顧客在影樓拍攝寫真想要PS照片卻被索要100元美化費(fèi)

    影樓網(wǎng)訊 近日，家住李滄區(qū)的宋女士在一家影樓拍攝寫真時(shí)遇到非常蹊蹺的事情：照片拍完了，相冊(cè)也拿走了，索要底片時(shí)，商家“痛快”給她的卻是一大堆沒有處理過的原片，“想要美化處理過的？再交100塊。” 

    “效果還是不錯(cuò)的。”宋女士承認(rèn)說。影樓也按照當(dāng)初約定將照片底片拷貝了一個(gè)光盤給她做紀(jì)念，方便以后使用。本以為事情就這么結(jié)了，可宋女士說，等回家一看，“怎么都是原版照片��？沒有一張美化過的。” 

    一開始，宋女士還以為是對(duì)方弄錯(cuò)了，誰知電話打過去，對(duì)方理直氣壯地說“沒有錯(cuò)”。對(duì)方稱，制作好的數(shù)碼底片影樓是有制作權(quán)的，哪能免費(fèi)給消費(fèi)者，如果要美化后的底片，“也不是不可以”，需要另外支付100元美化費(fèi)用。 

    這件事后來也被宋女士投訴到了李滄區(qū)的永安路工商所 。工商所的工作人員告訴記者，盡管沒能拿出一份與這100元照片PS制作收費(fèi)相關(guān)的合同，但對(duì)于自己的做法，影樓則解釋“這是業(yè)內(nèi)行規(guī)，是潛規(guī)則�，F(xiàn)在婚紗、寫真攝影有幾個(gè)拍完了之后底片是免費(fèi)給的？” 

    怎么辦？工商所負(fù)責(zé)處理投訴的工作人員表示，在山東省的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例中有明文規(guī)定：“攝影沖印業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將拍攝、沖印的全部影像資料交付消費(fèi)者，不得自行保留，不得在約定之外收取其他費(fèi)用。” 

    在事情的最后記者得知，雖然影樓最終向宋女士賠禮道歉并同意將處理好的底片給宋女士，但工商所的工作人員依舊強(qiáng)調(diào)說所謂的行業(yè)規(guī)定和行業(yè)規(guī)則應(yīng)以最大限度地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)利益為基礎(chǔ)，這種明顯損害消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)定肯定有問題。