影樓管理細(xì)節(jié)

現(xiàn)在影樓的競爭在很大程度上已經(jīng)由細(xì)節(jié)決定了�；榧啍z影經(jīng)過近五十年的長驅(qū)發(fā)展，到今天已成為一個(gè)頗具規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。中國大陸也出現(xiàn)了重慶金夫人、哈爾濱維納斯、昆明新苑、鄭州大中原、濟(jì)南夢萊茵等這些管理比較成熟且有規(guī)模有實(shí)力的大型婚紗攝影集團(tuán)。但國內(nèi)大部分的影樓還處在中型規(guī)模發(fā)展階段或小型成長階段。這些中型的影樓由于較早受到臺灣影樓經(jīng)營理念的影響，管理上相對也較完善，也有一定的資本積累，老板們也使出了渾身解數(shù)，該投入的也投入了，但影樓的業(yè)績就是沒有大幅度的提升。幾年下來，一直徘徊不前，始終沒有發(fā)展從大到強(qiáng)，從優(yōu)秀到卓越。
是什么制約了影樓的發(fā)展？細(xì)節(jié)！細(xì)節(jié)是制約當(dāng)今影樓發(fā)展的魔鬼。幾年前還是并駕齊驅(qū)很多大中型影樓，轉(zhuǎn)眼幾年后便迅速拉開了距離。又是什么給了這些發(fā)展迅速的影樓超常的助力？還是細(xì)節(jié)！細(xì)節(jié)是現(xiàn)代影樓拉開距離的主要原因。
隨著婚紗市場日漸成熟和完善，婚紗行業(yè)的暴利時(shí)代也早早宣告結(jié)束。為了爭奪市場份額，很多影樓不得不投入大筆資金，聘請臺灣專業(yè)攝影師化妝師和管理人才；引入先進(jìn)的數(shù)碼拍照和后期制作設(shè)備；進(jìn)行大規(guī)模的店面裝修和廣告宣傳，這樣做的最終目的往往只是為了占領(lǐng)市場。但我們卻忽視了一點(diǎn)，那就是經(jīng)營上任何一些細(xì)節(jié)上的失誤都可能將這些利潤完全吞噬。
現(xiàn)舉某市地鐵的例子：地鐵一號線是由德國人設(shè)計(jì)的，看上去并沒有什么特別的地方。直到國人自己設(shè)計(jì)的二號線投入運(yùn)營才知道其中有那么多的細(xì)節(jié)被忽略，結(jié)果二號線運(yùn)營成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一號線。現(xiàn)將我所獲知的二號線忽略的細(xì)節(jié)羅列于下，給大家一個(gè)參考。
1、三級臺階：地鐵一號線的每一個(gè)室外出口都不是和地面齊平的，要進(jìn)入地鐵口，必須要踏上三級臺階，然后再往下進(jìn)入地鐵站。不要小看這三級臺階，下雨天它可以阻擋雨水倒灌，從而減輕地鐵的防洪壓力。事實(shí)上一號線的防汛設(shè)施幾乎從來沒有動(dòng)用過，但與之相接二號線卻曾發(fā)生過雨天被淹的慘劇。
2、轉(zhuǎn)彎：地鐵一號線的每一個(gè)出口都會轉(zhuǎn)一個(gè)彎，不會直接通到室外，而二號線顯然沒有注意到這一點(diǎn)。這一個(gè)轉(zhuǎn)彎減少了地鐵站臺和外部的熱量交換，從而減輕了空調(diào)的壓力，使得一號線的電費(fèi)大大小于二號線。
3、地面裝飾線：一號線的站臺最外邊采用金屬裝飾，里面又用黑色大理石嵌了一條邊，在里面鋪設(shè)同一色彩地磚。這樣的裝飾給予乘客提醒，從而使所有的人都會意識地站在地磚所在的范圍內(nèi)，與地鐵保持了大約50厘米的距離，保證了乘客的安全。而二號線地面全部用同色的地磚鋪成，稍不注意乘客就會過于靠近軌道，使得地鐵公司不得不安排專人來維護(hù)乘客安全。
4、站臺寬度：一號線的站臺比較寬，上下車比較方便，而二號線的站臺比較窄，尤其一二層之間的樓梯比較窄，在高峰時(shí)間，顯得非常擁擠。再者，狹窄的站臺使乘客無法看清楚對面的本站站牌，容易坐過站。這使得二號線重新裝飾了所有的柱子，使得一個(gè)站臺的柱子都不相同，以方便乘客辨認(rèn)，且二號線也損失了在柱子上做廣告的收入。
5、小缺口：一號線有站臺門，地鐵到達(dá)的時(shí)候，地鐵門和站臺門會對準(zhǔn)同時(shí)打開。沒有地鐵的時(shí)候站臺門關(guān)閉。這進(jìn)一步保存了站臺的熱量，節(jié)省電費(fèi)，同時(shí)也保證了旅客的安全，使得旅客根本不可能跳下站臺。
