在門(mén)市所有的工作中，選片是最富有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)檫x片是門(mén)市人員為公司創(chuàng)收的重要環(huán)節(jié)。此階段門(mén)市人員不但要引導(dǎo)客人消費(fèi)，為客人做好設(shè)計(jì)，同時(shí)又要注意應(yīng)付客人的抱怨和不滿。所以此時(shí)是對(duì)門(mén)市人員綜合素質(zhì)的全面考驗(yàn)。今天，我們就說(shuō)一說(shuō)門(mén)市選片當(dāng)天的一些技巧。

1、熱情招呼客人入座：此時(shí)注意只需熱情有禮地招呼客人入座即可，千萬(wàn)不要說(shuō)什么“你的照片拍得太好了”等等的滿話，因?yàn)檫@樣容易提升客人期望值。當(dāng)客人對(duì)自己的照片的期望值太高時(shí)，看到照片的失望感也往往比較大，這十分不利于我們后期的加洗，故門(mén)市人員切記在與客人接觸的初期，就對(duì)客人的照片大加贊揚(yáng)，即使客人的照片真的拍得很好，也不能贊美，一切工作留在后面去做。

2、降低客人期望值：為了在選片的初期降低客人對(duì)照片的期望值，通常我們會(huì)將拍得比較不好的幾張照片放在前面，讓客人看然后是放亮片與設(shè)計(jì)片與原照對(duì)比照片。

3、學(xué)會(huì)幫顧客刪照片：挑出不好的：80%的客人在第一眼看到照片時(shí)，會(huì)說(shuō)照片拍得不好。筆者經(jīng)過(guò)對(duì)近千名客人的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)說(shuō)拍得不好的客人中，有72%的人只是一種不恰當(dāng)?shù)闹t虛而已。門(mén)市適當(dāng)?shù)膸皖櫩蛣h掉照片，可以節(jié)省顧客時(shí)間，反而有助于后期銷(xiāo)售，知道了這一點(diǎn)，攝影或許心里會(huì)好受一點(diǎn)，因?yàn)樗�有的門(mén)市人員大概都知道客人的這種“不恰當(dāng)?shù)闹t虛”，也感受到了客人說(shuō)出“拍得不好”之類(lèi)的話對(duì)我們的壓力�，F(xiàn)在門(mén)市人員把這種壓力去除吧！不管客人的照片拍得怎么樣，門(mén)市人員現(xiàn)在都要堅(jiān)信，客人只不過(guò)是在謙虛而已。

注意：主動(dòng)幫顧客刪照片，客人往往會(huì)因?yàn)橐惶渍掌�中有幾張拍得不好，而全盤(pán)否定影樓的攝影技術(shù)。故門(mén)市人員在選樣前需要提前閱片，把特別不上鏡的照片提前刪掉 。

★門(mén)市人員應(yīng)該知道，每位客人拍攝的一套照片，不可能每一張都非常完美，有個(gè)別照片拍得不好是正常的。只是門(mén)市人員要注意在顧客提出反對(duì)意見(jiàn)時(shí)迅速將這幾張不好的照片從套片中拿掉，即避免了給客人落下了討價(jià)還價(jià)的口實(shí)，而且還給客人留下一個(gè)很實(shí)在的好印象，可以說(shuō)是一舉兩得。這是門(mén)市人員選片時(shí)很重要的一步，絕對(duì)不可以省略。

★注意門(mén)市人員絕對(duì)不可以對(duì)拍得不太好的照片，卻硬說(shuō)拍得好極了，這會(huì)一下子失去客人的信任，你再說(shuō)什么，客人也聽(tīng)不進(jìn)去了。（技巧：見(jiàn)風(fēng)使舵順應(yīng)顧客意愿除非不能放大或真的不太好）

4、門(mén)市人員注意在給客人選片的時(shí)候，一定要策略性地成為桌面的主角，引導(dǎo)客人的思路跟著你的思路走，業(yè)績(jī)才會(huì)有沖高的可能。而當(dāng)我們一旦讓客人成為主角時(shí)，業(yè)績(jī)沖高就比較困難了。門(mén)市人員此時(shí)就要建議客人，新郎新娘每人挑出自己比較喜歡的照片，這樣做的好處，是利用各自審美情趣，增加留片率并且將客人的思路往積極的心態(tài)上引導(dǎo)。

5、幫助客人分析照片：門(mén)市人員要站在這些人各自的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，幫助客人分析挑出的照片的優(yōu)點(diǎn)，同樣是將客人的思路往積極的心態(tài)上引導(dǎo)，讓大家都在挑好的照片，而不是在挑壞的照片，這一種將大家的心態(tài)調(diào)整為正面心態(tài)的很好的辦法。

注：并且挑選出一張新人都認(rèn)同的特別亮照。（等所有放大挑選完成后再建議這張照片為額外要求加做備選,成功率極高）（未完待續(xù)）

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