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門市選片當天的技巧(二)

文章來源:楚艷梅   我要投稿  

在門市所有的工作中,選片是最富有挑戰(zhàn)性的工作。因為選片是門市人員為公司創(chuàng)收的重要環(huán)節(jié),此階段門市人員不但要引導客人消費,為客人做好設計,同時又要注意應付客人的抱怨和不滿。所以,此時是對門市人員綜合素質的全面考驗。今天,我們文接上回繼續(xù)說一說門市選片當天的一些技巧。

6、建議客人放大:挑出10張最好的放大備選照片,然后門市人員要建議客人增加放大照片,特別好的亮片不放大太可惜了。

(1)突破口:新郎及新娘個人單身照:加放的突破口,可以放在男士單人這一張上,門市人員盡可能建議客人放。試想如果男士自己都放了一張大照片,后面的女士單人及合影突破起來就非常容易,所以有經(jīng)驗的門市人員通常會把男士單人這一張做為推薦加洗的突破重點。

(2)放大:雙人白紗全身外景合照:此時仍要推一些非重量級的漂亮放大照片,因為次之的照片推得越多,客人加洗大的照片就有可能越來越多。參照什么地方配什么照片的方法。

(3)穩(wěn)二消:雙人白紗半身內景合照:本張照片應是此次婚紗照拍攝中的重量級照片,被放大的概率極大,較易說動客人放大。(穩(wěn)放大的照片應該在改工藝上下足功夫)被精選出來的那唯一一張?zhí)亓琳铡?br />

(4)玩專業(yè):門市人員在推銷放大時的要點是給客人一些好的建議,即照片的用途及擺放的位置。最好能同時畫出圖紙,如客廳怎么掛、臥室怎么擺、書房怎么放,原尺寸的照片如何加大等內容。

客人一般都是第一次拍照片,門市人員不給其好的建議,客人也不知道照片原來還有這么多的擺放方法,而且要結合顧客家庭裝修風格推組照或符合裝修的工藝制造。

(5)最大量:其它類型的照片:并且盡可能量大、價高(理由:后期產品越多折越大優(yōu)惠越多)其它類型的大照片,可以推推看看,客人選不選都可以。

7、幫助客人選相本內頁照片及加頁方法:幫助客人選相本的照片時,一般都是按套系規(guī)定的張數(shù)選,選完后,一般還會剩下一些照片,此時門市人員可以詢問客人是否加頁?

門市人員加頁的法寶是《多放大優(yōu)惠表》,即多放大的優(yōu)惠標準,如:18寸的照片一張70元、加放兩張就是每張60元、加放四張就是每張50元、加話10張就是每張35元……以此類推,運用得當可以使客人額外加很多頁,當然也要額外付很多錢。還有新人單人照、便裝情侶冊、外景單獨冊,總之不要輕易放棄,學會多渠道嘗試推銷。

8、結算階段:以上過程結束后,門市人員最后就要給客人結算一下,看看到底客人比原套系多花了多少錢,多出部分由客人補上。此時注意客人的反應,如果客人表示絕對不能接受,那么門市人員還是主動地給客人往下減一點內容或者直接申請主管打折比較好,否則極易導致客人推翻前面所有的選片結果;如果感覺客人只有稍微有點承受不了,可以講一些如“結婚只有一次呀”“找這么漂亮的太太,多花一點值得”等,給客人講道理,再進一步則用友情法來說動以方:“新娘子啊,我們都談了這么多了,您看我也已經(jīng)記好單據(jù)了,再改多麻煩呀,結婚一輩子就一次,就這么決定了吧!”根據(jù)顧客實際消費能力主動建議減少2消內容(但一定要把握好底線)這個時候也可運用舉列法、參照法。

客人能加洗到的金額,表明對方是可以承受的。門市人員知道,我們的照片肯定是放得越大越好看,相本也是越厚越美,為了讓客人取到更好的照片,同時也為了給公司做更好的宣傳,門市人員盡量還是避免改單據(jù)。

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