1、運用贊美的力量 贊美會使門市人員很快接近顧客，在影樓的銷售中，門市要善于運用贊美的力量，在贊美對方的過程中要注意，因為中國人比較謙虛，受到別人贊美時會藏在心中而不愿外露。門市一定要恰如其分，適可而止，準(zhǔn)確地尋找顧客身上的閃光點。


     2、處理和解除反對意見 在門市銷售的流程中，會遇到無數(shù)的問題，疑慮和反對意見。能否圓滿回答這些問題，將是能否達(dá)成訂單的關(guān)鍵。最優(yōu)秀的門市要能夠透徹思考顧客不訂單的理由，然后再準(zhǔn)備好有力的證據(jù)提出最好的觀點，甚至反駁顧客，無論顧客說了什么，都要學(xué)會在整個訂單對話中保持冷靜，輕松和友好，提出問題的顧客才是最有可能成交的顧客。當(dāng)顧客對產(chǎn)品沒有任何需要時，對產(chǎn)品就不會有詳細(xì)的認(rèn)知。全影

小結(jié)：傾聽是溝通的前提，而且，最重要的是要聽進(jìn)、聽懂，進(jìn)行思考、分析，以獲得別人真正所要表達(dá)的意思。然而，我們在工作中常常犯這樣的毛病，不聽人把話說完就斷章取義地下了斷言，因此誤會了別人的美好意愿，連同扼殺了對方的創(chuàng)造性和主動性。