形者，人之貌也；神者，人之心也。婚紗影樓的“形”包括優(yōu)良的選址、獨具風(fēng)格的裝修、先進的設(shè)備、店面環(huán)境的整潔程度、員工隊伍的形象包裝等。“神”的升華包括決策者的經(jīng)營理念、干部的管理意識、干部員工的執(zhí)行力，影樓市場和內(nèi)部的合理有效規(guī)劃能力。影樓要制定出健全、科學(xué)地適合當(dāng)?shù)厝宋沫h(huán)境的管理規(guī)則和績效制度，以此來提升員工的服務(wù)意識和銷售能力，增強影樓優(yōu)勢部分的市場表現(xiàn)樹立影樓的品牌形象，塑造差異化。

形是物質(zhì)存在，神是精神再造。有形才有神，有神方能成就大形。形很容易塑造成功但神則要用心去推敲。很多經(jīng)營者重形而略神使影樓疲憊經(jīng)營。還有一些經(jīng)營者潛心在神上下功夫但功不圓滿是什么原因呢？是經(jīng)營者的觀念和執(zhí)行方法存在問題，那么要形神兼?zhèn)浣?jīng)營好影樓，經(jīng)營者要注意哪些問題呢？

1 、經(jīng)營者要有定性，不能人云亦云

定性是什么？定性是指經(jīng)營者一定要結(jié)合自身情況，如市場定位和消費群體的特點等來制定一系列經(jīng)營方針、政策。切不可照搬，照抄別家的經(jīng)營策略以免因不切實際的東施效整而貽笑大方，且沒有實際可操作性。經(jīng)營有定性的重點是結(jié)合自身影樓的實際情況制定影樓的發(fā)展計劃。就像我們偉大領(lǐng)袖毛主席的“農(nóng)村包圍城市”、“打游擊戰(zhàn)”，“論持久戰(zhàn)”等都是抗日戰(zhàn)爭年代和解放戰(zhàn)爭年代適合中國國情的戰(zhàn)爭方略。方向是路子，執(zhí)行是步子，有路子才有步子。

老板首先應(yīng)把精力放在內(nèi)部整合、流程規(guī)范、員工經(jīng)營服務(wù)理念提升和銷售技巧訓(xùn)練上，而不是埋怨市場，埋怨我們的企劃工作不到位，埋怨競爭對手故意制造很多麻煩等一些無關(guān)重要的事情。老板不應(yīng)該整天關(guān)心對手現(xiàn)在如何，而不考慮自己應(yīng)該怎么去經(jīng)營管理。

另外定性并不代表經(jīng)營者不接受新的創(chuàng)新觀念，不代表經(jīng)營者不學(xué)習(xí)新的經(jīng)營方法，關(guān)鍵是要結(jié)合要創(chuàng)新。

2 經(jīng)營者不一定專精．但一定要專業(yè)

筆者見到很多經(jīng)營者希望通過CEO來幫助自己全面完成業(yè)績，但往往事與愿違，主要原因是自己不專業(yè)的知識和不夠強的技能導(dǎo)致了錯誤的指揮與授權(quán)。影樓老板希望能通過CEO 的專業(yè)知識和技能來提高影樓業(yè)績這無可厚非。但是您是否能做到用人不疑疑人不用？另外您選用人才時是否能夠選賢、推能？您選擇的CEO是否有駕馭市場的能力？一般來說市級店應(yīng)選省級店部門主管當(dāng)CEO，縣級店選擇市級店部門主管作CEO 。具體選的對與不對關(guān)鍵是看老板專業(yè)素質(zhì)如何。老板的專業(yè)程度表現(xiàn)在諸多方面和經(jīng)營細(xì)節(jié)上，很多老板卻只知其表不知其里，但問題的關(guān)鍵恰恰在里所以老板們一定要加強行業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

3 ．在經(jīng)營線上應(yīng)舍得花錢，在成本費用線上應(yīng)節(jié)省

時機就是短暫時間段的機會，把握不好機會失去。經(jīng)營時機是講影樓在市場大潮中適時的品質(zhì)推廣和品牌提升：明確在什么時間做什么事情；該花的錢一定要花，不該花的錢一分都不能花。如果您不了解資金的最大化整合分流，你可能將面臨經(jīng)營萎縮的局面。

影樓經(jīng)營的經(jīng)營線是指員工培訓(xùn)．市場推廣、內(nèi)部流程的完善與健全．品牌影響力的提升等。一個學(xué)習(xí)型的企業(yè)發(fā)展速度一定高于其它企業(yè)，不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)可以提高員工的基本素質(zhì)和專業(yè)技能，能夠更快地接受新技術(shù)、新事物更好地服務(wù)于我們的顧客。每個影樓都有其自身的經(jīng)營特點差異化的產(chǎn)品、不同的攝影方式等等。影樓只有將自己的特色宣傳推廣出去才能樹立、打響自己的品牌。成本的部分就是設(shè)施設(shè)備、低值易耗品．原材料等。成本費用線上節(jié)省，并非一味地找尋低價產(chǎn)品而是指勤儉節(jié)約。影樓的基礎(chǔ)產(chǎn)品如攝影器材、婚紗禮服、相冊相框、化妝用品等等則必須要保證產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)量。而一些普通的辦公用品如紙張、筆等則要進行充分的利用，客用物品員工一律不得使用。公司所有物品均須編號入冊登記責(zé)任到人。所有物品規(guī)定折舊時間。水電、燃料等控制應(yīng)制定相應(yīng)的管理制度嚴(yán)格執(zhí)行。

