事件直擊

       二十余消費(fèi)者婚紗影樓討說法

       上周，中山區(qū)某知名婚紗影樓的店內(nèi)聚集了二十余位討要說法的消費(fèi)者。據(jù)了解，多數(shù)消費(fèi)者已經(jīng)交錢拍攝婚紗照，但是日期已到卻拿不到相冊與DVD光盤�！斑�有兩周婚禮就要舉行了，相冊拿不到，放大版照片也拿不到，婚禮現(xiàn)場都沒法布置。”一位消費(fèi)者氣憤地表示。還有消費(fèi)者已經(jīng)交錢預(yù)約拍照，店方卻一拖再拖�！拔遗畠阂呀�(jīng)在去年交了錢，預(yù)約今年七月拍攝婚紗照，可到現(xiàn)在都沒拍上�！币晃幌�費(fèi)者表示。

       對此，影樓內(nèi)的工作人員表示，是影樓部分工作人員與老板發(fā)生矛盾而辭職才導(dǎo)致一系列問題出現(xiàn)。但對此，有知情者透露，影樓近幾個月的經(jīng)營狀況都不是很好，甚至拖欠員工工資，導(dǎo)致一部分員工集體辭職。針對此次事件，記者了解到，工商部門已經(jīng)介入，事情正在進(jìn)一步處理中。

      業(yè)內(nèi)記錄

       曾有婚紗影樓老板莫名消失

       面對上周發(fā)生的事件，很多業(yè)內(nèi)人士坦言，此類事件在我市已并非是偶有發(fā)生。去年9月份，我市另外一家經(jīng)營了6年的知名婚紗影樓竟被指“老板攜款潛逃，約200人被騙”。據(jù)悉，當(dāng)時部分員工以及顧客已經(jīng)報警，很多顧客反復(fù)撥打該公司及其老板、財務(wù)總監(jiān)的6部電話，均無人接聽。而部分顧客在實地探訪中也發(fā)現(xiàn)，該婚紗影樓的婚紗及設(shè)備等已經(jīng)轉(zhuǎn)移�；榧営皹谴箝T緊鎖，討薪員工和部分消費(fèi)者只能在門口向內(nèi)張望，苦苦等待。

       無論是上周剛剛發(fā)生的“顧客影樓討說法”事件還是去年發(fā)生的影樓老板“神秘消失”事件，最終受傷的都是新人消費(fèi)者�！跋�費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)損失暫且不提，婚禮現(xiàn)場缺失婚紗照環(huán)節(jié)，婚禮不完美，婚禮留下終生遺憾，這是對新人消費(fèi)者最直接，也是最大的傷害。”業(yè)內(nèi)人士王先生說，“此類事件的發(fā)生并非偶然，只是早已隱藏在行業(yè)內(nèi)的亂象而已�！�

       協(xié)會發(fā)言

       “誠信聯(lián)�！弊尰槎Y消費(fèi)靠譜

       對此，記者采訪到大連市婚姻慶典服務(wù)業(yè)協(xié)會會長路振平。路振平坦言，以婚紗攝影為代表的婚禮相關(guān)消費(fèi)具有唯一性和不可重復(fù)性的特質(zhì)，所以一旦發(fā)生商家不誠信事件，對于消費(fèi)者產(chǎn)生的損失絕不是簡單的經(jīng)濟(jì)損失，而會留下終生遺憾�！澳壳埃�婚慶協(xié)會已聯(lián)合大連市質(zhì)監(jiān)局和大連市攝影協(xié)會制定大連市婚紗攝影行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。但與此同時，行業(yè)中長期的‘誠信聯(lián)保’機(jī)制缺失更為可怕，一旦發(fā)生不誠信事件，消費(fèi)者只能與商家一對一爭取權(quán)益，若爭取失敗便只能自認(rèn)倒霉�！甭氛衿秸f，“因此，我市婚紗攝影行業(yè)急需‘誠信聯(lián)�！瘷C(jī)制出現(xiàn)，以保證消費(fèi)者的權(quán)益。作為行業(yè)協(xié)會，更需要起到‘監(jiān)管誠信度’的作用。針對此次事件，‘大連市婚紗攝影行業(yè)誠信聯(lián)盟’的自發(fā)成立，將首次用‘聯(lián)�！�的形式為新人婚紗攝影消費(fèi)加上保險�！�

       另據(jù)路振平表示，誠信聯(lián)盟將不僅僅在我市婚紗攝影行業(yè)誕生，還將相繼在婚慶禮儀、婚宴酒店中誕生，真正建立起大連婚禮市場的誠信體系。

      行業(yè)震動

       建立底片“第三方監(jiān)管機(jī)制”

       上周事件發(fā)生后，無疑是對大連婚紗攝影行業(yè)的誠信問題一次最大的拷問�！拔覀円恢北局�誠信在經(jīng)營，但是卻受到這次事件的強(qiáng)烈影響，大連婚紗攝影行業(yè)需要一次對誠信的重塑�！币晃徊辉敢馔嘎缎彰�的婚紗影樓負(fù)責(zé)人坦言。對此，以“龍攝影”和“時尚經(jīng)典”為代表的我市部分知名婚紗影樓行動起來，與大連市婚姻慶典服務(wù)業(yè)協(xié)會聯(lián)合成立“大連市婚紗攝影行業(yè)誠信單位聯(lián)盟”。

       記者昨日從誠信聯(lián)盟中的幾家發(fā)起單位了解到，此次誠信聯(lián)盟的組建，所有加入單位都需簽署“誠信經(jīng)營保證書”。加盟的單位需先交納保證金，由第三方單位婚慶協(xié)會委托銀行或其他權(quán)威部門進(jìn)行資金監(jiān)管。誠信聯(lián)盟中的任何一家婚紗影樓出現(xiàn)不誠信事件，聯(lián)盟中的其它單位均要為這家不誠信單位進(jìn)行善后處理，確保消費(fèi)者利益不受損失。善后處理所產(chǎn)生的費(fèi)用從該不誠信單位所交納的保證金中扣除�！傲硗猓�聯(lián)盟中一個重要環(huán)節(jié)是，所有聯(lián)盟單位為客戶拍攝的婚紗照底片均要備份一份委托第三方單位婚慶協(xié)會進(jìn)行監(jiān)管。之所以采取第三方監(jiān)管模式，是為確保誠信聯(lián)盟中的任何一家出現(xiàn)不誠信事件后，均能通過聯(lián)盟確保消費(fèi)者的婚紗照可以正常交付，不給消費(fèi)者婚禮留下遺憾。”“龍攝影”相關(guān)負(fù)責(zé)人張先生表示。

       消費(fèi)者調(diào)查

       對補(bǔ)救方案的期待超過賠款

       面對我市婚紗攝影行業(yè)中暴露出來的諸多亂象，記者隨機(jī)調(diào)查了近50對準(zhǔn)新人，超過八成準(zhǔn)新人表示期待婚紗攝影行業(yè)的“誠信聯(lián)�！睓C(jī)制出現(xiàn)，但是被調(diào)查者同樣表示，不希望“誠信聯(lián)�！敝皇且粋�口號而不落到實處。超過九成準(zhǔn)新人坦言，在婚紗攝影消費(fèi)中一旦發(fā)生商家不誠信事件，他們最關(guān)心的不是賠償多少錢，而是第一時間補(bǔ)救問題。“婚禮只有一次，已經(jīng)不完美了，日后賠償多少都無法彌補(bǔ)遺憾。所以一旦意外發(fā)生了，能否快速補(bǔ)救才是我最關(guān)注的。”一位被調(diào)查者宋女士坦言。