在日常的生活和工作中，我們內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它很消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，到底是什么原因造成人類的這種不良心理反應(yīng)呢？一言以蔽之，間題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。我們知道，現(xiàn)實的世界，是一個人與人構(gòu)成的世界。與這個世界溝通，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通�？梢哉f，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會善于與人溝通。在商場有句名言，叫做“人脈就是錢脈”，說的就是這個意思。一個推銷員，想把自己的產(chǎn)品銷售出去，就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產(chǎn)品等一系列手段與客戶溝通，才能實現(xiàn)賺錢的目的。一個有抱負的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于和上司、下屬、同事進行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛，也得學(xué)會把握住對方特殊的心理，才能機敏地跨入對方的情感世界中去。因此，溝通永遠是人們在生活和事業(yè)中應(yīng)該掌握的首要才能。從某種意義來講，它是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù)。因為人心雖然堅固，同樣也十分脆弱。一旦找準(zhǔn)關(guān)鍵的要點，無論是對于戀人、顧客、總統(tǒng)還是千千萬萬的陌生人，也無論是在工作或生活場合中，只要用心去做，其結(jié)果往往出人意料、事半功倍。在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。一、了解人和人性

提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步就是正確地了解人和人的本性。

當(dāng)你能正確地了解人和人性，當(dāng)你明白了人們?yōu)槭裁磿�那樣做，�?dāng)你明白了為什么人們會在特定的情況和環(huán)境下對事物作出這樣或那樣的反應(yīng)和原因，那時，也只有在那時，你才會成為一個成功掌握人際交往技巧的人。

了解人和人性可簡單的理解為——必須按照人們的本質(zhì)去認同他們，要設(shè)身處地認同人們，而不要用自己的眼光去看待別人，更不能將自己的意愿強加給別人。人們到底是什么樣的呢？人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣！換句話說一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注別人或別的事物一萬倍。誰都是這樣的，包括你，你對你自己的興趣勝過對世界上任何其他人。這就是人類的本性。你一定要深入體會這一點。因為人類的行為是受自己的思想和感情支配的，這種特征在人類中表現(xiàn)的非常強烈，比如：慈善事業(yè)中的捐獻者，他的最大收獲是捐獻這種行為本身給他帶來的滿足感、自豪感和從中獲得的樂趣，而不是所捐獻的物品對其他人的意義。

所以，他關(guān)心的真正目的是自己�；蛟S你認為這不是自私嗎？朋友，事實就是如此，這就是人類的天性，每個人都是這樣，你不必為此而感到內(nèi)疚和尷尬，因為人類一開始就是這樣來到世界上的�，F(xiàn)實永遠是現(xiàn)實，它不以人的意志為轉(zhuǎn)移。我們最好的做法是：認可它，尊重它，并且巧妙利用它。明白了“人們首先關(guān)心的是自己”這一常識是你與其他人交往的基礎(chǔ)。認識到“人們首先關(guān)心的是自己而不是別人”這一點，也是生活的關(guān)鍵所在，它能給予你和他人交往的智慧和技巧，它能使你掌握人生的真諦，它能讓你擁有更多的朋友，它能使你把握住成功的秘訣。在以下的內(nèi)容中你會明白，許多成功的技巧都出自對“人首先關(guān)心的是自己”這一觀點的理解和運用。請記住，一定要記住這一觀點，因為這是你成功地與人交往的基礎(chǔ)和關(guān)鍵�，F(xiàn)在，就讓我們將這句話再重復(fù)一遍；人本性上最關(guān)心的是自己。

二、如何巧妙地與別人交談。

當(dāng)你與別人交談時，請選擇他們最感興趣的話題。那么，他們最感興趣的話題是什么呢？是他們自己！當(dāng)你與他們談及到他們自己時，他們就會興致勃勃，斗志昂揚，而且會完全著迷，他們對你的好感也就油然而生了。當(dāng)你與人們談?wù)撍麄冏约簳r，你是順應(yīng)人性的；而當(dāng)你與人們談?wù)撃阕约簳r，你是在違背人性。從今天起，把這幾個詞從你的腦海中剔除出去——“我，我自己，我的”，而要學(xué)會用另一個詞，一個人類語言中最有力的詞來代表它——這個詞就是：“您”。例如：“這是為您做的”，“如果您這樣做，您會從中得到好處”，“我希望能夠給您帶來歡樂和幸�！钡鹊�。如果你能把談?wù)撟约汉褪褂谩拔�，我自己，我的”這幾個詞給你帶來的滿足感放棄掉，你的性格，你的魅力，你的影響力和號召力將會大大提高。的確，這是一件很難做的事，而且需要不斷的練習(xí)，但只要你付諸實踐，最終你會感到這樣做十分值得。另外利用人們關(guān)心自己這一特點，讓他們談?wù)撟约�。你會發(fā)現(xiàn)，人們熱衷于談?wù)撟约簞龠^談?wù)撊魏卧掝}。如果你能巧妙地引導(dǎo)人們談?wù)撍麄冏约�，他們就會非常喜歡你。請記住這樣一個事實：你是否對談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。因此，當(dāng)你與別人談話時，請談?wù)搶Ψ�，并且巧妙地引�?dǎo)對方談?wù)撍麄冏约海�這樣你就可以成為一名很受歡迎的談話伙伴。這一技巧是極為實用有效的，是我們與別人建立良好人際關(guān)系的開端。相信你一旦從引導(dǎo)對方談?wù)撍麄冏约洪_始與人交往，你就會擁有越來越多的朋友。