俗話說，工欲善其事必先利其器，對于一個影樓的店長來說，要想讓員工為企業(yè)創(chuàng)造利益，首先就應該對員工進行必要的培訓。所以說，對企業(yè)人員進行培訓的能力也是衡量一個人是否達到店長水平的重要標準之一。

培訓，應該從熟悉環(huán)境開始

對于一個剛剛加入影樓的新員工來說，最最需要的或許不是銷售技術上的培訓，而是一個熟悉環(huán)境的過程。比如說對崗位的熟悉、對同事的熟悉、對顧客群的熟悉、對店長以及其他管理人員的熟悉、對企業(yè)規(guī)章制度的熟悉……熟悉環(huán)境，是培訓開始的第一步。如果第一步沒有走好，那么接下來的培訓也不一定能獲得良好的效果。遺憾的是，很多影樓的領導者并沒有意識到這一點，而僅僅是把熟悉環(huán)境當作一種浪費時間的行為，以至于沒有達到培訓的目的！

在實施時不僅對新員工進行一般的入職培訓，而且還要從人性化的角度出發(fā)，真正考慮到新進員工在新工作、新環(huán)境中面臨的問題，并且作積極地幫助。

那么或許很多人就要問了：新員工在剛剛進入一個影樓工作時會遇到哪些問題呢？總地來說有以下幾點：

   （1）對環(huán)境不熟悉，工作放不開手腳。

   比如說周圍的同事都是陌生的面孔，難免有些緊張，工作起來躡手躡腳，才能無法得到施展。

   （2）對工作環(huán)境不熟悉，有力不從心之感。

   新員工進入影樓，總希望在短時間里獲得同事的認可，所以難免會有快速成功的念頭。是因為對工作本身不熟悉，所以有力不從心之感。

   （3）對同事不了解，無法快速獲得幫助。

   企業(yè)是個團隊，要想成功沒有同事的幫助是比較困難的。是對于新員工來說，同事是陌生的，所以也就難以獲得真正的幫助。更有甚者，因為利益的關系老員工不會主動幫助新員工，甚至會打擊新員工的積極性，或者嘲笑新員工的錯誤，對于新員工來說，這無疑是個很大的障礙。

那么，面對這些問題，店長該如何解決呢？也就是說，在幫助新員工熟悉環(huán)境的時候，該如何做呢，以下幾點，不防參考一下：

（1）采取老員工帶新員工的方式進行。比如說在影樓招聘了新員工之后，就以“一對一幫扶”的方式讓老員工帶，所有的問題都可以咨詢老員工，并且制定相關的幫扶政策，如果新員工出現了失誤，不僅他本人要遭受懲罰，而且老員工也要遭受懲罰。這樣一來，就排除了老員工“愿意不愿意”的問題。

（2）店長要對新員工進行關懷。雖然店長可能工作比較忙，沒有時間對新員工進行全程陪同，但是卻可以時不時地來到新員工身邊，詢問他們是否有問題。多給他們關懷，幫助他們迅速熟悉環(huán)境，輔導他們盡快掌握工作，協助他們解決遇到的種種困難，從而讓他們安心工作。

（3）通過明文規(guī)定的方式，把進入影樓需要了解、遵守的規(guī)章制度告訴新員工。比如說發(fā)放薪水的方法、升遷的政策、考勤機制……

自我提升思考題

♦如果新員工和老員工之間發(fā)生了矛盾，該如何處理？

♦在熟悉環(huán)境過程中，出現了新員工排斥新環(huán)境的問題時，該如何處理？

♦在進行“一對一幫扶”的過程中，如果老員工不愿意帶新員工，該怎么辦？