在日常的生活和工作中，我們內心或許時常會產生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它很消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，到底是什么原因造成人類的這種不良心理反應呢？一言以蔽之，間題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。我們知道，現(xiàn)實的世界，是一個人與人構成的世界。與這個世界溝通，實質上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學會善于與人溝通。在商場有句名言，叫做“人脈就是錢脈”，說的就是這個意思。一個推銷員，想把自己的產品銷售出去，就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產品等一系列手段與客戶溝通，才能實現(xiàn)賺錢的目的。一個有抱負的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于和上司、下屬、同事進行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛，也得學會把握住對方特殊的心理，才能機敏地跨入對方的情感世界中去。因此，溝通永遠是人們在生活和事業(yè)中應該掌握的首要才能。從某種意義來講，它是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。在此，我們應該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術。因為人心雖然堅固，同樣也十分脆弱。一旦找準關鍵的要點，無論是對于戀人、顧客、總統(tǒng)還是千千萬萬的陌生人，也無論是在工作或生活場合中，只要用心去做，其結果往往出人意料、事半功倍。在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。一、了解人和人性

提高人際交往和掌握成功的人際關系技巧的第一步就是正確地了解人和人的本性。

當你能正確地了解人和人性，當你明白了人們?yōu)槭裁磿�那樣做，當你明白了為什么人們會在特定的情況和環(huán)境下對事物作出這樣或那樣的反應和原因，那時，也只有在那時，你才會成為一個成功掌握人際交往技巧的人。

了解人和人性可簡單的理解為——必須按照人們的本質去認同他們，要設身處地認同人們，而不要用自己的眼光去看待別人，更不能將自己的意愿強加給別人。人們到底是什么樣的呢？人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣！換句話說一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。誰都是這樣的，包括你，你對你自己的興趣勝過對世界上任何其他人。這就是人類的本性。你一定要深入體會這一點。因為人類的行為是受自己的思想和感情支配的，這種特征在人類中表現(xiàn)的非常強烈，比如：慈善事業(yè)中的捐獻者，他的最大收獲是捐獻這種行為本身給他帶來的滿足感、自豪感和從中獲得的樂趣，而不是所捐獻的物品對其他人的意義。

所以，他關心的真正目的是自己�；蛟S你認為這不是自私嗎？朋友，事實就是如此，這就是人類的天性，每個人都是這樣，你不必為此而感到內疚和尷尬，因為人類一開始就是這樣來到世界上的。現(xiàn)實永遠是現(xiàn)實，它不以人的意志為轉移。我們最好的做法是：認可它，尊重它，并且巧妙利用它。明白了“人們首先關心的是自己”這一常識是你與其他人交往的基礎。認識到“人們首先關心的是自己而不是別人”這一點，也是生活的關鍵所在，它能給予你和他人交往的智慧和技巧，它能使你掌握人生的真諦，它能讓你擁有更多的朋友，它能使你把握住成功的秘訣。在以下的內容中你會明白，許多成功的技巧都出自對“人首先關心的是自己”這一觀點的理解和運用。請記住，一定要記住這一觀點，因為這是你成功地與人交往的基礎和關鍵。現(xiàn)在，就讓我們將這句話再重復一遍；人本性上最關心的是自己。