近日，文化和旅游部印發(fā)了《旅游市場黑名單管理辦法(試行)》，將嚴(yán)重違法失信的旅游市場主體和從業(yè)人員、人民法院認(rèn)定的失信被執(zhí)行人列入全國或者地方旅游市場黑名單，在一定期限內(nèi)向社會公布，實(shí)施信用約束、聯(lián)合懲戒等措施。

票付通助力打造“深度服務(wù)”0差評景區(qū)

　　面對新出的《辦法》，不少景區(qū)已經(jīng)開始心急，“怎樣最大程度避免被納黑名單?”

　　要想避免被納黑名單，首要任務(wù)是提高旅游服務(wù)的品質(zhì)，從根源上減少因服務(wù)帶來的消費(fèi)者差評投訴。作為智慧旅游領(lǐng)航者，票付通以“深度服務(wù)”為切入點(diǎn)，以“SAAS云端平臺”為優(yōu)勢依托，助力景區(qū)完善售取檢設(shè)施建設(shè)、打造直銷/分銷一體化票務(wù)營銷渠道，為旅游企業(yè)打造0差評景區(qū)指明新方向。

深度服務(wù)：完善“售取檢”設(shè)施建設(shè)

　　《辦法》中明確指出：因侵害旅游者合法權(quán)益，造成游客滯留或者嚴(yán)重社會不良影響將被納入旅游市場黑名單。事實(shí)上，游客因滯留問題的根本原因是景區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的缺失：排隊(duì)時間過長、與售票員/其它游客起爭執(zhí)、插隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重……

　　如何解決以上問題呢?

　　票付通指出：需優(yōu)先完善“售取檢”票流程，推動景區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)。

　　以揚(yáng)州何園為例，票付通以SAAS云端輕量化平臺為支撐，導(dǎo)入人臉黑科技，從自助全網(wǎng)售取票、智能刷臉檢票入園等環(huán)節(jié)進(jìn)行改良：

　　1、即游即買：游客可以直接在自助售取票機(jī)或微商城掃碼刷臉支付購票，無需窗口排隊(duì)購票、無需提前網(wǎng)購，減少退票數(shù)量;

　　2、一站式取票：游客從OTA、團(tuán)購網(wǎng)、景區(qū)微商城等所有網(wǎng)絡(luò)渠道購票，都能在自助機(jī)上一站式取票，無需篩選渠道窗口排隊(duì)取票;

　　3、無介質(zhì)入園：通過線上線下人臉采集后，游客無需身份證、紙質(zhì)門票等介質(zhì)，直接憑借刷臉0.5s快速檢票入園。

　　揚(yáng)州何園通過票付通諸多高新軟硬件的加持，在旅游售取檢主要環(huán)節(jié)中減少了游客的排隊(duì)等候時間、減輕旅游摩擦，打造良好的游客體驗(yàn)及旅游氛圍獲好評，并榮獲“2017江蘇省智慧旅游示范項(xiàng)目”稱號。

深度服務(wù)：打造分銷/直銷一體化票務(wù)營銷渠道

　　除了基礎(chǔ)設(shè)施上的投訴問題，因?yàn)椤敖疱X”引發(fā)的游客投訴也不在少數(shù)。近年來，旅途中屢屢發(fā)生線上線下票價不統(tǒng)一、黃牛抬價、優(yōu)惠作假等現(xiàn)象，嚴(yán)重干擾到正常的旅游市場秩序。

　　如何解決以上問題呢?

　　作為智慧旅游行業(yè)SAAS旅游云領(lǐng)航者，票付通創(chuàng)立的初心便是為了助推我國旅游票務(wù)市場規(guī)范化與智能化服務(wù)升級。

　　1、全國最大的旅游資源SAAS技術(shù)支撐平臺：經(jīng)過4年多的成長，票付通已合作分銷商多達(dá)100000+，包含各大主流OTA電商、旅行社、團(tuán)購網(wǎng)等優(yōu)質(zhì)可靠的分銷渠道，如美團(tuán)、攜程、驢媽媽、有贊、去哪兒等等。分銷售票更有保障，無需擔(dān)心“三無”小渠道哄抬票價擾亂市場。

　　2、多樣化直銷渠道滿足不同場景需求：依托高質(zhì)量的研發(fā)投入，票付通為景區(qū)提供線上微商城、小程序，線下多款票務(wù)系統(tǒng)等直銷渠道與硬件設(shè)備，滿足游客不同場景購票渠道需求。景區(qū)現(xiàn)場自助購票O(jiān)R手機(jī)掃碼購票，多種官方直銷渠道，無需窗口排隊(duì)，免除黃牛等中間商賺差價，讓市場價格更加規(guī)范化。

　　總結(jié)：健全完善旅游黑名單制度，目的是為了規(guī)范行業(yè)秩序，打造良好的旅游環(huán)境。旅游從事者要不斷提供更規(guī)范、合理、先進(jìn)的旅游服務(wù)及產(chǎn)品，滿足游客對美好旅游的向往。打造0差評景區(qū)，選票付通就對了。