人時(shí)候，應(yīng)該是兩種截然不同的心態(tài)，門市就像一把鋒利的刀，用快刀的心態(tài)，斬?cái)嗫腿诵闹衼y麻的想法，包括客人猶豫的心態(tài)�？腿说呐e棋不定，一定要用門市把這把快刀切斷，剔除客人心中的雜念，這會(huì)給禮服師做下很好的鋪墊。用積極的想法、堅(jiān)定的行動(dòng)，把客人帶到出租區(qū)去。禮服師的心態(tài)則是用如水的柔情，化解客人對(duì)結(jié)婚當(dāng)天要選婚紗的疑慮，給客人制造出遐想的空間，禮服師要讓客人感覺到，你就是把她變成婚禮當(dāng)天最美麗公主的最佳顧問人選。

二、禮服師的專業(yè)素養(yǎng)：

 微笑開啟溝通第一關(guān)。在我們服務(wù)過程中微笑是一種美，是一種和諧，是一種感覺。讓顧客一進(jìn)到店里就覺得置身于高雅的氣氛當(dāng)中，產(chǎn)生非常強(qiáng)烈的信賴感，讓客人覺得只有在這樣的氛圍中可以得到貼心的服務(wù)。這些都是非常有必要的、不可以忽視的。

 形象的包裝。禮服師在店里打扮得很精神很有朝氣，會(huì)給顧客很朝氣很陽光的感覺，尤其是女孩子在這一方面就更有發(fā)揮的余地了，除了工作套裝以外，可以盡心地把自己打扮得越細(xì)致越好。

 另外，除了這些包裝以外，還要認(rèn)真地訓(xùn)練一下公關(guān)禮儀方面的專業(yè)素養(yǎng)，比如你的站姿、坐姿、言行之舉、儀態(tài)等等，這些都是非常有必要的。我們要以最美和最標(biāo)準(zhǔn)的姿態(tài)出現(xiàn)在客人面前。

對(duì)店內(nèi)所有員工的要求：

 1、工作服要干凈。

 2、要達(dá)到A級(jí)妝面要求，及睫毛、眼影、腮紅、粉底和唇彩等這些最基本的都要上裝，而且要統(tǒng)一。頭發(fā)要全部盤起，這不僅是統(tǒng)一的個(gè)人形象，也是影樓的形象。

 豐富知識(shí)的掌握。我們說豐富的知識(shí)不僅僅是指專業(yè)知識(shí)，它也包含了很多日常的常識(shí)，比如：當(dāng)下婚禮在流行什么？當(dāng)季的護(hù)膚品要注意什么？不同的婚禮現(xiàn)場(chǎng)如教堂，酒店，花園等，要了解當(dāng)?shù)匚寮乙陨献罹咭?guī)模的酒店環(huán)境，及其各自有什么不同的操辦模式。針對(duì)有身孕的新娘，建議她如何自我保護(hù)，當(dāng)下流行的各種話題是不是跟我們的客人有關(guān)聯(lián)，對(duì)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情的了解、客人結(jié)婚地點(diǎn)的熟知度等等，這些常識(shí)有的時(shí)候是我們與客人溝通的切入點(diǎn)，能讓我們進(jìn)一步去了解客人。你知道他們舉辦婚禮的酒店，就可以聊一些你熟知的東西，了解客人關(guān)注的時(shí)尚，你就可以去同客人聊。正常地去跟客人聊這些，客人有時(shí)會(huì)把你當(dāng)做一個(gè)婚禮知識(shí)顧問，漸漸低就會(huì)跟你像朋友一樣，挑選禮服也會(huì)自然對(duì)你有信任感、依賴感，這樣對(duì)我們?cè)诿鎸?duì)各種不同客人的時(shí)候，都會(huì)起到作用。所以我們?cè)谡莆諏�業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也要更具備豐富的日常常識(shí)。

 以朋友的立場(chǎng)進(jìn)行營銷。和客人交成朋友必須要有很強(qiáng)的親和力。禮服師的親和力是必須要有的，因?yàn)橹挥羞@樣才能讓客人有賓至如歸的感覺，才肯把自己的實(shí)際想法告訴你，讓你幫她參考做主。考慮到大部分客人都不是禮服方面的專家，所以禮服師在親和力上一定要下功夫。

 用心營造氛圍為客人考慮。營造一個(gè)讓客人產(chǎn)生購買沖動(dòng)的氣氛，對(duì)新娘的陪伴者，比如陪同來挑選禮服的新娘的媽媽婆婆或者朋友，可以聳動(dòng)新娘的朋友照藝術(shù)照，在這樣一種互相影響的氣氛下，很容易談成單。細(xì)心為客人各方面情況做考慮，如果發(fā)生突發(fā)狀況，就要及時(shí)予以解決；這樣才能體現(xiàn)禮服區(qū)服務(wù)的周到和細(xì)致，讓客人真正享受到賓至如歸的待遇。

 體現(xiàn)禮服師專業(yè)知識(shí)的要義。一個(gè)禮服師要有好的專業(yè)知識(shí)，還要深入地去了解婚紗禮服的專業(yè)常識(shí)——款式的認(rèn)知，膚色的搭配等等。比如面對(duì)高、矮、胖、瘦的人群我們?cè)趺磥硗扑]給新人合適的婚紗。

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