6、其他：一號線每一個(gè)站臺的樓梯、柱子的位置基本上是相同的，這大大減少了設(shè)計(jì)時(shí)候的繪圖費(fèi)用。
簡單的一個(gè)地鐵就有如此多的細(xì)節(jié)需要掌握，那么我們經(jīng)營婚紗應(yīng)樓呢？學(xué)習(xí)和引入一種制度呢？又有多少細(xì)節(jié)需要掌握，又有多少人真正努力去研究和思考這些細(xì)節(jié)呢？
言歸正傳，影樓經(jīng)營的成功與否在很大程度上是由細(xì)節(jié)所決定的，所謂“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”。
孟子云：“天下大事，必做于細(xì)；天下難事，必做于易”。
婚紗攝影的細(xì)節(jié)差別在哪里呢？從管理、服務(wù)、品質(zhì)、用人、市場營銷、方案執(zhí)行、裝修裝潢等許多環(huán)節(jié)上都必須要注意細(xì)節(jié)。
比如服務(wù)：一般的影樓比較注重顧客的前期服務(wù)，輕視中間服務(wù)，忽略后期服務(wù)。有多少影樓能在顧客結(jié)婚日、生日等給顧客發(fā)短信或打電話問候祝�；蜞]寄鮮花賀卡？有幾家影樓能在顧客拍完照時(shí)沒有了公交車會主動(dòng)開車送顧客到家？顧客要取的相框和水晶除了配有掛件外，有多少為客人也同時(shí)準(zhǔn)備號上墻的鋼釘？化妝后的新娘在喝水時(shí)是不是準(zhǔn)備好了吸管？冬天在給新娘妝打粉時(shí)，用的是否溫水？佩帶冰冷的金屬首飾是否要用吹風(fēng)機(jī)加溫一下？下雨時(shí)門口是否寫一塊“路滑，請你注意”的指示牌？門口是否掛有歡迎XX先生和XX小姐來店拍照的內(nèi)容……服務(wù)的細(xì)節(jié)無處不在，要替顧客之所想，想顧客之所需，努力超越顧客100%期望值。另外，特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：要樹立“顧客消費(fèi)完我們的服務(wù)才開始”的理念。 在管理上要做到細(xì)節(jié)管理。要像海爾的OEC管理模式一樣做到“日清日畢，日清日高”，做到影樓里的每張桌子、每個(gè)凳子、每面玻璃、每幅樣照都有人管理；做到“事事有人管，人人都管事”的氛圍，要具體責(zé)任到人、到事、到物、到時(shí)，精量化管理。在“蒙�！边@樣大的企業(yè)里，門窗每塊玻璃下面都有責(zé)任管理的名字，蒙牛的精細(xì)化管理可見一斑。
在影樓用人制度上，人才的流失一直是困擾著影樓穩(wěn)健發(fā)展的問題。其中部分原因是老板缺少和員工溝通的機(jī)會，沒有幫助員工解決一些后顧之憂。如員工家屬打電話想要到公司與家人見個(gè)面，公司要先派人到車站去接站，并妥善安排膳食和住所，等員工下班后再安排見面。員工因忙工作中秋節(jié)不能回家團(tuán)聚，公司要事先把感恩的謝卡和月餅郵寄到員工家中；員工的生日，公司要專門準(zhǔn)備好生日蛋糕；員工生病在家，公司要派主管專程看望或電話問候等等。這些看似無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)，真正能做到的不多，而一旦你能做到這一步，那你的員工的凝聚力和向心力無形中增強(qiáng)，人才流失的可能性大大減少。所以，建議老板們在制度化管理的同時(shí)摻入人性化的細(xì)節(jié)管理成分，因?yàn)閮H僅依靠嚴(yán)格的制度管理是難以持久的，要將人性化的細(xì)節(jié)管理和公司的文化相結(jié)合才是廣大影樓管理的新模式。
質(zhì)量上精細(xì)管理表現(xiàn)在每個(gè)產(chǎn)品的出件，要經(jīng)過三道質(zhì)檢工序：“自檢----部檢（部門主管檢查）----店檢（店長抽檢）”。決不讓不合格的產(chǎn)品流出店外，哪怕是有一點(diǎn)污垢、一道折痕，顧客后期的不滿意會導(dǎo)致前期的接待、化妝和拍照滿意一百分變成了零分，這就是質(zhì)量管理上的100-1=0的理念。

