江都區(qū)一小伙子張某與女友準備拍婚紗照,刷卡預(yù)訂后兩人因故分手。張某到婚紗攝影店退款,卻遭到拒絕,原因是用女友銀行卡支付,必須本人到場。而張某此前已經(jīng)支付給女友等額現(xiàn)金。
A 拿署名前女友發(fā)票退款遭拒
近日,江都區(qū)消費者協(xié)會城東分會接到一張姓小伙投訴,他與女朋友一起到城區(qū)某婚紗攝影店,預(yù)訂婚紗照套餐,支付3800元,后來不想拍了,但商家不予退款。
消協(xié)人員很快找到婚紗攝影店,工作人員解釋,不久前,確有一對青年男女來店里預(yù)訂婚紗照,選取一3800元套餐。結(jié)賬時,女方用信用卡支付,婚紗攝影店以女方姓名開具發(fā)票!皶r隔不久,男方拿著發(fā)票要求退款,說不拍婚紗照了,因為當(dāng)時是刷的女方信用卡,信用卡付款商家要交刷卡費,我店支付了費用;現(xiàn)在要求退款,必須女方本人來,店方并沒有侵犯消費者權(quán)利!
B 男方稱現(xiàn)金已經(jīng)給了前女友
商家沒有拒絕退款,這個糾紛看起來不難解決,既然女方信用卡付款,為何退款女方不到場?
消協(xié)工作人員與投訴人聯(lián)系,投訴人說了實話,訂婚紗照時確實是用的女方信用卡,發(fā)票上也是女方名字,留的也是女孩電話號碼。但是回家后,男方已將3800元現(xiàn)金給了女方,所以發(fā)票在男孩手中。現(xiàn)在兩人發(fā)生矛盾已分手,就不需要再拍婚紗照了,而且雙方都不聯(lián)系,F(xiàn)在婚紗攝影店不肯憑票退款,沒辦法才向消協(xié)求助。
C 女方不同意退款稱留著以后用
既然男方不方便找女方一起來退款,消協(xié)工作人員要求婚紗攝影店主動與女孩聯(lián)系。
經(jīng)現(xiàn)場聯(lián)系,女孩了解到預(yù)交婚紗照錢沒有有效期時,便不同意退款,稱再找到結(jié)婚對象拍婚紗照時使用;榧啍z影店負責(zé)人也表明了態(tài)度,只要刷卡人本人到場,隨時退款或繼續(xù)使用。
消協(xié)工作人員建議男方,先去做通女方工作,取得一致意見后,再來找婚紗店或消協(xié)。
通訊員 周春祿
見習(xí)記者 劉旺 記者 嵇尚東
消協(xié)提醒
“后悔權(quán)”須程序合法
江都區(qū)消協(xié)有關(guān)人士表示:新《消費者權(quán)益保護法》雖然規(guī)定消費者有“后悔權(quán)”,但是,后悔權(quán)的使用必須程序合法,否則就難以達到目的。
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