從試穿開(kāi)始，我們就應(yīng)該有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的流程，做到細(xì)致入微，這樣才能在工作中不會(huì)出現(xiàn)紊亂。今天我們所學(xué)習(xí)的就是銷(xiāo)售中一些零碎知識(shí)的整理，包括附加推銷(xiāo)、成交的流程以及收銀時(shí)的細(xì)節(jié)、鼓勵(lì)試穿話術(shù)等等。

圖來(lái)源：攝影師——伊威

一、顧客試衣

若顧客不愿意成套試穿，禮服師一定要進(jìn)行全套試穿造型必要性的說(shuō)明。

試穿禮儀：將服裝及配飾放入試衣間內(nèi)。客人確認(rèn)所試穿的款式后，根據(jù)量身結(jié)果拿取配套商品，有次序地進(jìn)行試穿。

試穿順序

1、褲子；

2、襯衫；

3、禮服鞋；

4、領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié)（由禮服師為顧客配戴）；

5、禮服上衣（切忌讓顧客自己套禮服上衣，應(yīng)該由禮服師拿著禮服上衣站在顧客后方，顧客雙手微后伸，禮服師為其套上禮服上衣）；

6、輔助配飾。

二、附加推銷(xiāo)：

附加推銷(xiāo)的目的就是要做更多的生意，應(yīng)從新郎連貫人群入手：如伴郎、父輩的

著裝等。附加推銷(xiāo)應(yīng)在消費(fèi)確信之后再進(jìn)行，以免擾亂顧客消費(fèi)決策，引起顧客

反感。附加推銷(xiāo)可根據(jù)公司的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行推廣。

三、成交服務(wù)流程

1、打開(kāi)POS收銀系統(tǒng)。

2、完成銷(xiāo)售后，讓客人在確認(rèn)的訂單上簽字。

3、正確的收銀動(dòng)作。

4、衣服的包裝。

5、遞交產(chǎn)品及祝福語(yǔ)。

收銀動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)

1、禮服師應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)顧客到收銀區(qū)結(jié)帳。

2、收銀員應(yīng)面帶微笑進(jìn)行收銀動(dòng)作。

3、收款時(shí)唱收唱付，零錢(qián)讓顧客當(dāng)面點(diǎn)清。

4、在收到顧客紙鈔時(shí)要注意辯識(shí)鈔票的真?zhèn)巍?/span>

5、接、付商品或財(cái)物時(shí)，都應(yīng)用雙手，以表尊重。

四、 顧客資源維護(hù)

重視預(yù)約單，預(yù)約單中都含有大量潛在客戶(hù)的訊息，應(yīng)細(xì)心地進(jìn)行資料的維護(hù)。

在每位顧客婚前的三天發(fā)祝福短信，并交代保養(yǎng)知識(shí)。祝福短信中禮服師的落款是非常的，他能給予顧客留下非常好的印象！并將我們吉婚坊的品牌形象傳播出去，讓更多人認(rèn)識(shí)到自己店鋪。

五、鼓勵(lì)男士試穿

老實(shí)對(duì)著鏡頭說(shuō)道：“其實(shí)，男士也是很臭美的�！碧貏e是90后的準(zhǔn)新郎，他們

只要真的動(dòng)手穿了，一般都會(huì)愿意試下去，然后很快決定買(mǎi)單！所以，大家只要

記住這三句話，就一定能服務(wù)好每一位新郎。

鼓勵(lì)試穿標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)術(shù)：

1、有沒(méi)有當(dāng)伴郎是被客人誤認(rèn)為新郎的？其實(shí)做新郎可以穿的炫一點(diǎn)的！

2、我們專(zhuān)門(mén)引進(jìn)了新郎禮服，是專(zhuān)業(yè)的知名正裝品牌哦，要不要我拿畫(huà)冊(cè)給你看看？干等很無(wú)趣的！

3、先生，你太太請(qǐng)您試試這套禮服，是品牌的新郎禮服，兩個(gè)人穿了可以看看結(jié)婚當(dāng)天的效果！