作為
影樓行業(yè)的一個(gè)部
全影門,影樓優(yōu)秀門市必備的品質(zhì)有哪些呢?
1、心中沒有“好弄”與“難搞”之分,只有“顧客”;沒有
全影“低套”與“高套”之分,只有“訂單”。
2、有一般
全影人三倍的腦力、體力、耐力、和意志力。
3、知道自己是在懸崖上練功,心里明白功力不夠就 隨時(shí)可能落崖。
4、要有強(qiáng)大的接單能力和提升二次消費(fèi)能力,主導(dǎo)消費(fèi)動(dòng)向。
5、了解行業(yè)知識(shí),可立即回答顧客提出
全影的問題。
6、具備尋找公司產(chǎn)品賣點(diǎn)的能力。
7、對(duì)公司的產(chǎn)品及未來(lái)深具信息。
8、無(wú)只有厭倦感。
9、必須具備賣公司產(chǎn)品的狂
全影熱感和成就感。
10、感覺自己是一個(gè)“拳擊手”,被 外力擊倒后能夠很快的站起來(lái),并繼續(xù)投入比賽。
11、明白“賺錢是為自己,做事是為別人”。
12、要有“韋小寶性格”,會(huì)適應(yīng)不同的顧客和不同的環(huán)境。
全影
門市人員如在賣場(chǎng)看到有顧客坐著等候,無(wú)人處理,應(yīng)主動(dòng)上前詢問了解情況,不要有“也許有其它人處理”的心態(tài),以防疏
全影忽而引起客人不滿。
2. 無(wú)論在
影樓內(nèi)部任何地點(diǎn)遇見顧客,都應(yīng)以微笑面對(duì),并詢問顧客的情況。
3. 在洗手間遇到顧客時(shí),應(yīng)先讓顧客使用,不可與客人爭(zhēng)洗手間或洗手臺(tái)。
4. 如發(fā)現(xiàn)客人有需要幫助及問題時(shí),應(yīng)立刻主
全影動(dòng)幫忙及處理問題。
5. 在路道談話時(shí),如顧客經(jīng)過(guò),應(yīng)立刻停止談話,并禮貌迎向顧客微笑問候,不可背對(duì)顧客。
6. 隨時(shí)注意影樓內(nèi)部及賣場(chǎng)顧客眼光可及之處的清潔整齊,如(桌面的清潔及擺放、地面的清潔,放大框的擺放,相冊(cè)的整理,玻璃的明亮度,洗手臺(tái)上是否有雜物,樓梯間的紙屑),令顧客有一個(gè)舒適、明亮、清潔的環(huán)境。
7. 遇見新娘單獨(dú)上樓,新娘禮服不好拿取時(shí),要主動(dòng)幫忙拿取。
8. 營(yíng)業(yè)時(shí)間賣場(chǎng)里
全影所有人員,不可吃東西,喝飲料。
9. 賣場(chǎng)服務(wù)部人員,不可圍坐一桌聊天,以免影響工作士氣及影樓整體形象。
10. 確定顧客離開時(shí),才能收拾桌面,否則給顧客造成不尊重的感覺。