大理、麗江等云南省內(nèi)城市與北京、三亞等榮登國內(nèi)熱門旅拍地。僅在大理登記在冊的旅拍機(jī)構(gòu)就有500多家。在旅拍市場方興未艾的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些給消費(fèi)者“設(shè)套”的情況。

       內(nèi)容來源：昆明信息港

       知乎上曾有人提問：拍婚紗、拍寫真，現(xiàn)在好多人到云南旅拍，為什么要選在云南旅拍？

       點(diǎn)贊最高的回答是：因?yàn)樵颇巷L(fēng)景很好，空氣很好，環(huán)境很好，還有很多的景點(diǎn)，適合拍照的地方太多。

       確實(shí)，近年來在大理、麗江、版納等省內(nèi)城市與北京、三亞等榮登國內(nèi)熱門旅拍地。僅在大理，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅登記在冊的大大小小的旅拍機(jī)構(gòu)就有500多家。在麗江，進(jìn)入3月的玉龍雪山每天進(jìn)山旅拍的新人數(shù)已達(dá)50對以上。

       在旅拍市場方興未艾的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些給消費(fèi)者“設(shè)套”的情況。

       據(jù)大理州市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)指揮中心統(tǒng)計(jì)，2020年1月1日至2021年3月8日，共接到涉及旅拍服務(wù)投訴舉報(bào)254件，其中投訴244件，已辦結(jié)237件，正在辦理7件，辦結(jié)率97%；舉報(bào)10件，已辦結(jié)9件，正在辦理中1件，辦結(jié)率90%，共為消費(fèi)挽回經(jīng)濟(jì)損失15.07萬元。

       旅拍套路

       投訴熱點(diǎn)

       消費(fèi)者通過網(wǎng)站預(yù)訂婚紗攝影、旅拍服務(wù)并支付訂金后，因疫情原因無法拍攝要求退還訂金被拒；

       部分?jǐn)z影機(jī)構(gòu)在網(wǎng)店上使用虛假場景、虛假圖片進(jìn)行宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買服務(wù)；

       攝影服務(wù)產(chǎn)品效果質(zhì)量差、服務(wù)人員態(tài)度不好、沒有按照約定的時(shí)間提供照片、修片加費(fèi)等問題導(dǎo)致退訂（押）金難；

       承諾提供的服務(wù)、贈送相框、場景等服務(wù)和實(shí)際提供不一致。

       案例一

       2019年10月2日，吳先生通過微博與“XX工作室”預(yù)定了2020年3月大理旅拍8800元婚紗照拍攝服務(wù)，通過支付寶支付定金1700元。后來由于2020年疫情原因，公司要求不得出省，無法前往大理拍攝，與客服人員多次交涉，均不同意返回定金，只同意改套餐或自行找下家轉(zhuǎn)讓定金。

       吳先生說，自己的婚禮已于2020年8月舉行，再奔赴大理拍攝婚紗照，實(shí)在無此必要，而且是由于疫情確實(shí)為不可抗力，要求“XX工作室”返還支付的1700元。因此撥打了大理州市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)熱線電話。

       大理市市場監(jiān)督管理局接到投訴后，工作人員立即到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)過反復(fù)協(xié)商溝通，最終商家同意退回投訴人1700元定金，并規(guī)范了其經(jīng)營行為。

       案件二

       2020年6月27日，馮女士預(yù)購了大理經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)濱海大道XX攝影店價(jià)值5999元的婚紗攝影套餐，包括五套服裝、50張精修照片，經(jīng)營者承諾對拍攝效果不滿意可以退款。

       8月8日進(jìn)行了婚紗拍攝，在選照片的過程中，經(jīng)營者讓馮女士加了4500元購買多選的32張照片，理由是50張照片做不了相冊。

       馮女士收到精修照片的電子版后，對拍攝效果不滿意，而且5套服裝中有一套還被拍廢掉，要求經(jīng)營者兌現(xiàn)承諾并全額退款被拒，經(jīng)營者同意扣除3999元，退還消費(fèi)者6500元，馮女士認(rèn)為不合理。

       市場監(jiān)督管理局工作人員立即到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)過反復(fù)協(xié)商調(diào)解，經(jīng)營者同意退7000元給馮女士。

       消費(fèi)提示：攝影服務(wù)貓膩多，理智消費(fèi)莫上當(dāng)

       為避免廣大消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害，大理州市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)指揮中心提醒廣大消費(fèi)者，在購買攝影服務(wù)時(shí)一定要擦亮雙眼，理智消費(fèi)。