真假品牌店難辨認、假借中獎?wù)T騙消費、拿了訂金就“跑路”……隨著婚紗攝影、兒童攝影等藝術(shù)攝影服務(wù)行業(yè)在深圳日漸發(fā)達，消費投訴量也逐年增長，僅今年上半年已接到逾百宗。昨日，深圳市消委會在行業(yè)調(diào)查后，揭露影樓六大消費陷阱，建議市民保留好相關(guān)消費憑據(jù)作投訴證據(jù)。同時透露，年內(nèi)將在市婚慶行業(yè)協(xié)會設(shè)立“消費者權(quán)益服務(wù)站”，出臺行業(yè)規(guī)范。
外面大量發(fā)布中獎廣告，紅色小傳單上寫：“開業(yè)一周年刮大獎，688元刮獎免費送，真的免費、完全免費、絕對不花一分錢，刮獎區(qū)在背面”。消費者刮開一張是特等獎，但是過去拍攝完后，經(jīng)營者卻說沒這回事，要顧客自己支付“化妝費、服裝租用費、相冊制作費”等費用。

　　“該店涉嫌以‘中獎’誘騙消費者上鉤，‘免費服務(wù)’后，突然變成‘收費服務(wù)’，并強迫消費者與之交易。”消委會介入調(diào)解后，已責(zé)令該店立即停止違法行為。

　六大消費陷阱

　　1.

　　個體店冒充名影樓加盟店

　　今年5月，廖小姐在某號稱加盟名店的影樓拍婚紗照，對拍照效果極不滿意，要求重拍被拒，便向總店投訴。豈料被總店告知該店“加盟證明”有假，廣告中宣傳的“中國十大影樓”、“著名婚紗攝影連鎖名店”等系假冒。

　　廖小姐又在網(wǎng)上查得該店的工商登記信息，發(fā)現(xiàn)該店實際只是私人開設(shè)的臨時個體工商戶門店，注冊資金僅1萬元，與同名連鎖公司毫無關(guān)系，且還有稅務(wù)和勞動部門的不良信用紀錄。

　　但由于該店有工商注冊，構(gòu)不上“無證無照經(jīng)營”，且所謂加盟品牌并沒有注冊，也不構(gòu)成侵犯他人注冊商標(biāo)，轄區(qū)監(jiān)管所最終只能以影樓招牌與事實不符，責(zé)令該店改正，并退回部分款項。

　　2.

　　中獎設(shè)誘強迫交易

　　今年2月，消費者投訴福田區(qū)上沙某攝影店在外面大量發(fā)布中獎廣告，紅色小傳單上寫：“開業(yè)一周年刮大獎，688元刮獎免費送，真的免費、完全免費、絕對不花一分錢，刮獎區(qū)在背面”。消費者刮開一張是特等獎，但是過去拍攝完后，經(jīng)營者卻說沒這回事，要顧客自己支付“化妝費、服裝租用費、相冊制作費”等費用。

　　“該店涉嫌以‘中獎’誘騙消費者上鉤，‘免費服務(wù)’后，突然變成‘收費服務(wù)’，并強迫消費者與之交易。”消委會介入調(diào)解后，已責(zé)令該店立即停止違法行為。

　　3.

　　追加費用防不勝防

　　今年3月，史先生在南山區(qū)某婚紗攝影店預(yù)付了6000元全額拍攝款，該店承諾后期不會有任何收費。但史先生未婚妻試穿婚紗準備拍照時，才發(fā)現(xiàn)婚紗分精品館、禮服館等若干個檔次。而6000元套餐的婚紗大多質(zhì)量較差、檔次較低，若想選好點的婚紗，就必須再交1468元。經(jīng)過交涉，史先生交了這筆款，但擔(dān)心接下來還有收費陷阱，便電話通知店方取消拍攝預(yù)約，并要求退款，卻遭到店長強硬拒絕。經(jīng)消委會協(xié)調(diào)，該店答應(yīng)退還5000元，但至今未積極履行退款承諾，目前該投訴仍在調(diào)解處理中。

　　4.

　　借口多多不履行協(xié)議

　　今年4月，張女士在南山某影樓預(yù)定了一套3300元的婚紗攝影套餐，并交付全款。但突然要隨丈夫工作調(diào)動到上海，由于事先與影樓曾協(xié)議“如有特殊情況取消拍攝，將退還全額款的70%”，便找到影樓履行協(xié)議，但此時影樓以各種借口拒絕，表示一分錢也不能退還。而消委會多次聯(lián)系該店負責(zé)人，都未果，最后只能建議消費者通過向行政部門申訴或走司法途徑處理。

　　5.

　　不買高價化妝品就“無法保證照片效果”

　　文先生夫妻和朋友均在某婚紗攝影公司全額付款訂了同一款價值為3999元的套餐服務(wù)，該公司承諾無其它隱性消費。隨后，文先生朋友先去拍攝，該公司竟以“否則無法保證效果”要挾客戶購買不知名的高價化妝品，并要求加做相框、畫冊等，但最終照片效果仍跟樣板相差太大。

　　于是，文先生要求退款，但遭拒，后經(jīng)調(diào)解，拍攝公司退還3500元。

　　6.

　　收預(yù)付款后人去樓空

　　薛女士去年2月底在羅湖區(qū)人民南路金光華購物廣場五樓的親密愛人婚紗攝影店預(yù)付了1000元定金，約定“五一”期間拍照。但4月底，影樓電話一直無人接聽，去現(xiàn)場一看，該影樓竟已停業(yè)一個多月。

　　據(jù)記者了解，近兩年，南山和福田消委會均接到過數(shù)十名消費者此類聯(lián)名投訴，均為影樓騙取拍照款后攜款潛逃。全影