受疫情影響，新人們紛紛取消了婚禮，導(dǎo)致此類糾紛劇增。那么，誰該為取消的婚禮買單？

       年初本是結(jié)婚的好日子，但受疫情影響，新人們紛紛取消了婚禮，導(dǎo)致此類糾紛劇增。那么，誰該為取消的婚禮買單？

       案例一：新人單方面解除協(xié)議，婚紗租金不退？

       3月9日，是溫嶺陳先生訂婚的大喜日子。訂婚這么重大的事，陳先生自然早早做足了準備�！�1月6日，我在溫嶺萬昌中路的一家婚紗店租了婚紗，預(yù)約了化妝，想著到時叫上親朋好友，隆重地辦個訂婚儀式�！标愊壬�介紹，當(dāng)時是提前支付的費用，婚紗加化妝，共999元。

       沒承想，突如其來的疫情打亂了陳先生早早計劃好的訂婚儀式�！盀榱税踩�考慮，最后決定一切從簡，就和家人一起吃個飯，不辦訂婚儀式了�！�

       訂婚儀式?jīng)]辦成，提前支付的租金可怎么辦？一說起租金，陳先生很委屈：“因為疫情，現(xiàn)在訂婚儀式不辦了，那我的租金總要全部退給我吧。誰知我一開始聯(lián)系商家，商家竟然說不能退錢�！�

       “婚紗沒穿，還要收費，哪有這樣的道理？我后來打給消保委投訴，商家才說給我退50%，我不同意，最后協(xié)商結(jié)果是商家退了我70%的租金�！标愊壬�說。

       為什么沒使用婚紗，租金卻不能退呢？為此，記者電話聯(lián)系了陳先生租賃婚紗的婚紗店。

      “我們店向來都是開單不退的。”該婚紗店店長王女士介紹，對于疫情期間的特殊情況，或者是突發(fā)的一些情況，如本地的習(xí)俗，家中老人去世近期是不能舉行婚慶儀式之類的，都是建議推遲儀式，或者轉(zhuǎn)贈購買的服務(wù)項目。

       王女士告訴記者，一般訂婚涉及的服務(wù)項目金額較小，都是提前支付全款，婚禮則是先付一部分費用，等婚禮辦完再結(jié)清尾款。陳先生當(dāng)時購買的特價套餐，租賃一套婚紗加上訂婚的化妝服務(wù)，共999元�！伴_單時，我們都會告知顧客，若顧客單方面解除協(xié)議，租金是不退的。”

       談及協(xié)商過程，王女士同樣很無奈：“若顧客自己選擇不辦訂婚儀式，我們就要退租金的話，這生意還怎么做？其他受疫情影響沒辦婚禮的顧客，都是延期舉辦并表示理解，我們也會照樣提供之前購買的服務(wù)�！�

       最后，王女士考慮到陳先生已經(jīng)取消了訂婚儀式，且表示未來還有合作的意向，答應(yīng)退還陳先生699元。雙方均表示滿意。

       案例二：婚禮延期，婚紗預(yù)付款只能退70%？

       結(jié)婚作為人生的三大喜事之一，不少新人為此擇吉日、選婚紗、訂酒席……忙完了一堆瑣事后，就喜滋滋地盼望著婚期如約而至�？烧l知，一場突如其來的疫情，擾亂了有序的步調(diào)。近日，溫嶺準新娘蔡女士，就因為婚禮不能如期舉行而與商家協(xié)商退款的事，煩惱不已。

       蔡女士告訴記者，2019年5月，她向溫嶺三星大道的一家婚紗店，預(yù)付了6999元，用于租賃三件婚紗及新娘化妝的費用。但由于疫情的影響，導(dǎo)致她原定于2020年3月29日的婚禮無法如期舉行。

       為此，3月初，蔡女士就找到商家，希望予以退款。“他們剛開始說不能退，我就想反正之后還是要結(jié)婚的，就和他們商量，能不能押10%左右的金額，留到下次挑好日子后，再使用，其他錢先退給我。但是商家不同意，說要退只能退70%。”

