在約好的拍婚紗照的日子，影樓“索菲新娘”卻大門緊閉，邱先生無(wú)法相信對(duì)方不辦公。10月18日，提前2天接到索菲新娘客服電話通知的他興沖沖地趕到影樓拍婚紗，卻吃了個(gè)閉門羹。邱先生說(shuō)，把預(yù)訂的婚禮酒店訂單取消了，“連婚紗照都沒有，我這個(gè)婚怎么結(jié)？”昨天，焦急萬(wàn)分的邱先生投訴到大連市婚姻慶典服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)，希望得到幫助。

事件拍個(gè)婚紗照卻一波三折

據(jù)邱先生介紹，2014年3月，他在“索菲新娘”訂了全套室內(nèi)室外的婚紗照，交了5000元全款。4月份，室內(nèi)婚紗照拍完了，全家福也拍了，當(dāng)天天氣不太好，到了外景地，攝影師告知天氣狀況不太好，不適合拍照，可另外安排時(shí)間。結(jié)果一等，就等到本月18日的結(jié)果。“我們是9點(diǎn)50分到婚紗店的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)整個(gè)一層樓燈都是滅的，打客服電話沒人接，連提供的手機(jī)也沒人接�！鼻裣壬�一下慌了。一直到昨天，他還去索菲新娘店面，希望看到店已經(jīng)開門，但結(jié)論還是使他失望。

“結(jié)婚是一個(gè)人一生中的大事，但這件事卻把我們的婚禮弄得亂套了�！鼻裣壬�說(shuō)�；槎Y酒店的訂單取消了，為了忙活這個(gè)事，他在工作最忙的時(shí)候請(qǐng)假，母親知道了這個(gè)事情，也從外地緊急趕回。“不管怎么說(shuō)，已經(jīng)給我們?cè)斐蓢?yán)重?fù)p失，更重要的是，本來(lái)婚禮日期已經(jīng)通知了親屬，這下還得一個(gè)個(gè)通知�！�

影響被涉及顧客在30人左右

邱先生在吃了閉門羹后，第一反應(yīng)是找到為“索菲新娘”提供租賃場(chǎng)地的商家，結(jié)果他在商家的客服處發(fā)現(xiàn)，和他有同樣問(wèn)題的消費(fèi)者有30人左右，他與其他消費(fèi)者一樣被進(jìn)行了登記。提供租賃場(chǎng)地的商家說(shuō)，雙方有房租方面的問(wèn)題，所以索菲新娘閉店。

事實(shí)真如邱先生所說(shuō)嗎？昨天，大連市婚姻慶典服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)的工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，證實(shí)了邱先生的說(shuō)法，“索菲新娘”的店面到昨天為止仍然沒有開門，而提供租賃場(chǎng)地的商家也證實(shí)，投訴的消費(fèi)者有30人左右。

“我現(xiàn)在處在兩難境地：到別的地方拍婚紗照吧，還怕交全款又是這樣結(jié)果，不拍吧，婚禮不知道要推遲到什么時(shí)候，太上火了。”

回應(yīng)“索菲新娘”稱會(huì)盡早開門

昨天，“索菲新娘”一位相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者電話采訪時(shí)說(shuō)，突然閉店的原因是因?yàn)楹吞峁┳赓U場(chǎng)地的商家正在就租賃合同進(jìn)行協(xié)商，還未達(dá)成一致。他說(shuō)，目前正在積極解決這一問(wèn)題，爭(zhēng)取盡早開店。對(duì)于不接電話的問(wèn)題，他表示會(huì)調(diào)查一下，不允許這種情況出現(xiàn)，一定會(huì)解決好和消費(fèi)者的問(wèn)題。

新聞延伸

婚紗攝影行業(yè)“誠(chéng)信聯(lián)�！睓C(jī)制缺失

2013年9月14日，“面紗視覺”員工上班后發(fā)現(xiàn)公司物品全部消失，老板和其家屬也不知去向。內(nèi)部人士透露，公司已數(shù)月沒有給員工發(fā)放薪資，并將客戶所交款項(xiàng)全部卷走。該公司老板在微信群里說(shuō)明因?yàn)榍妨酥T多高利貸無(wú)力償還，所以選擇逃亡，請(qǐng)員工及客戶原諒。諸如此類，大連市婚紗影樓存在的問(wèn)題不容忽視。

遼寧省禮儀慶典協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、大連市婚姻慶典服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)路振平認(rèn)為，以婚紗攝影為代表的婚禮相關(guān)消費(fèi)具有唯一性和不可重復(fù)性的特質(zhì)，所以消費(fèi)者在婚禮相關(guān)環(huán)節(jié)消費(fèi)中產(chǎn)生商家不誠(chéng)信事件，對(duì)于消費(fèi)產(chǎn)生的損失不是簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)損失，而是巨大的精神創(chuàng)傷，留下終生遺憾。

路振平認(rèn)為，本市婚紗攝影行業(yè)現(xiàn)狀，首先是合同不夠完善和規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)不夠清晰。大連市婚姻慶典服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)連同大連市攝影協(xié)會(huì)、大連市質(zhì)監(jiān)局制定大連市婚紗攝影服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使得大連市婚紗攝影市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)有標(biāo)準(zhǔn)可依，更加規(guī)范化。與此同時(shí)，更為重要的是“誠(chéng)信聯(lián)�！睓C(jī)制缺失，一旦發(fā)生不誠(chéng)信事件，消費(fèi)者只能與商家一對(duì)一爭(zhēng)取權(quán)益，若爭(zhēng)取失敗便只能是自認(rèn)倒霉。所以鑒于第一點(diǎn)提到的核心觀點(diǎn)，婚紗攝影行業(yè)的“誠(chéng)信聯(lián)�！睓C(jī)制出現(xiàn)，才可保證消費(fèi)者的權(quán)益。（半島晨報(bào)、海力網(wǎng)記者辛敏娟）