一、注重成果
全影
管理是一種追求或取得成果的職業(yè),在管理中起決定
全影作用的只有成果。檢驗管理的試金石是:是否達到了目標,是否完成了任務。
二、把握整體
管理者之所以成為管理者,不是因為他們身居高位、收入頗豐或享有特權,而是因為他們眼觀全局,著眼于整體,把整體發(fā)展視為已任,至于他們的職位是什么,從事哪個行業(yè),這無關緊要。
三、專注要點
全影
許多管理者和管理著作似乎熱衷于
全影尋找所謂的什么“秘密”,其實這是一種冒險的行為。倘若真的有什么秘方,那專注要點應該首當其沖。
四、利用優(yōu)點
“利用優(yōu)點”是指利用“現有”的優(yōu)點,而不是那些需要重機關報建立開發(fā)的優(yōu)點,關鍵在于利用,而不是去克服什么“弱點”。
五、相互信任
全影
怎樣在自己的部門或組織內部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍呢?有些管理者一板一眼的按照教科書上的來做,熟悉所有激勵理論,并按照這些理論來進行管理,但效果卻不是很好。
珍惜
案例:巴黎經典沙坪壩店處在一處不顯眼的地方,初次登門的顧客通常找不到店面所在。因此,來沙店的客人不算太多。但對于每位來店的客人,巴黎經典的門市尤為珍惜,并竭力提供最好的服務,挽留每對猶豫不絕的客人。春節(jié)期間,顧客李小姐來到沙店定下了定單。
傾聽
專注于聽進、聽懂
全影
小結:傾聽是溝通的前提,而且,最重要的是要聽進、聽懂,進行思考、分析,以獲得別人真正所要表達的意思。然而,我們在工作中常常犯這樣的毛病,不聽人把話說完就斷章取義地下了斷言,因此誤會了別人的美好意愿,連同扼殺了對方的創(chuàng)造性和主動性。