差不多三年前，我創(chuàng)辦了一個在網(wǎng)上賣襪子的公司。打那時候算起到現(xiàn)在，已經(jīng)有一大堆競爭者在南非市場上出現(xiàn)。我創(chuàng)立 Nic Harry，是因?yàn)槲乙恢贝┮粋�叫 Happy Socks 的牌子，并且總是不知足。Happy Socks 是襪子界的巨頭，在全球有超過6500家門店。它是我巨大的競爭對手。

創(chuàng)業(yè)者自述：怕什么也別怕競爭對手

我提起這事，是因?yàn)橛腥艘恢痹?Twitter 上@我，給我發(fā)郵件打電話，告訴我關(guān)于競爭對手在干嘛，以及他們是如何在發(fā)展業(yè)務(wù)。許多人都震驚于別人在厚顏無恥地山寨我的想法（順便說一句，五顏六色的襪子并非我的原創(chuàng)）。有的人告訴我別的品牌在做的有趣的事情，并且問“你有沒有想過做類似的東西？”也有人指出別的品牌正在走向成功，并且問“你都不擔(dān)心的么？”

我很高興有人對我的品牌感興趣，花時間指出我的競爭對手。這意味著他們心里有 Nic Harry 而且他們喜歡我們正在做的事情。對此我很感激，但是當(dāng)你談?wù)撐业母偁帉κ謺r，我并不感興趣。

讓我們來好好聊聊競爭對手這個話題吧。

競爭對手意味著很多，但是他們絕對不是你的敵人。競爭對手的存在證實(shí)了這個市場的存在，也證實(shí)了這個市場是你應(yīng)該努力去征服的。我從來沒見過哪個產(chǎn)品孤零零地占據(jù)所有市場份額。

我有很多雙球鞋和各種品牌的牛仔服，我也擁有過幾個不同品牌的汽車和手機(jī)。這么多品牌里，總有一個在當(dāng)時為我打開了一扇窗，讓我看到了一個更有趣的世界，并且不可避免地成為我去了解他們的競爭者的契機(jī)。這樣的體驗(yàn)實(shí)際上擴(kuò)大了整個市場規(guī)模，而非令其縮小。

就像漲潮的時候，所有的船只都會被提升起來。從我的立場來看，有越多競爭對手出現(xiàn)來打開市場，我就有越多潛在顧客可以去贏取，去賣襪子給他們。

要是我都這么說了，你還在琢磨到底誰是敵誰是友，那么，讓我告訴你吧……

糟糕的設(shè)計是你的敵人

我做的這門生意的基礎(chǔ)，是設(shè)計：標(biāo)識設(shè)計、襪子的設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、品牌美學(xué)的設(shè)計、（能使品牌美學(xué)具象化的）店鋪設(shè)計、我們正在開發(fā)的能讓你“聞到”我們品牌的香味設(shè)計、我們的網(wǎng)站、電子郵件、發(fā)的推文、Instagram 上發(fā)的圖，以及其他所有東西。設(shè)計無所不包。

當(dāng)我偶爾看看競爭對手時，我總能看到，我們從最初開始就投以巨大的心力專注于上的設(shè)計和品牌，已經(jīng)成為我們的關(guān)鍵差異化優(yōu)勢。而這與競爭對手無關(guān)�！耙�好好做設(shè)計”是我們自己做出的決策。

糟糕的產(chǎn)品是你的敵人

哪怕你有最精準(zhǔn)的市場定位，最多的顧客，全世界最優(yōu)秀的設(shè)計和高效的銷售渠道，但若你的產(chǎn)品很弱，所有東西都會土崩瓦解。

只要產(chǎn)品對了，其他的東西都會自然而然來。

糟糕的現(xiàn)金流是你的敵人

假設(shè)你的設(shè)計和產(chǎn)品都不錯——干得好！但要是你的銷售沒有增長，錢沒在進(jìn)來，那你就有麻煩了。有的時候，光有高超的設(shè)計和優(yōu)良的產(chǎn)品是不夠的。是的，這話似乎是我在打自己的臉——這事兒很復(fù)雜，一下子說不清楚。

——如果你的設(shè)計和產(chǎn)品都無可挑剔，但銷售量卻在下降，那你絕對是遺漏了什么東西。肯定有哪里出了問題。你最好復(fù)盤、回顧，看看到底是怎么回事。

在我之前的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷里，有一次我們研發(fā)了一個技術(shù)，讓終端用戶可以用手機(jī)創(chuàng)建移動社交網(wǎng)絡(luò)。我們的產(chǎn)品很好，用戶數(shù)也不少，但就是不掙錢。沒有人想要為這項(xiàng)服務(wù)向我付費(fèi)。最終這個產(chǎn)品不得不被改掉，我們也進(jìn)行了重大轉(zhuǎn)型。

銷售為王。沒有現(xiàn)金進(jìn)賬，你做的事情就不成其為一門好生意。

微薄的利潤率是你的敵人

你猜想你的競爭對手正春風(fēng)得意勢如破竹。你覺得他們已經(jīng)幾乎無所不在。你推測他們每個月的營業(yè)額一定很大。

但是真相是，你并不了解他們的業(yè)務(wù)。你不曉得他們的利潤率是多少。你不清楚他們每個月要發(fā)多少工資出去（也許他們發(fā)了太多工資導(dǎo)致銀行賬戶里的現(xiàn)金儲備不足）。這個方程式里的變量太多，能讓你算得腦仁疼。

