目前正是婚紗攝影旺季,不少即將跨入婚姻殿堂的情侶選擇這段時間拍攝婚紗。為此,市工商局消保處發(fā)布消費提醒:拍攝婚紗照簽訂合同或協(xié)議時一定要注意“細節(jié)”,有些約定不能省,避免掉進婚紗攝影樓的消費陷阱。
日前,市民何女士在貴陽市云巖區(qū)某影視攝影公司拍婚紗照,商家承諾并附收據(jù),在一個月之內可以拿到照片,在何女士多次詢問都還沒有得到照片的情況下,商家在蓋有商家公章的收據(jù)上面手寫文字承諾,在4月1日這一天,如果拿不到照片,就賠償三倍的違約金,并簽字。但是該消費者在4月17日去拿照片的時候,商家卻不承認這個約定,無奈之下,何女士找到工商部門進行調解,訴求是商家履行承諾,賠償三倍違約金并拿到照片。
工商部門介紹,每年的5月至10月都是婚紗攝影消費集中出現(xiàn)糾紛的時間,絕大多數(shù)消費投訴都是因為消費合同或協(xié)議中缺少“細節(jié)”表述而造成的。貴陽市工商局消保處工作人員告訴記者,有關婚紗攝影、婚慶禮儀方面的投訴多集中在合同約定不明確不詳盡等方面。某些消費者僅通過經營者的口頭介紹或口頭約定就交費,商家經常利用格式條款加重消費者義務而事先又不說明,還以口頭承諾贈送的某些項目來誘惑消費者,由此埋下消費陷阱。該工作人員說,此類糾紛多表現(xiàn)在拍照的婚紗和禮服套數(shù)、入冊相片的張數(shù)、照片的版權歸屬、相冊的尺寸和制作效果、是否提供免費化妝及美甲服務、擅自更換合同約定的攝影(像)師、單方面變更婚車車型等方面。另外,工作人員還提醒消費者,選好影樓是放心消費的第一步,拍攝婚紗照前要貨比三家,盡量選擇證照齊全、資質完備、長期經營、規(guī)模較大、信譽良好的正規(guī)影樓。
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