大家要在平時(shí)的工作中善于積累、思考和總結(jié)，不斷提升和超越自我，每天要求進(jìn)步一點(diǎn)，相信輝煌和成功一定屬于那些用心的人，接下來(lái)要對(duì)大家介紹一些較為具體的影樓門(mén)市接單技巧，關(guān)于門(mén)市人員與顧客之間詢問(wèn)與交流的實(shí)踐技巧。從今天開(kāi)始我們陸續(xù)來(lái)講一講，關(guān)于門(mén)市話術(shù)問(wèn)題。

1、我今天是順便看看下次再定。

答：“莉莉！其實(shí)任何東西你的第一感覺(jué)是很重要的。我相信你進(jìn)來(lái)能來(lái)我們店肯定是有需求的，除非你對(duì)我們的產(chǎn)品或者我個(gè)人的服務(wù)還不夠滿意，莉莉，您對(duì)我的服務(wù)滿意嗎？

如回答“滿意”：不瞞您說(shuō)，公司經(jīng)常教育我們客人是我們的朋友，我們的姐妹。如果我的哥哥姐姐來(lái)拍照，我會(huì)怎么對(duì)待他們呢？所以，會(huì)像對(duì)待他們一樣來(lái)對(duì)待你的。請(qǐng)相信我的服務(wù)與人品，畢竟我以后還需要你幫我介紹生意呢，莉莉，謝謝您。您放心，今天希望你能給我一個(gè)面子，我一定不會(huì)讓您后悔的，今天你在業(yè)績(jī)上幫到我，在你以后從拍婚紗照到結(jié)婚當(dāng)天只要有任何需要，只要我能幫上忙，你盡管開(kāi)口！好了，今天給我一個(gè)面子啦，暫時(shí)把這個(gè)套系保留優(yōu)惠，具體的等你們來(lái)拍攝的時(shí)候再做最終確定，先把優(yōu)惠保留起來(lái)最重要。

備注：A贊美、B假單見(jiàn)證、C自責(zé)同情法、D主管壓?jiǎn)�。驚喜不離座，適當(dāng)運(yùn)用自責(zé)同情法，當(dāng)感覺(jué)顧客不肯下單，要告訴顧客她幸運(yùn)的原因以及你的服務(wù)承諾，恰當(dāng)?shù)谋砺墩嬲\(chéng)，讓顧客看到、聽(tīng)到、感覺(jué)到你的真誠(chéng)。

2、我現(xiàn)在還不能定，我要和老婆（老公）商量一下。

答：如一位先生來(lái)：“哦，你說(shuō)的也對(duì)啊，你真的很愛(ài)你老婆啊。真羨慕她啊，反正現(xiàn)在某某節(jié)快到了，何不送女朋友一份驚喜呢？而且你知道嗎，送什么也沒(méi)有送結(jié)婚照更能表明你對(duì)她的愛(ài)了。你看（給顧客看單據(jù)）我昨天（或者上午）也接待過(guò)一位先生，也是一個(gè)人來(lái)的，當(dāng)時(shí)我?guī)退�選擇一套婚紗，開(kāi)始他也很猶豫的，后來(lái)他定單之后你猜怎么的？回去和女朋友說(shuō)了之后，他女朋友很開(kāi)心呀！   今天和他一起來(lái)看，好高興的樣子。我想，如果你預(yù)定了婚紗照，你老婆也會(huì)很高興的。

（如果還說(shuō)不可以的話）這樣，今天因?yàn)槟闩�朋友沒(méi)有來(lái)，我送她一份禮物。而且你同時(shí)還可以享受今天的優(yōu)惠內(nèi)容。再說(shuō)送什么都沒(méi)有比送一套婚紗照更能表示您愛(ài)的決心！相信我就這樣暫時(shí)保留這個(gè)套系吧，具體等下次和你女朋友一起過(guò)來(lái)再確定，畢竟優(yōu)惠不等人，反正錢都是你出的，能節(jié)約一點(diǎn)是一點(diǎn)，結(jié)婚花錢的地方很多的。

我做門(mén)市很久了，我見(jiàn)過(guò)很多的先生一個(gè)人過(guò)來(lái)定婚紗照的，即使下次你女朋友來(lái)了也是在一邊不說(shuō)話，等看的差不多了，回頭問(wèn)問(wèn)她的時(shí)候，她就會(huì)說(shuō)：你看行就行了，要不你現(xiàn)在打個(gè)電話給她，你這么愛(ài)你女朋友，這點(diǎn)自主權(quán)一定會(huì)給你的！

備注：門(mén)市說(shuō)明不一定要完全確定套餐只是保留名額，套系可以改，既幫自己省錢，又交到朋友，因?yàn)橐粋�(gè)人過(guò)來(lái)，就給你一個(gè)特別的優(yōu)惠，結(jié)婚照專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去做，而且優(yōu)惠千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)！（未完待續(xù)）

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