人工智能或許不會毀滅人類，但很多人都開始擔憂，人工智能是否會取代人類的工作崗位？答案是顯而易見的。

研究機構(gòu)Forrester最新發(fā)布的研究報告顯示，未來5年，人類6%的工作崗位將被人工智能取代，這其中包括客服、貨運及出租車服務(wù)行業(yè)的多個職位。

Forrester副總裁布萊恩-霍普金斯（Brian Hopkins）表示，到2021年，這波潮流將正式開始，由人工智能和認知技術(shù)驅(qū)動的解決方案將取代很多職位，交通物流和客服領(lǐng)域?qū)�將會最先受到影響�?

為什么是2021年？

該報告指出，雖然目前人工智能已經(jīng)備受追捧，但到2021年這個時間節(jié)點上，人工智能或者機器人將能夠更好地理解人類語言，學習能力也將有很大的提升，能夠應(yīng)對更復雜的情況。這些提升是人工智能取代人類工作崗位的前提。

當然，這些這份報告提到的6%的工作崗位被取代只是一部分，隨著人工智能技術(shù)進一步的成熟，未來會有更多的崗位會出現(xiàn)人工智能的身影。

《經(jīng)濟學人》之前的報道顯示，在一項覆蓋702個工種的調(diào)查中，美國47%的人的工作在未來都有被自動化的可能，電話營銷員、會計審計、零售人員等職位很有可能全部由人工智能來驅(qū)動。

當然，我們也不必過于擔憂，人工智能的“上位”更多的是幫助人類提升工作效率，而不是真正的取代。