在廣告媒體的運(yùn)作上，影樓電視廣告的粗制濫造，路牌、車體廣告出現(xiàn)的破損、褪色、變形、污染，都直接影響到影樓的品牌和形象推廣。我常看到一些城市影樓的廣告牌上常年貼有辦理證件和治療性病的廣告或廣告畫面上新娘的嘴上畫上了胡子，而沒有人去處理。這好像是廣告公司或城管部門的事，而受到品牌影響的卻是影樓自身。
在影樓的裝飾上，影樓往往在門面上投入很大的資金想給客人一種現(xiàn)代、豪華、宏偉、氣派的感覺，再看看影樓里的衛(wèi)生間和更衣室吧，熏人的氣味和簡陋的設(shè)施簡直有天壤之別，再豪華的外部裝修馬上也再顧客心目中大打折扣。我記的曾有一個(gè)留美科學(xué)家，很多高等學(xué)府想聘請他回國執(zhí)教，他考察的重點(diǎn)之一便是學(xué)校的衛(wèi)生間管理。由此可見，小處能夠反映全局。
細(xì)節(jié)管理和服務(wù)在影樓的里里外外、方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴無處不在�，F(xiàn)代影樓的經(jīng)營要做深度的細(xì)耕，要做好細(xì)枝末節(jié)的工作，要做100度經(jīng)營，就像燒水100度才算是開水，99度差一度也不能算是開水。細(xì)節(jié)決定成敗，所以：“魔鬼在于細(xì)節(jié)，天使也藏于細(xì)節(jié)”。
細(xì)節(jié)造英雄！細(xì)節(jié)造巨人！
[PageNext] 用足手中的器材----Allon Kira

微距攝影一直是很多攝影師熱衷表現(xiàn)的題材，微距攝影從小處著手，將平日里微不足道的事物高倍放大后展現(xiàn)在人們面前，給受眾帶來無與倫比的震撼效果。昆蟲攝影是微距攝影當(dāng)中相對難度較大，不定因素較多的門類；想拍好昆蟲微距需要具備極強(qiáng)的耐心和極多的嘗試，即便如此也不一定能完全保證得到完美的圖片。Allon Kira擅長微距攝影，他并不以攝影為生，但對于攝影的瘋狂熱愛毫不亞于任何職業(yè)攝影師。'我是以色列人，出生在1967年，結(jié)婚后有了3個(gè)非常懂事的孩子。平日里我在離特拉維夫附近經(jīng)營一家規(guī)模不大的會計(jì)公司，攝影創(chuàng)作一般都利用業(yè)余時(shí)間來進(jìn)行，作品一般出售給一些雜志社或圖片社。我熱衷于拍攝微距，昆蟲是我最喜歡的題材，能將渺小的世界展現(xiàn)在人們眼前是我最樂于做的事情。'