       這種退款處理方式，讓蔡女士很不滿意�！拔抑�前預(yù)訂的酒店現(xiàn)在也還不能堂食，酒店、婚慶方面都給我全額退款了，為什么婚紗店就不行呢？”

       “我咨詢過律師，如果客戶違約，按照規(guī)定，婚紗店是可收取20%-30%的違約金�！�3月12日，記者聯(lián)系該婚紗店的負責(zé)人陳經(jīng)理。

       陳經(jīng)理進一步解釋道：“如果客戶在我們家預(yù)訂了婚紗，我們會從預(yù)訂之日起到使用當(dāng)天，都會給他們留著，不會再租賃給其他客戶，一般都是直接收好，放在倉庫里的。所以，在預(yù)訂前，店員就會告知顧客，預(yù)訂單開單后是不退單的�！�

       出現(xiàn)退款金額爭執(zhí)后，心急的蔡女士當(dāng)場撥打了12315，咨詢疫情期間的特殊處理。

       最終，婚紗店同意全額退款。近日，蔡女士致電本報，告知已收到全部退款。

       案例三：婚紗店答應(yīng)婚紗可延期使用

       溫嶺的林先生之前租了一套婚紗禮服，原本要在3月底舉行婚禮，誰知因為疫情，婚禮無法如期舉行，更沒想到的是，婚紗租賃費也退不了，這讓林先生犯了難。

       “付了全款7600元，沒有開發(fā)票�！绷窒壬�告訴記者，租賃婚紗是去年10月份的事，當(dāng)時通過支付寶向婚紗店轉(zhuǎn)賬了7600元。

       據(jù)林先生介紹，婚紗店在溫嶺城東街道，跟林先生家只有五六公里，“酒店都退了，可是這個婚紗租金不讓退，婚紗店說可以延期，那延期延到什么時候呢？我希望最好是退款�！�

       婚紗租賃費為什么退不了呢？林先生說，婚紗店的解釋是“婚紗是他們專門買來租給我們穿的，所以婚紗店不讓退�！钡�林先生認為，“我們穿不了，他們可以租給別人穿啊，我們又不是買這個婚紗，只是租而已�！�

       帶著林先生的訴求，記者聯(lián)系上該婚紗店負責(zé)人，對方表示已與顧客協(xié)商過，婚紗暫不退租，只是由原本的租四套變?yōu)樽馊�套，其中一套退租，退租的具體金額等顧客到店再進行協(xié)商。

       關(guān)于疫情期間退訂婚紗的解決方法，這位負責(zé)人也進行了說明，承諾別的婚紗店怎么做他們也會怎么做。“2月份路封了，顧客也無法進店來，所以2月份的單子，錢都退給顧客了，現(xiàn)在交通都恢復(fù)了，我們生意還是要做的啊�！�

       記者就此情況再次向林先生反饋，林先生表示，婚禮會在條件允許的情況下舉行，“我們明天去店里商量，看看退一套的費用怎么算�！�

記者許靈敏實習(xí)生張紫艷

       律師說法：能否退款，還得看時間

       若存在不可抗力，可向商家要求退款。

       預(yù)購的婚慶服務(wù)，受疫情影響取消了婚慶典禮，還能要求商家退款嗎？為此，記者咨詢了浙江駿安律師事務(wù)所律師陳元夫。

       “能否退款，要看消費者何時申請退款�！标愒�夫介紹，由于疫情管控，對各行各業(yè)的復(fù)工時間都有要求，復(fù)工前需要相關(guān)單位的書面許可。行業(yè)無法復(fù)工屬于行為不可抗力事件，根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定：因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任。

       若婚紗店在未復(fù)工期間，顧客提出解約，雙方可因不可抗力解除約定協(xié)議。若婚紗店已復(fù)工，顧客單方面提出解約，商家可以向顧客索取違約金。

       “法律未規(guī)定違約金的比例和上限，但約定過高的違約金一般也得不到法院的支持，一般約定的違約金不超過造成損失的30%。”陳元夫說。