如今，不同行業(yè)在進(jìn)行整合，新商業(yè)模式和新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者行為也在變化之中。越來越快的變化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提出了更高要求，促使他們理解公司運(yùn)營和處理事務(wù)方式的劇變，并對(duì)其作出快速反應(yīng)。根據(jù)商業(yè)理論家·德赫斯（Arie de Geus）的說法，“比你的競爭對(duì)手學(xué)習(xí)速度更快，可能是唯一可持續(xù)的競爭優(yōu)勢”。

我說的學(xué)習(xí)，是指學(xué)習(xí)新事物，發(fā)現(xiàn)成長機(jī)會(huì)，以及努力督促自己獲得不同能力等。要做到這些，你必須敢于實(shí)踐，一次又一次成為初學(xué)者。

在過去幾十年對(duì)多個(gè)行業(yè)幾千名高管的培訓(xùn)和咨詢中，我的同事和我遇到了很多成功掌握此類學(xué)習(xí)能力的人。我們發(fā)現(xiàn)他們具有4大鮮明特質(zhì)：志向、自省能力、好奇心和容錯(cuò)能力。他們真心希望理解和掌握新技能；對(duì)自己有十分清晰的認(rèn)知；不斷思考和詢問高質(zhì)量問題；在發(fā)展學(xué)習(xí)曲線過程中，他們允許自己犯錯(cuò)。

1 志向

志向很容易被理解為“有或沒有”非此即彼的情況：你希望或不希望學(xué)習(xí)某個(gè)新技能；你有或沒有雄心和動(dòng)力。但優(yōu)秀學(xué)習(xí)者能讓他們的志向更上一層樓——這正是關(guān)鍵所在，因?yàn)槊總�(gè)人都有后悔的時(shí)候——他們拒絕了那些對(duì)成功至關(guān)重要的發(fā)展機(jī)會(huì)。

當(dāng)遇到新學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)時(shí)，我們的第一個(gè)路障總是：總想壞的一面，這就在無形中進(jìn)一步挫敗了志向。當(dāng)我們想學(xué)習(xí)某些東西，要多關(guān)注積極面——學(xué)會(huì)了它能收獲什么，構(gòu)想在未來獲得豐碩成果時(shí)的喜悅心情。這樣做能鼓勵(lì)我們開始行動(dòng)。

研究者發(fā)現(xiàn)，把關(guān)注重點(diǎn)從挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)移到收獲，能讓你立志于從事那些本無吸引力的活動(dòng)。例如，猶他州心理學(xué)家尼克·德特靈（Nicole Detling）鼓勵(lì)高空雜技師和速滑運(yùn)動(dòng)員暢想他們學(xué)習(xí)某一技巧后得到的收獲，這樣做讓他們更有動(dòng)力練習(xí)該技巧。

2 自省能力

10多年前，很多領(lǐng)導(dǎo)者就了解到了自省能力這個(gè)概念。他們懂得收集反饋并了解別人對(duì)自己的想法。但是涉及學(xué)習(xí)時(shí)——自己知道什么，不知道什么，擁有或不具備哪些技能，他們對(duì)自我的評(píng)估則往往失之千里。

我在工作中發(fā)現(xiàn)，那些對(duì)自己評(píng)價(jià)更準(zhǔn)確的人們思維過程是這樣的：他們承認(rèn)自己的觀點(diǎn)經(jīng)常有偏差或錯(cuò)誤，然后盡可能保持客觀，因此他們更能虛心聽取他人的建議，并拿出實(shí)際行動(dòng)。這樣做的技巧是：關(guān)注一下你的內(nèi)心獨(dú)白：自己對(duì)自己如何評(píng)價(jià)，然后捫心自問，這些內(nèi)心獨(dú)白的可靠性。

比如你的老板告訴你，你的團(tuán)隊(duì)不夠優(yōu)秀，你在評(píng)估和培養(yǎng)人才方面亟待提高。你的第一反應(yīng)可能是：什么？我被冤枉了，我的團(tuán)隊(duì)很強(qiáng)啊。我們很多人的第一直覺都會(huì)對(duì)這種評(píng)價(jià)產(chǎn)生抗拒。但一旦你意識(shí)到自己在這樣想，不妨捫心自問：這個(gè)評(píng)價(jià)準(zhǔn)確嗎？有什么證據(jù)能夠支持這個(gè)評(píng)價(jià)？