-----Allon Kira攝影師器材介紹：



佳能EOS 300D



肯高 近攝接圈



適馬105mm f/2.8 DG macro騰龍SP AF Di 180mm f/3.5 macro



佳能PowerShot G3+佳能EF 50 f/1.8 II作品欣賞：



相機(jī)：佳能EOS 300D+肯高36mm近攝接圈+騰龍180mm f/3.5 macro飛行中的蜻蜓搖擺不定，但它們卻是相對比較好拍的題材之一，因?yàn)楹迷诖蟛糠謺r(shí)間里它們喜歡停在樹枝上。拍攝這幅作品的時(shí)候，Allon Kira很好的利用了色彩，加上后期的調(diào)整，把主體與背景的色相和色調(diào)融合了起來。



相機(jī)：佳能EOS 300D+肯高36mm 近攝接圈+適馬105mm f/2.8 DG Macro同樣是將蜻蜓作為題材，這幅照片的基調(diào)較暗，對曝光較好的控制讓處于暗部的翅膀都表現(xiàn)的很清晰。使用長焦時(shí)可以非常方便的利用背景虛化將主體從背景中拉出來，但同時(shí)需要更加精確的對焦。



相機(jī)：佳能PowerShot G3+佳能EF 50 f/1.8 II標(biāo)頭反接帶來的強(qiáng)烈背景虛化效果很好的突出了畫面的主要部分，一束頂光將復(fù)眼的質(zhì)感和形狀很好的表現(xiàn)出來，也給主體帶來了一絲詭異的感覺。





相機(jī)：佳能PowerShot G3+佳能EF 50 f/1.8 II漢語中用'蠅頭'來比喻微不足道的事物，而Allon Kira的圖片給我們展示了另一個(gè)世界，使用標(biāo)頭反接配以外置閃光燈，他得到了這兩幅照片。





相機(jī)：佳能PowerShot G3+佳能EF 50 f/1.8 II同樣來自這樣的拍攝方法，Allon Kira抓到了這樣的瞬間，拍攝過蜜蜂的人都知道，它們是很難安分下來的，往往需要被攝者采用追逐拍攝的方法。照片中的蜜蜂實(shí)際長度還不到一厘米，使用標(biāo)頭倒接拍攝時(shí)對焦變得緩慢，Allon Kira告訴了我們他為了得到這兩張照片，實(shí)際拍攝數(shù)量超過了百張。







相機(jī)：佳能EOS 300D+肯高36mm近攝接圈+騰龍180mm f/3.5 macro 水，是攝影師手中最便宜的道具，每一顆水珠都是一小塊透鏡，反映出周遭的世界。Allon Kira外出拍攝總會帶上一小瓶噴霧劑，在創(chuàng)作時(shí)盡可能的將水珠融入畫面，有時(shí)則親手營造一片晶瑩的世界。簡評：Allon Kira手中的相機(jī)很普通，也許在不少人眼里根本算不上攝影的利器，尤其是那臺東拼西湊的佳能G3，說不定還會引來一陣笑聲。不過我們要關(guān)注的不是這些，而是Allon Kira給我們帶來的美妙照片。





