巴黎歐萊雅（中國(guó)）有限公司的工作人員于小姐致電，表示看到了刊登的《過期歐萊雅公開叫賣引爭(zhēng)議》報(bào)道，公司管理層對(duì)此高度重視，立即聯(lián)系負(fù)責(zé)巴黎歐萊雅天貓旗艦店日常運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品銷售的代理商了解相關(guān)情況。

　　“我們已責(zé)成該代理商立即將過期產(chǎn)品下架�！庇谛〗愀嬖V記者，同時(shí)表示這次事件的起因是由于巴黎歐萊雅天貓旗艦店代理商的相關(guān)員工對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的無知，在沒有知會(huì)公司的情況下將過期產(chǎn)品放到天貓旗艦店上半價(jià)促銷。

記者進(jìn)入天貓歐萊雅官方旗艦店，發(fā)現(xiàn)兩款過期產(chǎn)品確實(shí)已經(jīng)下架。于小姐還提到公司會(huì)對(duì)相關(guān)責(zé)任人員作出嚴(yán)肅處理，同時(shí)也會(huì)立即通過巴黎歐萊雅的消費(fèi)者關(guān)懷中心逐個(gè)聯(lián)系已經(jīng)購買相關(guān)過期產(chǎn)品的消費(fèi)者，向他們澄清、致歉并根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提供補(bǔ)償。還聲明公司將主動(dòng)聯(lián)系消協(xié)，對(duì)此事進(jìn)行澄清并匯報(bào)處理結(jié)果。

【事件回顧】

　　過期歐萊雅公開叫賣引爭(zhēng)議

　　近日在天貓商城上，有商家打出了銷售過期半價(jià)美妝產(chǎn)品的廣告，出售過期產(chǎn)品的網(wǎng)店標(biāo)注為歐萊雅官方旗艦店，其稱過期產(chǎn)品一旦售出，概不退換。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員告訴記者，這種銷售過期產(chǎn)品的行為是違法的。

　　知名品牌旗艦店

　　網(wǎng)上半價(jià)賣過期產(chǎn)品

　　近日在天貓商城，有商家打出銷售過期半價(jià)美妝產(chǎn)品的廣告。該店在廣告中稱，“已過期商品半價(jià)促銷！購買前務(wù)必注意保質(zhì)期問題！”記者注意到，該美妝品牌為歐萊雅，其出售的兩款產(chǎn)品中都特別提到過期半價(jià)產(chǎn)品。

　　記者發(fā)現(xiàn)，這兩款過期產(chǎn)品中的一款為歐萊雅深層修復(fù)潤(rùn)發(fā)乳，店鋪在商品信息里明確注明有效期至2014年4月23日。據(jù)了解，這款潤(rùn)發(fā)乳已經(jīng)過期半年，產(chǎn)品原價(jià)為22元，半價(jià)促銷的活動(dòng)價(jià)格為11元。另一款過期產(chǎn)品為歐萊雅精華粉底液，標(biāo)注有效期至2014年7月14日，已經(jīng)過期一個(gè)半月，產(chǎn)品原價(jià)為220元，活動(dòng)促銷價(jià)格為110元。

　　記者注意到已經(jīng)有2位消費(fèi)者購買了過期產(chǎn)品。其中一名購買過期潤(rùn)發(fā)乳的消費(fèi)者于8月18日評(píng)價(jià)留言，“瓶身上有兩個(gè)官方正品的標(biāo)貼，看著挺郁悶的，不過味道很好聞，滿意吧！”另一名購買此產(chǎn)品的消費(fèi)者于8月21日評(píng)價(jià)留言，“很滿意，還沒用，但是很香�！�

　　除了這家網(wǎng)店，記者發(fā)現(xiàn)另外還有一些網(wǎng)店銷售過期商品，如“過期奶粉處理”、“過期乳酪”等等。據(jù)了解，一些過期食品，成交記錄也是相當(dāng)之高，北青報(bào)記者隨機(jī)點(diǎn)進(jìn)一家聲稱是一款奶粉代購的店鋪，發(fā)現(xiàn)銷售一品牌過期牛羊貓狗等奶粉的成交記錄為1881次，累計(jì)評(píng)價(jià)231次，其中有消費(fèi)者評(píng)價(jià)道，“不好，一股魚腥味，小羊吃了拉稀，兩只都死了，也不是某某品牌的�！�

　　店家建議過期潤(rùn)發(fā)乳

　　不要洗頭改洗衣服

　　銷售過期歐萊雅美妝的店鋪客服人員告訴記者，店鋪是歐萊雅的官方旗艦店。為了證明其店鋪身份，客服人員還告知消費(fèi)者可以通過歐萊雅中國(guó)官方網(wǎng)站上的網(wǎng)上商城，點(diǎn)擊店鋪鏈接進(jìn)入到天貓商城授權(quán)店鋪。記者隨后核實(shí)，通過店鋪鏈接，進(jìn)入到了這家出售過期產(chǎn)品的天貓官方旗艦店。

　　該客服人員稱商品已過期，不建議直接使用，但是提示消費(fèi)者可買來用于其他用途如衣物柔順劑等�？头�人員表示產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，但是她建議消費(fèi)者不要把過期的粉底液涂在臉上，建議涂在身上使用。

　　該客服人員還稱商品已經(jīng)是最低價(jià)格，概不退換。當(dāng)記者詢問過期產(chǎn)品買回去之后出現(xiàn)問題，你們是否承擔(dān)責(zé)任，該客服人員給出回答，“我建議您最好買回去洗衣服，另作他用�！�

