當(dāng)前位置:首頁 >影樓管理 >門市管理 >讓顧客體驗(yàn)拍婚紗照的幸福感

讓顧客體驗(yàn)拍婚紗照的幸福感

文章來源:樂樂123   我要投稿  
全影網(wǎng):拍出婚紗照的幸福感,需要有幸福感體驗(yàn)的婚紗影樓,因而影樓需要讓顧客感受到幸福。硬件方面,如:店面的裝修品味,衛(wèi)生,地面的整潔程度,垃圾的及時(shí)清理,物品的取用擺設(shè)要及時(shí)歸位,雅而不俗,讓顧客有一種舒適的感覺。軟件方面:即服務(wù),對(duì)顧客進(jìn)行愛的服務(wù),為顧客做全面細(xì)致的考慮,體貼入微的關(guān)懷,都是吸引顧客的方式。在全影網(wǎng)保證拍攝質(zhì)量的同時(shí),用心對(duì)待顧客,營造幸福感,必將成功虜獲顧客的心。
銷售幸福三步曲:
1、宣傳方式,吸引眼球。
結(jié)合以往的廣告、海報(bào)、宣傳單頁宣傳方式,靈動(dòng)的全影畫面和溫暖的語言,優(yōu)惠的活動(dòng)信息,添加短信即能參與活動(dòng),吸引顧客眼球,加上便捷的操作,輕松參與商家的活動(dòng),吸引顧客。
2、“銷售幸福”的深層開拓。
顧客結(jié)婚的時(shí)候,送上祝福的短信;周年紀(jì)念日時(shí),給予幸福留念的拍照優(yōu)惠信息;寶寶出生時(shí),送上寶寶成長的記錄照片;金婚銀婚時(shí)的全影愛的見證等等,持續(xù)的關(guān)注,定能鞏固顧客的選擇。
3、溫馨服務(wù),體貼入微。
將顧客當(dāng)作“摯 朋親友”,讓顧客有一種親切,友善的感覺。拍婚紗照前的溫馨提示,結(jié)婚時(shí)享受影樓的一站式優(yōu)惠服務(wù),健康生活的生活常識(shí)等等,不時(shí)勾起顧客的關(guān)注和回憶,營造良好的印象。
婚紗影樓在完善自我的同時(shí),向顧客銷售幸福,從而帶給顧客幸福的體驗(yàn),讓顧客深切體會(huì)幸福,自然而然的流露,拍出最美的幸;榧喺眨糇全影最美的幸福畫面。
 