在反思過程中你可能發(fā)現(xiàn)，你是錯(cuò)的，你老板是對(duì)的；或者真相介于兩者之間。當(dāng)你自己能夠真正平衡地看待這一情況時(shí)，你內(nèi)心的獨(dú)白才最具效力。內(nèi)心的獨(dú)白應(yīng)扮演“公正目擊者”的角色，你才能以開放的心態(tài)來看待可以改善的領(lǐng)域以及行動(dòng)方法。

3 好奇心

兒童具有旺盛的求知欲。正如約翰·麥地那在《頭腦規(guī)則》一書中寫道：“解答問題的需求牢牢印在童年體驗(yàn)中，以至于很多科學(xué)家將之與饑餓感、口渴感、性欲等本能驅(qū)動(dòng)相提并論。”好奇心促使我們嘗試某件事，直到我們能掌握它、或完全弄懂它為止。

優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者保持著童年的這份好奇心，或在內(nèi)心獨(dú)白時(shí)重新獲得好奇心。他們不會(huì)對(duì)某一新主題缺乏興趣，而是學(xué)會(huì)問自己關(guān)于該主題的“好奇問題”，而且以實(shí)際行動(dòng)跟進(jìn)這些問題。例如，心理學(xué)研究者卡洛爾·桑索內(nèi)（Carol Sansone）發(fā)現(xiàn)，通過思考如何采用不同方法讓工作更有趣，能增強(qiáng)人們對(duì)某些工作的興趣。換言之，他們把內(nèi)心獨(dú)白從“這很無聊”改成了“我好奇如果我能這么做，會(huì)如何？”

在工作中你也可以運(yùn)用同樣的戰(zhàn)略：在考慮真正讓你感興趣的事物時(shí)，對(duì)你使用的語言多加注意——如何……？為什么……？我想知道……？當(dāng)你需要激發(fā)好奇心時(shí)，不妨這樣自問。然后，再進(jìn)一步用以下方法尋找答案：讀一篇文章，咨詢一位專家，找一位老師，參加一個(gè)組織——任選一種最便捷的方法。

下次要學(xué)習(xí)新東西時(shí)，不妨鼓勵(lì)自己，自問自答幾個(gè)問題——為什么其他人如此興奮？這如何讓我的工作更輕松？然后尋找答案。你可能只需要找到一個(gè)興奮點(diǎn)，就足以化“無聊”為有趣。

4 容錯(cuò)能力

一旦我們掌握或擅長做某件事，就很少希望回到不擅長做某些事的狀態(tài)。是的，有人告訴我們，要勇于嘗試，接受工作中的“快速失敗”；但也有人說，應(yīng)該將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到極致。因此下列情形頗為令人恐懼：連續(xù)幾周或幾個(gè)月不擅長某事；覺得自己做事又慢又笨拙；不得不問“傻”問題，或“我不明白你說什么”之類的問題；需要手把手一步步、一遍遍的指導(dǎo)等等。

總之，當(dāng)我們嘗試新事物，并且不太擅長時(shí)，會(huì)有糟糕的想法，而這些狀態(tài)占據(jù)了大量的學(xué)習(xí)空間。一個(gè)初學(xué)者的理想心態(tài)應(yīng)該是對(duì)錯(cuò)誤寬容而且平衡的：開始我可能做不好，因?yàn)槲乙郧皬奈醋鲞^。但我知道，時(shí)間一長我就能掌握它。實(shí)際上，研究者羅伯特·伍德和阿爾伯特·班杜拉在20世紀(jì)80年代發(fā)現(xiàn)，在獲得新技術(shù)的早期階段，如果人們被鼓勵(lì)犯錯(cuò)和從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，就會(huì)增進(jìn)他們的“興趣、耐性和表現(xiàn)”。

不斷且快速學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力，是在飛速變化世界中取得成功的關(guān)鍵。如果你現(xiàn)在缺乏高效學(xué)習(xí)者具有的志向、自省能力、好奇心和容錯(cuò)能力，上文提到的內(nèi)容一定會(huì)幫到你。

cr.哈佛商業(yè)評(píng)論