作者使用微距這一表現(xiàn)方法把那么多停在枝杈間的小生靈推近到我們眼前，讓我們真切地看到了每一寸軀殼、每一片翅膀和每一滴水珠，而它們平時(shí)就生存在我們周圍；Allon Kira將他手頭有限的器材發(fā)揮到了極致，從中得到了攝影的樂趣，也給我們送上了來自微小世界里的一絲震撼。
[PageNext] 為了讓文章圖文并茂，可以在文章中插入圖片，為了讓圖片更美觀就需要進(jìn)行處理，說起圖像處理，大家馬上會想到大名鼎鼎的Photoshop，然而為了對圖片進(jìn)行簡單處理就動(dòng)用Photoshop這種專業(yè)的圖像處理工具顯得小題大作，再說Photoshop之類的軟件也不適合非圖像處理專業(yè)的用戶使用。其實(shí)，處理文章插圖完全不必如此興師動(dòng)眾，Word 2010就提供了強(qiáng)大的圖片處理功能，有些功能甚至能和一些圖像處理工具媲美。
一、Word 2010可以調(diào)節(jié)圖片

運(yùn)行Word 2010，單擊“插入”，切換到“插入”功能區(qū)，單擊“圖片”按鈕，彈出“插入圖片”窗口，選中一張圖片，單擊“插入”按鈕(如圖1)，將該圖片插入Word 2010的編輯窗口。


圖1插入圖片

如果感覺插入的圖片亮度、對比度、清晰度沒有達(dá)到自己的要求，可以單擊“更正”按鈕，在彈出的效果縮略圖中選擇自己需要的效果(如圖2)，調(diào)節(jié)圖片的亮度、對比度和清晰度。


圖2調(diào)節(jié)圖片亮度、戲比度

如果圖片的色彩飽和度、色調(diào)不符合自己的意愿，可以單擊“顏色”按鈕，在彈出的效果縮略圖中選擇自己需要的效果(如圖3)，調(diào)節(jié)圖片的色彩飽和度、色調(diào)，或者為圖片重新著色。


圖3調(diào)節(jié)圖片色彩和色調(diào)

如果要為圖片添加特殊效果，可以單擊“藝術(shù)效果”按鈕，在彈出的效果縮略圖中選擇一種藝術(shù)效果，為圖片加上特效(如圖4)。


圖4為圖片添加藝術(shù)效果

當(dāng)然，你也可以在圖片上單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出菜單中選擇“設(shè)置圖片格式”，打開“設(shè)置圖片格式”窗口，在“圖片更正”選項(xiàng)卡中設(shè)置柔化、銳化、亮度、對比度，在“圖片顏色”選項(xiàng)卡中設(shè)置圖片顏色飽各度、色調(diào)，或者對圖片重新著色，在“藝術(shù)效果”選項(xiàng)卡中為圖片添加藝術(shù)效果(如圖5)。


二、Word 2010可以玩“摳圖”

選中已經(jīng)插入Word 2010編輯窗口的圖片，單擊“刪除背景”按鈕，Word 2010會對圖片進(jìn)行智能分析，并以紅色遮住照片背景(如圖6)。


圖6智能分析圖片背景

如果發(fā)現(xiàn)背景有誤遮，可以通過“標(biāo)記要保留的區(qū)域”或“標(biāo)記要?jiǎng)h除的區(qū)域”工具手工標(biāo)記調(diào)整摳圖范圍，呵呵，這個(gè)工具看起來有點(diǎn)像Photoshop中的“快速選擇工具”(如圖7、8)。


圖7摳圖標(biāo)記工具
圖8手工調(diào)整摳圖區(qū)域

當(dāng)一切設(shè)置準(zhǔn)備無誤之后，單擊“保留更改”按鈕，即可去除圖片背景，完成摳圖操作(如圖9)，看看效果，是不是有點(diǎn)PS的味道。


圖9摳圖最終效果圖

除了調(diào)節(jié)圖片和去除圖片背景，Word 2010還可以設(shè)置圖片邊框，將圖片裁剪成各種效果，操作都非常簡單，如果有興趣，大家還是自己動(dòng)手去試一試吧。