01

理解溝通對象

可以從三個維度切入。可以贊揚溝通對象的閃光點、理解溝通對象的處境、理解溝通對象的做法。三個維度可以單一使用也可交叉使用，但需要清楚不是溝通的重點內(nèi)容。

1.贊揚溝通對象的閃光點。聯(lián)系生活實際可贊揚小李本身是法律專業(yè)畢業(yè)的，擁有較好的文字功底與寫作能力，同時具有嚴謹和邏輯思維能力。

2.理解溝通對象的處境。聯(lián)系生活實際可談小李在單位從事文案類工作，想要把工作給做好，奈何一直寫不好材料，心理很著急，同時想要更換崗位，領導不同意，更加不知所措。

3.理解溝通對象的做法。聯(lián)系生活實際如果是我本人，一直在自己本職崗位上發(fā)揮不了自己的才能，同時本職工作完成不出色，也會沮喪、郁郁寡歡。

02

說服溝通對象

說服溝通對象往往是溝通重點內(nèi)容，可以從兩個維度切入。一是明確此舉危害性(或改變此舉的積極意義);二是提出解決對策(或打消顧慮)。

1.明確此舉危害性(或改變此舉的積極意義)。如若小李繼續(xù)沮喪下去，無法找到材料寫好的辦法，耽誤自身本職工作的完成，喪失工作積極性，不利于以后工作的開展。只有改變當前沮喪的情緒，積極心態(tài)面對困難，才能將文字材料符合標準。

2.提出解決對策(或打消顧慮)。專業(yè)不符說明專業(yè)與工作之間的共同性，將以前學法律專業(yè)的邏輯思維能力、文字寫作能力運用工作中; 材料一直寫不好，建議總結經(jīng)常出錯的地方，找到規(guī)律，推薦文案寫作的書籍，分享文案寫作的方法。領導拒絕希望也能夠攻堅克難，而不是退縮，服從領導安排。

03

進一步鞏固溝通效果

1.明確下一步的行動。好了，小李，別擔心，有什么不明白的我們一起解決，那現(xiàn)在我們就上網(wǎng)搜搜寫材料的技巧吧。

2.提出展望的話語。我相信你的能力，只要保持積極的心態(tài)、好學的精神肯定可以勝任這份工作的。