【消協(xié)說法】

　　售過期商品違法 消費(fèi)者可提出賠償

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)向記者明確，這種銷售過期商品的行為是違法的，不管是否明確告知產(chǎn)品已經(jīng)過期，國(guó)家目前不允許出售過期產(chǎn)品給消費(fèi)者。工作人員還提示消費(fèi)者，遇到銷售過期產(chǎn)品的行為可以尋求法律的幫助并提出賠償，按照新實(shí)施的《消費(fèi)者權(quán)益保障法》，增加賠償?shù)慕痤~為價(jià)款或服務(wù)費(fèi)的3倍，增加賠償?shù)慕痤~不足500元的按500元賠償。

　　選購商品需謹(jǐn)慎

　　對(duì)此，律師也認(rèn)為這樣的行為是違法的。藍(lán)鵬律師事務(wù)所的王律師表示，任何銷售過期商品的行為都是違法的，雖然該品牌在商品信息里標(biāo)明是過期產(chǎn)品，但是并不說明商家在告知消費(fèi)者為過期產(chǎn)品之后，就可以獲得銷售該過期產(chǎn)品的權(quán)利。過期商品需要送回廠家集中銷毀。任何商品都有特定的使用價(jià)值，若是某種過期商品還有其他使用價(jià)值的話，應(yīng)該作為廢品處理，進(jìn)行加工，再次標(biāo)明其他方面的使用價(jià)值再次銷售。

　　“商家只是標(biāo)明產(chǎn)品過期幾個(gè)月，告知購買前需注意保質(zhì)期問題，并沒有標(biāo)明使用過期產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)什么問題，而且消費(fèi)者也并不知道使用這些過期產(chǎn)品之后會(huì)導(dǎo)致什么樣的后果�！蓖趼蓭熣f。對(duì)于商家明知產(chǎn)品過期之后還標(biāo)明過期情況繼續(xù)銷售，消費(fèi)者明知過期之后還購買的情況，王律師表示即使商家標(biāo)明產(chǎn)品過期，履行告知義務(wù)，這種銷售行為也是違法的。

　　王律師最后提醒消費(fèi)者，過了保質(zhì)期的產(chǎn)品不要購買，過期的產(chǎn)品效果肯定會(huì)下降，而且也容易出現(xiàn)問題。消費(fèi)者存在個(gè)體差異，每個(gè)人的身體素質(zhì)不一樣。王律師提示，并不是別人使用過期產(chǎn)品之后沒出現(xiàn)健康問題，就代表自己使用之后也不會(huì)出現(xiàn)問題，消費(fèi)者購買商品的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎。

【小編提示】

　　過期化妝品=毒藥 切勿盲目貪便宜

　　雖然化妝品、護(hù)膚品的包裝上，都有有效期，但在實(shí)際使用過程中，每個(gè)人的使用習(xí)慣、清潔方式都會(huì)影響產(chǎn)品期限，甚至縮短產(chǎn)品壽命。

　　一般來說，化妝品的產(chǎn)品開封后只要接觸空氣，產(chǎn)品質(zhì)地就會(huì)開始轉(zhuǎn)變，加上環(huán)境溫度、使用情況，保鮮期也會(huì)有差異。所以化妝品類產(chǎn)品建議最好于3個(gè)月至半年內(nèi)使用完畢；彩妝品則不要超過1年，除非是粉狀類產(chǎn)品，較可放至3年左右。但無論是多昂貴的產(chǎn)品，及時(shí)開封后發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)如油水分離、異味等，就代表產(chǎn)品已經(jīng)變質(zhì)，就必須避免使用，為了自己的肌膚，只有舍棄是最好的方法。

　　使用變質(zhì)化妝品會(huì)導(dǎo)致皮炎

　　現(xiàn)在很多美妝一族喜歡囤貨，化妝品沒有用完就買新的，想起來了又拿出來用一下，這些暫時(shí)被遺忘的產(chǎn)品可能在拆封后因接觸空氣、環(huán)境溫度、保存方法、使用情況已經(jīng)悄悄變質(zhì)，每年因此有數(shù)以萬計(jì)的人使用在保質(zhì)期內(nèi)但實(shí)際變質(zhì)的化妝品而導(dǎo)致皮炎。

　　過期化妝品=毒藥，所以過期的化妝品絕對(duì)不能使用�；瘖y品一旦過期變質(zhì)，會(huì)滋生大量有害細(xì)菌。而且很多化妝品并非一過期就會(huì)發(fā)生明顯變化，在氣味、色狀上均不易被發(fā)現(xiàn)，很多女性麻痹大意繼續(xù)使用，輕的引起痘痘，重則可能引起過敏、皮炎，所以要養(yǎng)成定期檢查化妝品保質(zhì)期的習(xí)慣。

　　此外，啟封后的化妝品，有保質(zhì)期和使用期限兩個(gè)概念，保質(zhì)期是生產(chǎn)廠商在包裝上標(biāo)注的年月，使用期限是指啟封后多少時(shí)間內(nèi)用完。無論超過保質(zhì)期和使用期，都不能再使用，以免對(duì)皮膚產(chǎn)生危害。

　　產(chǎn)品 未啟封 啟封后 變質(zhì)表現(xiàn)：

　　水乳狀護(hù)膚品 3年 6-12個(gè)月 水油分離，出現(xiàn)異味或味道變淡

　　粉狀彩妝品 5年 1-2年 色、質(zhì)地變硬、結(jié)塊、霉變

　　香水 3-5年 1年 味道變淡

　　防曬品 3-5年 6個(gè)月 水油分離、質(zhì)地不均勻

　　眼線筆、眉筆 3-5年 1-2年 褪色、質(zhì)地變硬