拍婚紗照已是結(jié)婚的必修課。然而，市民郭先生在南山世紀(jì)佳人影樓交了2900元的婚紗攝影全款后，不久因與女方性格不合，分手了。他要求商家退款卻遭到拒絕，商家認(rèn)為是郭先生違約，建議他改其他套餐或延后拍攝，但就是不同意退款。郭先生覺得商家私定霸王條款，欺負(fù)消費(fèi)者。近日，郭先生將此事投訴到消委會(huì)，經(jīng)消委會(huì)協(xié)商，商家同意返還郭先生所交費(fèi)用的65%。

吐槽指數(shù)：★★☆☆☆

   記者點(diǎn)評(píng)：郭先生遭遇這臨門一腳，情非得已，商家退一步，更顯人情味！

已明確告知“不拍照不退款”

   郭先生稱，去年國(guó)慶節(jié)，他和女朋友在歡樂谷附近的世紀(jì)佳人影樓預(yù)訂了一套婚紗照，并一次性付齊全款2900元，誰(shuí)知一個(gè)月后，兩人因性格不合，經(jīng)常爭(zhēng)吵就分手了。已經(jīng)付款的婚紗照只好取消。郭先生與影樓聯(lián)系要求退款，但是影樓卻讓郭先生延后拍攝，并堅(jiān)持不肯退款。后來(lái)因?yàn)楣�先生工作變�?dòng)，中間把這事先放了幾個(gè)月。

   直到上個(gè)月，郭先生又找到影樓，希望能夠退回已付款項(xiàng)，但影樓認(rèn)為當(dāng)初客戶交錢時(shí)，雙方簽有《客戶預(yù)約卡》，上面已經(jīng)明確告知“不拍照不退款”，合同已成立生效。何況，婚紗攝影實(shí)行一對(duì)一服務(wù)，郭先生取消合同，就意味著其拍婚紗當(dāng)天成了空當(dāng)。

   “這是商家私定霸王條款”

   商家認(rèn)為，如今郭先生違約在先，所以已收款項(xiàng)不再退還。但是商家提出可以轉(zhuǎn)向消費(fèi)，如拍個(gè)人寫真集藝術(shù)照等，也可轉(zhuǎn)給準(zhǔn)備結(jié)婚的親戚朋友。但郭先生對(duì)此拒不接受，就只要求退款，認(rèn)為這是商家私定霸王條款欺負(fù)消費(fèi)者。在與商家?guī)状谓簧婢鶝]有結(jié)果后，3月15日消費(fèi)者權(quán)益日，郭先生只好求助消委會(huì)幫忙解決。

   消委會(huì)認(rèn)為，郭先生決定在該影樓拍照并交了錢，合同已成立生效，但消費(fèi)者在問(wèn)題出現(xiàn)后及時(shí)到影摟說(shuō)明情況，影樓未有太大損失。經(jīng)協(xié)調(diào)，影樓同意退還消費(fèi)者所交費(fèi)用的65%，剩余款項(xiàng)作為違約金予以扣除。