“今天你上網(wǎng)團(tuán)了嗎？”這句話一度成為流行語，不少白領(lǐng)上班后第一件事就是瀏覽各大團(tuán)購網(wǎng)站。團(tuán)得多了，投訴糾紛也呈現(xiàn)了增長趨勢。

　　昨天，寧波市工商行政管理局海曙分局發(fā)布了《2011年度消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》：2011年，僅海曙區(qū)內(nèi)，有關(guān)團(tuán)購的投訴就有73起，相比2010年增長了17倍，投訴集中在攝影、娛樂、餐飲、住宿等行業(yè)。

　　拍寫真遭遇“空城計(jì)”

　　花298元就能拍一套原價3480元的寫真，套餐內(nèi)容包括3組服裝造型，約100張照片，還有雜志冊、海報(bào)、版畫、水晶、錢包照、電子雜志冊等多樣?xùn)|西贈送。

　　寫真由位于海曙區(qū)冷靜街的摩爾國際時尚攝影店聯(lián)手幾家團(tuán)購網(wǎng)推出。小于看到活動后，動心地付了款。

　　去年2月，小于按照約定前往領(lǐng)取已拍好的照片，卻發(fā)現(xiàn)影樓關(guān)門了，老板也聯(lián)系不上，她趕緊撥打了12315投訴。

　　海曙工商部門調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該店確實(shí)已停業(yè)，涉及消費(fèi)者1000多人，消費(fèi)未完成金額約為13萬余元，且90%左右的消費(fèi)者為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)者。

　　最終，在工商部門的溝通下，幾家團(tuán)購網(wǎng)站表示愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，為400多位消費(fèi)者辦理退款手續(xù)，退款金額超過11萬元。

　　網(wǎng)站是虛構(gòu)的

　　去年6月，靈橋工商所接到消費(fèi)者投訴，稱其在“28團(tuán)”參與團(tuán)購了睫毛膏，通過銀行轉(zhuǎn)賬付款后一直沒收到貨物。

　　工商部門在對“28團(tuán)購網(wǎng)站”的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站頁面制作精良，與許多大的團(tuán)購網(wǎng)站頁面極為類似。

　　團(tuán)購產(chǎn)品價格很誘人，一般為正品價格的2-5折，售后服務(wù)承諾也很周到，條款中寫著：“100%正品保證，假一賠三”、“7天無條件退貨”、“閃電發(fā)貨”。

　　在對該公司的經(jīng)營主體核實(shí)中，工商部門發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站稱：“28團(tuán)是寧波創(chuàng)媒信息技術(shù)有限公司旗下團(tuán)購網(wǎng)，公司地址為寧波市海曙區(qū)大沙泥街86號富茂大酒店副樓6樓607-608號”。但寧波創(chuàng)媒信息技術(shù)有限公司并沒有注冊，也不在福茂大酒店內(nèi)辦工。

　　使用消費(fèi)券受限

　　應(yīng)先生在淘寶網(wǎng)上買了寧波一家咖啡店的團(tuán)購券，寫著節(jié)假日通用，但去年圣誕節(jié)他預(yù)訂位置時卻遭到了拒絕。

　　同樣，張小姐團(tuán)購了寧波一連鎖酒店的住房券，有效期為2011年12月26日至2012年2月29日，券上注明除夕、周末、平安夜、圣誕節(jié)、元旦、情人節(jié)不可用，但她大年初一要求使用仍被拒絕。

　　針對網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬性，工商部門提醒

　　為確保安全，消費(fèi)者選擇團(tuán)購平臺應(yīng)謹(jǐn)慎，盡量選擇品牌和口碑較好的知名團(tuán)購網(wǎng)站；在參加團(tuán)購時，要看網(wǎng)站是否有聯(lián)系方式、公示ICP備案號和電子營業(yè)執(zhí)照等信息；盡量選擇第三方支付平臺付款或貨到付款；可事先與網(wǎng)站、銷售商約定售后雙方的責(zé)任及權(quán)利等事宜，并保留相關(guān)記錄，便于事后作為維權(quán)依據(jù)。