 
如今的婚禮攝影已經(jīng)不僅僅是對(duì)婚禮的記錄和紀(jì)念,也不僅僅是一套照片,更多的是銷售一套專業(yè)的服務(wù),一種幸福的感覺。
影樓想要給顧客幸福的體驗(yàn),想要向顧客銷售幸福,給顧客意想不到的效果,需要婚紗影樓的精致服務(wù)。硬件方面需要影樓管理者的聰明與智慧的經(jīng)營,掌通搜客,關(guān)注的是婚紗影樓的軟件設(shè)施。通過搜客系統(tǒng)的運(yùn)用,為顧客精致服務(wù),塑造影樓形象,銷售幸福感,同時(shí)加深婚紗影樓自身的幸福感塑造,循環(huán)作用。
面子心理
中國的消費(fèi)者有很強(qiáng)的面子情結(jié),在面子心理的驅(qū)動(dòng)下,中國人的消費(fèi)甚至大大超過自己的購買或者支付能力。營銷人員可以利用消費(fèi)者的這種面子心理,找到市場/獲取溢價(jià)/達(dá)成銷售。
腦白金就是利用中國人在送禮時(shí)的面子心理,在城市甚至在廣大農(nóng)村找到了市場;當(dāng)年的TCL憑借在手機(jī)上鑲嵌寶石,在高端手機(jī)市場獲取了一席之地,從而獲取了溢價(jià)收益;終端銷售中,店員往往通過夸獎(jiǎng)消費(fèi)者的眼光獨(dú)到,并且產(chǎn)品如何與全影消費(fèi)者相配,讓消費(fèi)者感覺大有臉面,從而達(dá)成銷售。
從眾心理
從眾指個(gè)人的觀念與行為由于受到群體的引導(dǎo)或壓力,而趨向于與大多數(shù)人相一致的現(xiàn)象。消費(fèi)者在很多購買決策上,會(huì)表現(xiàn)出從眾傾向。比如購物時(shí)喜歡到人多的商店;在品牌選擇時(shí),偏向那些市場占有率高大的品牌;在選擇旅游景點(diǎn)時(shí),偏向熱點(diǎn)城市或熱點(diǎn)線路。
以上列舉的是從眾心理的外在表現(xiàn),其實(shí)在實(shí)際工作中我們還可以利用人們的從眾心理。比如:現(xiàn)在超市中業(yè)務(wù)員在進(jìn)行產(chǎn)品陳列時(shí)故意全影留有空位,從而給該產(chǎn)品暢銷的印象;電腦賣場中店員往往通過說某種價(jià)位以及某中配置今天已經(jīng)賣出很多套,從而促使消費(fèi)者盡快作出購買決策SP行業(yè)中,在推廣鈴聲廣告的時(shí)候,最流行也就是目前最多人喜歡,這都是在主動(dòng)的利用消費(fèi)者的從眾心理。
推崇權(quán)威
消費(fèi)者推崇權(quán)威的心理,在消費(fèi)形態(tài)上,多表現(xiàn)為決策的情感成分遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過理智的成分。這種對(duì)權(quán)威的推崇往往導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)權(quán)威的消費(fèi)產(chǎn)品無理由的選用,并且進(jìn)而把消費(fèi)對(duì)象人格化,從而達(dá)成產(chǎn)品的暢銷。
現(xiàn)實(shí)中,營銷對(duì)消費(fèi)者推崇權(quán)威心理的利用,也比較多見。比如利用人們對(duì)明星或名人的推崇,所以大量的商家在找明星代言/做廣告;IT行業(yè)中,軟件公司在成功案例中,都喜歡列舉一些大的知名公司的應(yīng)用;余世維先生有說在自己汽車銷售店中,曾經(jīng)以某某車為某某國家領(lǐng)導(dǎo)人的座車為賣點(diǎn),從而讓該車銷售火爆;更大的范圍內(nèi),很多企業(yè)都很期望得到所在行業(yè)協(xié)會(huì)的認(rèn)可,或者引用專家等行業(yè)領(lǐng)袖對(duì)自己企業(yè)以及產(chǎn)品的正面評(píng)價(jià)。
愛占便宜
“便宜”與“占便宜”不一樣。價(jià)值50元的東西,50元買回來,那叫便宜;價(jià)值100元的東西,50元買回來,那叫占便宜。中國人經(jīng)常講“物美價(jià)廉”,其實(shí)真正的物美價(jià)廉幾乎是不存在的,都是心理感受的物美價(jià)廉。
消費(fèi)者不僅想占便宜,還希望“獨(dú)占”,這給商家有可乘之機(jī)。比如,女士在服裝市場購物,在消費(fèi)者不還價(jià)就不買的威脅之下,商家經(jīng)常作出“妥協(xié)”:“今天剛開張,圖個(gè)吉利,按進(jìn)貨價(jià)格賣給您算了!”“這是最后的一件,按清倉價(jià)賣給您算了!”“馬上要下班了,一分錢不賺買給您算了!”這些話隱含如下信息:只有您一人享受這樣的低價(jià),便宜讓您一人獨(dú)占了。面對(duì)如此情況,消費(fèi)者鮮有不成交的。除了獨(dú)占,另外消費(fèi)者并不是想買便宜的商品而是想買占便宜的商品,這就是買贈(zèng)和降價(jià)促銷的關(guān)鍵差別。
害怕后悔
每一個(gè)人在做決定的時(shí)候,都會(huì)有恐懼感,他生怕做錯(cuò)決定,生怕他花的錢是錯(cuò)誤的。按照凱文老師提出的就是購后沖突,所謂購后沖突是指:消費(fèi)者購買后出現(xiàn)的懷疑/不安/后悔等不和諧的負(fù)面心理情緒,并引發(fā)不滿的行為。
通常貴重的耐用消費(fèi)品引發(fā)的購后沖突最嚴(yán)重,為此,國美針對(duì)消費(fèi)者的這個(gè)心理,說出了“買電器到國美花錢不后悔,”并作為國美店外的銷售語。進(jìn)一步說在銷售的過程中,您要不斷的提出證明給客戶看,讓他百分百相信您,同時(shí)您必須時(shí)常問自己,當(dāng)顧客在購買我的產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候,我要怎樣做才能給他百分百的安全感?

官方微博:@全影網(wǎng) https://weibo.com/7192com

官方微信:想在手機(jī)上獲取最新鮮資訊嗎?添加全影網(wǎng)官方微信:www7192com

免責(zé)聲明:

本站部分內(nèi)容、觀點(diǎn)、圖片、文字、視頻來自網(wǎng)絡(luò),僅供大家學(xué)習(xí)和交流,真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾。如果本站有涉及侵犯您的版權(quán)、著作權(quán)、肖像權(quán)的內(nèi)容,請(qǐng)聯(lián)系我們(0536-8337192),我們會(huì)立即審核并處理。

我要評(píng)論

當(dāng)前已有loading...個(gè)參與
驗(yàn)證碼: 驗(yàn)證碼,看不清楚?請(qǐng)點(diǎn)擊刷新驗(yàn)證碼

名企招聘

人才求職

婚紗攝影

人才網(wǎng)X 關(guān)閉

掃描訪問手機(jī)版