有一句諺語是這樣說的：“員工辭職不是因為工作本身，而是想炒掉自己的上司”（Employees don’t leave jobs, they leave Managers.）這句話通常情況下都是正確的。在我的職業(yè)生涯中，我曾經(jīng)和數(shù)百名員工聊過天。他們熱愛公司和工作，卻無法忍受管理者，所以選擇了離開。有時候他們只是跳到另一個部門或區(qū)域，有時候則干脆離開這個公司。

不過也有的時候，當一位員工說他們因為管理者而離開的時候，這并沒有什么。因為管理者做了所有正確的事情，而這位員工就是不喜歡。在這種情況下，我們不會做任何事情，僅僅是希望這位員工以后一切都好。當一位員工離開的時候，這并不總是因為管理者或這位員工的錯。有時候，公司也需要承擔責任。以下是三個例子：

1. 當一份工作設(shè)計不當?shù)臅r候，員工便會離開。

設(shè)計不當?shù)墓ぷ鞑粌H無聊，還讓人覺得一無所獲。員工們想要并且需要設(shè)立自己的目標，并和自己的事業(yè)之間形成情感聯(lián)系。這會讓他們能夠全身心投入到所做的事情之中，并長期地留在一家公司里。管理者和員工并不總是參與職位的設(shè)計中，他們可能應(yīng)該這樣做。他們并不需要設(shè)計崗位的所有職責，但是他們的反饋卻必不可少。

2. 當一份工作收入太低的時候，員工便會離開。

這里指的收入包括薪水、福利、津貼。在我的職業(yè)生涯中，我曾經(jīng)遇到過薪資不多，但福利很好的工作，所以你必須將這些綜合在一起來看。如果與外部市場比，收入沒有競爭力，與公司內(nèi)部比，收入也不具有公正性的話，員工們便會最終明白過來，并采取行動。

3. 如果一份工作沒有發(fā)展機會的話，員工們便會離開。

許多員工會選擇設(shè)計不當，并且收入較少的工作，那是因為他們知道這份工作擁有未來的發(fā)展機會。這一點非常具有吸引力。管理者對于員工的晉升具有一定的話語權(quán)，但如果一個職位根本沒有發(fā)展機會，那么管理者有沒有話語權(quán)就無關(guān)緊要了——員工想要的是發(fā)展機會。

管理者有許多責任。我想說的并不是管理者在工作設(shè)計、收入和晉升機會上有沒有控制權(quán)。因為他們確實擁有這些控制權(quán)。問題是，他們是否擁有足夠的控制權(quán)。

在我的經(jīng)驗中，我看到過有管理者試圖為員工們創(chuàng)造新機會，為他們爭取漲薪，并且為員工的工作提出新的方法。但是他們的意見卻被高層管理否決了。從員工的角度來看，這似乎是因為管理者漠不關(guān)心。然而，管理者可以告訴員工們，他嘗試了，但是高層管理說“不”——這會把鍋甩給高層管理。但這并不是最好的辦法。

很多管理者則僅僅是受到了打擊。員工們離開公司，并說這是因為管理者不支持他們的原因。

我非常希望當這些情況發(fā)生的時候，企業(yè)可以停下來問問自己：“這真的是因為管理者的原因嗎？”或者“這是因為我們的原因嗎？”如果確實是因為管理者的原因，那就讓他們變得更好。但是如果不是的話，那么企業(yè)就應(yīng)該尋找一種途徑，不讓管理者為不歸他們負責的事情承擔責任。