深度對接微信公眾平臺的客資管理系統(tǒng)

讓影樓愛不釋手！

即時通訊
客人掃描微信公眾號二維碼，粉推互動待接
入界面有提示，立即接入，即時聊天

客資統(tǒng)籌
查看目前進入粉推系統(tǒng)的所有客資數(shù)量和消
息總量同時有效監(jiān)督員工的接待能力

盤活死粉
現(xiàn)有已關(guān)注的粉絲查看后臺推送的消息，即
可重新關(guān)注，員工即可實時對話溝通

定向推廣
客戶進行標簽分類，精準管理。根據(jù)消息內(nèi)
容推送給適合的人群，定向準確推送

搶單模式
客戶關(guān)注公眾號，所有員工APP有提醒，點擊即可
搶單，可統(tǒng)計每天員工的搶單談單數(shù)量進行考核。

輪單模式
客戶關(guān)注公眾號，所有員工APP有提醒，店長設(shè)置
權(quán)限讓員工輪流按順序接單，機會均等公平考核。

派單模式
客戶關(guān)注公眾號，店長APP有提醒，店長可以把客
戶指派給某位員工，員工收到指派提示進行接單。

會話列表

客服與客戶溝通的會話列表，可以與客戶進行即時通訊，或者通過在聊天界
面添加其他客服創(chuàng)建群聊。聊天模式提供自定義快捷回復(fù)和自定義模板消息
以起到死粉盤活的目的，將轉(zhuǎn)變被動接待到主動營銷。

待接入

客服接入客戶的主要途徑。關(guān)注公眾號的新客戶會通過主
管指定的派單模式分配到待接入列表，客服可通過待接入
客戶列表接入新客戶。

我的客戶

可將客服及接入的客戶進行分組及分類標簽管理，方便客
服精細化客資管理。并且可通過轉(zhuǎn)單功能將客戶轉(zhuǎn)給其他
客服，利于客戶資源的轉(zhuǎn)移及二次咨詢。

我的

客服的個人中心�？头赏ㄟ^“定向推送”以群發(fā)形式將
消息定向推送給目標客戶群體�！敖訂螖�(shù)據(jù)”可以讓客服
查看當日的客戶量數(shù)據(jù)。管理員帳號還可以通
過“接單模式”隨時調(diào)整接入模式。