但是，你卻著實(shí)知道你自己的利潤率和成本基數(shù)——專注在這個上面就好了。亞馬遜的 CEO Jeff Bezos 以嘗試榨取每一滴供應(yīng)商和合作伙伴的油水，并且以此向顧客讓利而著稱。對亞馬遜來說，利潤率意味著顧客滿意度，以及隨著而來的業(yè)務(wù)增長。

不要去關(guān)注你的競爭對手可能在干嘛，專注于如何才能提高你的利潤率就好。

顧客的不滿是你的敵人

我很高興聽到關(guān)于競爭對手，以及他們的顧客有多滿意的消息。我高興，是因?yàn)槲抑�道，只要我提高我的顧客滿意度，他們的顧客就該急了。

我們想盡辦法，確保我們能獲取并且留存與我們的品牌最契合的顧客。我們很少流失顧客。而一旦有顧客離開，我們會使出他媽的吃奶勁兒去讓他們回頭。

很顯然，顧客的流失將會摧毀你的公司。但是失去顧客的過程本身并沒有那么明顯。所以，要多加注意。

分散你注意力的東西是你的敵人

你很容易會控制不住地跳到 Twitter、Instagram、Pinterest、Facebook，或其他讓你分神的社交媒體平臺上去搜索競爭對手的消息。當(dāng)你看到他們的社交狀態(tài)時，你也很容易會感覺到他們正在超過你。但是，記住這點(diǎn)很重要：社交媒體上的品牌向世界展示的，往往只是他們希望成為的那個樣子。

沒有哪個公司會把它糟糕的第三季度銷售數(shù)據(jù)曬在Twitter帳戶或Facebook頁面上。他們只會談?wù)撃膫�電視臺又來采訪了、他們的PR和其他虛榮的事情，因?yàn)檫@樣會讓他們看到自己差勁的商業(yè)表現(xiàn)時心里會好過一點(diǎn)。

低頭做事，專注于你的戰(zhàn)略，好好經(jīng)營你的生意。無視那些讓你分神的東西——他們是你的敵人。

糟糕的戰(zhàn)略是你的敵人

閉門造車也許有時候能出奇跡。但這情況非常罕見，而且多半不會發(fā)生在你我的身上。

總的來說，只有勤奮工作、專注在一個需要解決的實(shí)際痛點(diǎn)上，你才能成就一個好的商業(yè)項(xiàng)目。而一旦項(xiàng)目開始運(yùn)行，你往往需要制定并且執(zhí)行一個經(jīng)過深思熟慮仔細(xì)規(guī)劃（有時是反直覺）的戰(zhàn)略。

如果太過注意競爭對手，你會忽視自己的品牌戰(zhàn)略。如果這種情況正在發(fā)生，那可能意味著你對自己的戰(zhàn)略和決策并不是百分百有信心。也許你需要重新專注到自己的戰(zhàn)略上來，忍住幾個月不去看別人家的熱鬧，先把自己的節(jié)奏理順。

其實(shí)我情愿盡可能地忽略競爭對手（我實(shí)際也是這么干的）。我一直嘗試著提升自己，根據(jù)當(dāng)下情況，為項(xiàng)目擬定正確的戰(zhàn)略，尋找未來十年前進(jìn)的大方向。

低下的執(zhí)行力是你的敵人

很好，你已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，隨時可以出發(fā)了。但是如果你沒法完美地執(zhí)行你的想法，那很有可能的情況會是，無論有沒有競爭對手的存在，你都將過得很痛苦。

如果你分神了，并且太過關(guān)注別人在干嘛，你會把自己手頭在做的事情搞砸，并且執(zhí)行得亂七八糟。

糟糕的客服是你的敵人

客服做起來不難，而且（做得好的話）可以成為你的項(xiàng)目的巨大差異化優(yōu)勢。

客服已經(jīng)變得越來越重要，因?yàn)閿傇诳蛻裘媲翱蛇x的選擇太多了。互聯(lián)網(wǎng)和電商使得消費(fèi)者能夠真正地從世界上任何地方買到任何東西。不管你愿不愿意承認(rèn)，你正在面對一個全球尺度的競爭。你要做好準(zhǔn)備與全世界的頂級高手對戰(zhàn)，而不是那些地理距離上離你最近的競爭對手。

無知是你的敵人

專注自己不意味著鼓勵無知。多收集與你的行業(yè)、競爭對手、經(jīng)濟(jì)趨勢有關(guān)的信息以及對應(yīng)的深度分析。花點(diǎn)時間閱讀吸收成功人士的思想、工作方式和商業(yè)計劃。研究行業(yè)趨勢，對風(fēng)吹草動保持敏感。

當(dāng)碰到與我有直接競爭關(guān)系的其他項(xiàng)目的創(chuàng)始人時，我經(jīng)常鼓勵他們來聊聊我們各自在做些什么。我甚至每個月都事先安排好上門拜訪這些公司。但是記住這點(diǎn)很重要：“保持聯(lián)絡(luò)”不等于“時刻在意”。與你的行業(yè)整體和競爭對手都維持好關(guān)系，多多思考，但不要犯強(qiáng)迫癥一樣老把注意力放到別人身上。

如果上面說到的方面你都抓得不錯，那我可以很有信心地告訴你，忘了你的競爭對手吧，因?yàn)槟阋呀?jīng)做得非常好了。只有極少人能一直保持把這些方面都做好。

對于那些想要自己的一方領(lǐng)地，建立一個有價值的公司的人們來說，市場永遠(yuǎn)足夠大，永遠(yuǎn)盛得下他們。