銷售人員要做好銷售工作就要學(xué)會跟客戶溝通，才能成交，下面我總結(jié)一些溝通中的技巧跟大家分享：

   一、做好銷售前的準(zhǔn)備

   機(jī)會永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人，做銷售也不例外，銷售人員在跟客戶溝通前必須要做好充分的準(zhǔn)備

   1.塑造良好的職業(yè)形象，銷售人員如果能給客戶留下良好的第一印象，那么就會使客戶愿意再次見你，相反如果你第一次見客戶個(gè)人形象差，那么即使你產(chǎn)品再好，銷售也難以成交。

   2.不斷豐富自己的產(chǎn)品知識，直到更趨完善，不僅要熟悉自己的產(chǎn)品，還要熟知競爭對手的產(chǎn)品。人們只有在對你以及其他同類產(chǎn)品有了足夠的了解之后，才會下決心購買。

   二、了解客戶的需求

   1.很多銷售上來就是對客戶一通的產(chǎn)品介紹，其實(shí)我們卻忘記了每個(gè)客戶都是有需求點(diǎn)才來購買的，所以我們在推銷自己的產(chǎn)品之前首先就要對客戶的需求點(diǎn)進(jìn)行分析，分析對方的需要產(chǎn)品的哪些功能。

   2.除了挖掘出客戶的需求點(diǎn)之外，還可以深入思考下，客戶可能潛藏的需求點(diǎn)，針對深入的需求點(diǎn)為客戶講解，那么對方也會認(rèn)為你很用心，后期成交自然就不成問題了。

   三、良好的態(tài)度

   1.即使被拒絕我們也不能因此喪失了信心，而是更要不不卑不亢，如果我們能做到如此，即便是后期不能成交，客戶至少也會高看我們一眼。

   2.用微笑打動客戶，如果跟客戶溝通中產(chǎn)生問題，不要針鋒相對，要對客戶有耐心，微笑面對客戶，微笑是全世界的通用語，真誠的微笑可以消除一切隔閡。

   在見客戶前需要銷售人員尋找客戶，尋找客戶最好的方法就是通過搜客通軟件，搜客通能快速有效尋找大量客戶信息，對銷售人員是很有幫助的，其次在跟客戶溝通時(shí)要認(rèn)真傾聽客戶講話，客戶可以暢所欲言的提出自己的意見和觀點(diǎn)。通過有效的傾聽銷售人員可以向客戶表明自己對客戶的重視，并且會努力滿足客戶的需求。