1誠懇的態(tài)度:
誠懇是一種態(tài)度。你用什么樣的態(tài)度來對待別人,別人就會(huì)用怎樣的態(tài)度來對待你。因此我們要保持在不同的對象、不同的環(huán)境下都采取誠懇的態(tài)度全影。要發(fā)自內(nèi)心地,對別人真正感興趣,要有一種觀念,每個(gè)人都是我的老師,我都能從別人身上學(xué)到很多東西。在溝通的過程中還要善于找到話題,這些話題可以是新聞、市場變化、天氣,也可以是客戶的愛情故事、客戶的身體狀況。在溝通的時(shí)候,還要嚴(yán)格自率。我們每個(gè)人都是對自己最感興趣,每個(gè)人都善于表達(dá)自己,想表達(dá)自己的見解和想法,自己的事情,而不是以對方為中心,這就需要嚴(yán)格自率。不要經(jīng)常打斷別人,作到耐心而專注。所有的這些在別人看來就是誠懇的態(tài)度,不加掩飾的誠懇的態(tài)度是最好的武器全影
誠實(shí)的話:
誠實(shí)是一個(gè)說話的原則。但是誠實(shí)是有條件的,分情況的,不是在任何時(shí)間、場合、面對任何人都要誠實(shí)的。
有的顧客會(huì)試探性地問:“我和你金總是朋友,你們放一張24”照片成本到底是多少錢?”
你也可以回答:“這個(gè)你要直接問金總,我不太清楚。”或者是說我們內(nèi)部員工是8折
也就是說誠實(shí)是有條件和看情況的,要誠實(shí)而不是絕對的誠實(shí),那就是迂腐了。門市人員和客戶溝通時(shí),有的時(shí)候即便知道事情的經(jīng)過,也需要把它當(dāng)作自己談判的籌碼,客戶問一點(diǎn)才說點(diǎn)。如果一下子就誠實(shí)地把自己所知道的都告訴客戶,你在客戶眼里面的價(jià)值也就沒有了。 阿企的案例
所以我們在和員工、客戶溝通的時(shí)候,尤其是門市人員和客戶溝通的時(shí)候,要不斷地修煉自己的品質(zhì)、誠心,溝通的過程中以對方為核心,為對方解決問題的態(tài)度和誠懇。最后利用自己掌握的資訊,作為籌碼,有條件地表達(dá)誠意,只有這樣才能掌握溝通的主動(dòng)權(quán),達(dá)成溝通的目的。全影
每天想你想要的,而不是不要的
大部分門市之所以有很多的問題沒有辦法突破,因?yàn)樗恳惶於荚谥v他不要的:我不要壓力,我不要跑單,我不要不……他都在講他不要的,所以他還是得到他不要的。記得以前有個(gè)新門市,各方面做的還不錯(cuò),只是心態(tài)沒有調(diào)整好,因?yàn)榕屡軉,對接單產(chǎn)生了恐懼心理,甚至在二次消費(fèi)時(shí)價(jià)格也是折的價(jià)格。所以能力還不錯(cuò)的她每個(gè)月業(yè)績總是在后幾名。成所功網(wǎng)
我舉例,請你現(xiàn)在不要想藍(lán)色,請各位現(xiàn)在絕對不要想藍(lán)色。請問你第一個(gè)想到什么顏色?我在想不要緊張,不要緊張,現(xiàn)在馬上就緊張了。
所以在工作乃至人生當(dāng)中,要多想想我們要而不是我不要的。我覺得這是很重要的。全影
一定要的決心
如果只是因?yàn)檎也坏焦ぷ鞯年P(guān)系才來到門市的行列中,基本上門市工作只是他過渡時(shí)期的選擇,而你要在這樣的狀況下去要求他去面對自己,不斷的調(diào)整,這就是一件很難做到的事情了,除非你能夠讓他看到身為一個(gè)做門市人員是很有希望,很有未來的職業(yè),否則當(dāng)他面對自身的問題需要改變的時(shí)候就是他要離開的時(shí)候了。
強(qiáng)烈的企圖心
運(yùn)用潛意識的力量
每一個(gè)成功者都有成功的榜樣
我想很多人都聽說潛意識,知道潛意識,可能也看過關(guān)于的書,可能也用過潛意識。全影
潛意識的力量無所不能,任何一個(gè)成功的人都運(yùn)用潛意識的力量,不妨我們今天再一次把你的夢想貼近
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