4 、攘外必先安內(nèi)

馬克思主義哲學(xué)科學(xué)地闡述了外因和內(nèi)因的關(guān)系即，“形”與“神”的關(guān)系。影樓的管理體系，業(yè)績體系，員工隊伍的工作熱情，干部的執(zhí)行力，內(nèi)部的服務(wù)流程規(guī)劃等都是內(nèi)在的市場的拓展，即“最”，與“值”的增加是外在的，要從產(chǎn)品的附加值、服務(wù)附加值．包裝附加值上下功夫而不是盲目擴張：市場的拓展建立在完備的內(nèi)在因素之上，只有充分的內(nèi)在條件才能保證外在市場拓展的順利進行。筆者近日在四川境內(nèi)輔導(dǎo)過一個店。老板告訴我旺季來了我們一定要做一個秀場。但筆者認(rèn)為這個店根本不擁有做秀場的條件比如：禮服臟亂、環(huán)境差、員工散漫、作業(yè)流程混亂、經(jīng)營沒有規(guī)劃、市場的知名度不高等等。但老板卻整天考慮著如何打垮當(dāng)?shù)氐钠渌�競爭對手（另一家相對有實力的影樓）。其實處于這種情況的店面老板的當(dāng)務(wù)之急不是與別人競爭急著搶占市場。而應(yīng)將全部精力用在安內(nèi)上，用在影樓內(nèi)部的規(guī)范管理人員素質(zhì)的提高、作業(yè)流程的系統(tǒng)設(shè)置等等影樓的精神面貌上即所謂“神”的塑造上。

5 、形可借鑒．神忌模仿

在許多娛樂節(jié)目中，明星模仿秀成了最搶眼和最受歡迎的節(jié)目。很多人模仿明星像模像樣從長相．著裝到嗓音和說話方式，一顰一笑都非常相似，然而這卻永遠(yuǎn)都停留在“像”的程度上。就像很多人模仿歌手唱歌，外在的表演無可挑剔，歌也唱得很不錯，可是聽來卻總令人覺得缺了點什么，缺少的是什么呢，是感覺。是歌手對歌詞內(nèi)涵的理解與演繹。外在的表象通過一些手段很容易模仿，而內(nèi)在的質(zhì)卻是難以把握的或者說是不切實際的。影樓經(jīng)營更是如此，并非照抄照搬別人的規(guī)章制度就建立起自己的管理模式，就能解決自己內(nèi)部所有問題。簡單的“拿來主義”是不能拯救自己的，因為我們只能學(xué)得了人家的形，而學(xué)不了神!而且這種“形”還未必適合自己。我們應(yīng)該拋棄拿來主義，深入去了解別人取得成功的真正原因。正如孫子兵法說的“人皆知我所勝之形，而莫知吾所以制勝之行”（別人只看到我制勝的方法卻不知道我是如何獲得這些方法的）。

6 、在管理上要注重細(xì)節(jié)管理。

現(xiàn)代影樓的經(jīng)營，要做深度的細(xì)耕，要做好細(xì)枝末節(jié)的工作，要做100℃經(jīng)營。就像燒水100℃才算是開水，99℃度因為差了一度永遠(yuǎn)算不上是開水。所謂細(xì)節(jié)決定成敗，魔鬼在于細(xì)節(jié)，天使也藏于細(xì)節(jié)。

我們影樓的經(jīng)營同樣要注重細(xì)節(jié)，要像海爾的CEO管理模式一樣，做到“日清日畢，日清日高”。我們應(yīng)做到影樓里的每張桌子．每個凳子、每面玻璃．每幅樣照都有人管理；做到事事有人管，人人都管事，要將每件事情具體責(zé)任到人、到事、到物、到時、進行精量化管理。如在蒙牛門窗的每塊玻璃下面都注有責(zé)任管理者的名字，由此可見蒙牛的精細(xì)化管理之精髓了。

7 、經(jīng)營者不要只看結(jié)果不重視過程

在與影樓老板聊天中，曾有很多老板說過“我只注重結(jié)果不管過程怎樣”。請問哪個完美的結(jié)果不是通過科學(xué)有效的方法．通過工作人員努力的過程完成的？門市人員要約一個高單，如果不注重品質(zhì)、誘因以及服務(wù)過程的完美而為了接單盲目承諾客人一些我們根本做不到的事情，最終結(jié)果只能是客怨漫天飛：如果化妝師為了提升定妝液的銷售量，而不講技巧、方法強行推薦給客人，甚至客人不使用定妝液．化妝師就擺出一張臭臉故意怠慢客人：在這樣的服務(wù)狀態(tài)下，只注重結(jié)果的老板在看到可觀的銷售量，表彰員工的同時，殊不知那邊的客人卻正在朋友面前抱怨自己影樓的服務(wù)太差．影樓的名譽早已掃地，不良口碑已在市場上宣傳開來。日積月累，影樓口碑越來越差，進門拍照的顧客也越來越少。不明真理的老板卻還在怪罪企劃人員企劃案不夠沖擊力。企劃部在老板的壓力下，拍著腦門出臺“一二三四五，價格會跳舞”的“精彩文案”只訴求價格不訴求品質(zhì)且層層推出。這樣下去的最終結(jié)果是影樓價位越做越低，服務(wù)意識越來越差，而顧客也越來越少了。這一設(shè)想并非是我的祀人憂天胡思亂想。影樓要想做大做強必須在注重結(jié)果的同時更要關(guān)注到行進過程中每一步的情況。市場表象雖有“量”的回升卻往往是曇花一現(xiàn)。