網(wǎng)上團購近來走到了十字街頭：一邊是消費者對團購網(wǎng)站的興趣下降，一邊是商家對團購可有可無的淡然。分析人士認為，這種門檻低、受眾雜、維權難的消費方式正在走向沒落，消費者應該留心這種消費方式的變化。

　　網(wǎng)站銳減、投訴不斷、市場低迷

　　消費者獲得優(yōu)惠折扣，商家獲得品牌傳播，團購網(wǎng)站則獲得回扣利潤，三方共贏的商業(yè)模式一度讓團購風生水起，但如今這一市場正面臨著生存挑戰(zhàn)。

　　根據(jù)專業(yè)團購導航網(wǎng)站團800的統(tǒng)計，今年上半年國內(nèi)網(wǎng)絡團購累計成交額雖然達到294.3億元，創(chuàng)下半年度最好成績，但團購網(wǎng)站數(shù)量已銳減至176家，相比2011年高峰時的5058家，存活率僅為3.5％。

　　資料顯示，在美國團購網(wǎng)站Groupon的影響下，2010年前后國內(nèi)團購網(wǎng)站快速崛起，一度形成“千團大戰(zhàn)”。但如今，除了排名靠前的美團網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)、糯米網(wǎng)等之外，大部分團購網(wǎng)站都面臨著不小的生存挑戰(zhàn)。

　　與此同時，團購網(wǎng)站的服務也成為當前網(wǎng)購消費投訴的熱點之一，據(jù)中國電子商務投訴與維權公共服務平臺發(fā)布的上半年團購監(jiān)測數(shù)據(jù)，虛假團購、退款問題、團購欺詐、霸王條款等問題成為網(wǎng)絡團購的熱點。

　　在團購網(wǎng)站中，拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)等大中型團購網(wǎng)站依舊是用戶投訴的熱點，而一些小型團購網(wǎng)站由于欺詐等問題投訴同樣較多，團購行業(yè)魚龍混雜。

　　體驗下降、遭遇陷阱

　　在消費者用腳投票的背后是團購市場風光不再。商品歧視、服務歧視、霸王條款，是消費者日漸拋棄團購的重要原因。

　　長春市民馬慧慧前不久通過美團網(wǎng)在“湘西部落”飯店團購了一份78元的雙人套餐，里面包含魚頭、干鍋包菜、龍骨瓦罐湯和蒸飯。但在與服務員核對團購券時，卻被告知瓦罐湯已售罄�！耙�不是在我反復爭取下他們換了別的湯品，那兩碗湯的錢就白交了�！瘪R慧慧說。

　　團購還經(jīng)常會遭遇消費陷阱。西安市民張女士曾在一家影樓團購一套寫真，本來只花費了400元錢，但后來又被迫掏了1600余元。張女士被影樓告知，對照片進行水晶效果、金屬效果、朦朧效果等特殊處理需要另外付費，就連對相冊紙質升級也要多花數(shù)百元�！八麄兝�用消費者對攝影術語的生疏在玩弄文字游戲，環(huán)環(huán)相扣的陷阱讓人有上當受騙的感覺�！�

　　不過，業(yè)內(nèi)人士指出，如果說眼下的團購低迷主要是同質化競爭激烈導致盈利下降的話，那么今后最大的生存威脅將來自微信、支付寶這些日漸流行的工具帶來的沖擊。

　　資料顯示，淘寶去年底正式推出移動餐飲服務平臺淘點點，消費者可以用它掃描餐廳的二維碼，享受商家提供的折扣優(yōu)惠，結賬時能使用支付寶錢包快速付款。今年1月，淘點點已完成與高德地圖的對接。

　　隨著微信的普及，越來越多的人選擇在微信上訂餐訂票，基于微信平臺的微信寶推出了微團購，同樣瞄準了團購市場。據(jù)悉，該產(chǎn)品可以為微信用戶提供發(fā)布團購、訂單管理、退款等功能。

　　要么等待死亡，要么轉型突圍

　　突圍、轉型，如今已成為團購網(wǎng)站最熱門的詞匯，也是生死攸關的戰(zhàn)略。

　　專家認為，傳統(tǒng)意義上的團購可分為兩個層面，一個是在網(wǎng)上團購直接購買商品，這類意義上的團購已近乎完全被普通的個人網(wǎng)購所取代；另一個則是O2O，即在網(wǎng)上付款，然后在線下體驗相關商品或者服務，這個領域的團購在未來仍有很大發(fā)展空間。

　　據(jù)了解，當前領先的團購網(wǎng)站正在加大力度向O2O轉型，成為本地生活服務提供商。例如，美團網(wǎng)除了美食之外，目前正大力拓展其他領域，例如推出獨立的酒店和電影客戶端。

　　與此同時，在三四線城市，商品優(yōu)惠仍是消費者最看重的網(wǎng)購消費模式，團購仍有市場。對于團購網(wǎng)站來說，加大對這些尚處在上升期地區(qū)市場的開拓，也是今后發(fā)力的一個方向。

　　陜西銅川云翼科技公司總經(jīng)理王云澤表示，團購網(wǎng)站要想發(fā)展，首先必須舍得花錢建立一套成熟的準入和勸退機制，“比如可以把客服中心、呼叫中心搬到虛擬平臺上，為客戶第一時間答疑解惑，提供優(yōu)異的服務體驗�！�

　　專家指出，移動互聯(lián)時代的一個重要標志，就是一些非主流的需求及產(chǎn)品同樣可以獲得很大的發(fā)展空間，甚至可以獲得更大的市場份額。

　　中國人民大學商學院市場營銷系教授周庭銳說：“可能今后類似于凡客、唯品會這樣把業(yè)務做精、做專的網(wǎng)站，會成為團購一個重要的轉型方向�！