大部分客人走進(jìn)影樓都怕被宰，因?yàn)樗麄冎�前也許聽說過朋友在不正規(guī)影樓和婚紗店的不愉快經(jīng)歷，而我們微笑的目光要像五月的陽光，照在客人的心窗上，要讓客人感覺暖洋洋的，那扇可愛的小窗戶就“啪”地打開了，客人慢慢就會放下警惕，放下防備，放松和我們交流，能夠敞開心扉而不會有那么多的擔(dān)憂和疑問。而我們也要真誠地像對待自己的兄弟姐妹那樣認(rèn)真為之服務(wù)，因?yàn)?a href="/keyword/4861.html" target="_blank">顧客是我們的衣食父母，我們需心存感激，雙手奉上最好最貼心的細(xì)心呵護(hù)式服務(wù)。

商界有經(jīng)營之圣，有銷售之圣，當(dāng)我們不會很多時，我們只要做服務(wù)之圣，用心作好一樣，收入和晉升當(dāng)然不成問題。

接下來是問。請客人落座了，拿來樣冊，打開接單系統(tǒng)，就要開始主動去問，要問關(guān)鍵的，和交易有關(guān)的，在寒暄中就可以加進(jìn)彼此了解，比如你會詢問他的婚期，如果他的婚期很近，結(jié)合我們詳細(xì)的介紹，他有九成希望會在當(dāng)天當(dāng)時就定單；如果是定在較遠(yuǎn)的日子，但想提前拍攝婚紗照，那么就意味著這可能是個高端消費(fèi)者，因?yàn)槿绱酥匾暬榧喕蚺恼盏娜艘欢〞�把影樓拍照的這項(xiàng)支出在結(jié)婚預(yù)算中準(zhǔn)備得比較高。你也可以在和客人拉近關(guān)系的寒暄中詢問他的新房是否收拾妥當(dāng)，這樣也就可以自然而然地詢問新房位置，而通過新房的位置地段你也可以知道他的根基是否厚實(shí)。

知道了客人的消費(fèi)能力，我們就要為其重點(diǎn)展示相應(yīng)的商品，這并不是讓我們盲目追求高端高利潤，但反過來說，如果客戶有實(shí)力有底蘊(yùn)，但是我們沒有給他提供他所喜歡的有檔次的，同時客人也不知道我們還有更好的套系和產(chǎn)品的話，那也是一種遺憾。有的客人就想花這個價位，這是一種尊貴消費(fèi)的心理。切記高端客戶并不想要更多的相框、更多的照片、更多件的婚紗，他要的是一種感覺，一萬元的客人你也可以跟一千元的一樣只給他一個相框、兩套衣服，不出相冊，只給一個光盤或是讓他把數(shù)據(jù)拷貝走。顧客永遠(yuǎn)要的是感覺，不是一堆占用珍貴生活空間的東西，越來越多的客人選擇不要相框，只要數(shù)據(jù)；不要高價買婚紗，只要高價租婚紗。一定有工作人員常聽到顧客告訴朋友，別拍那么貴的相片，別買那么貴的婚紗，給的東西太多了沒地方放。而且如果是一個拍到萬元的客人，越少的東西越顯得彌足珍貴，只要這唯一的一張照片和我們與他的交流讓他滿意，他下一個朋友來的時候，最低也會選一套和他一樣的足夠精華的內(nèi)容，而且因?yàn)榕臄z內(nèi)容的獨(dú)家性，他想要更多的東西就只有提高價位了。顧客滿意而歸；影樓婚紗店降低成本，預(yù)留發(fā)展空間；設(shè)計(jì)人員可以減少工作量，用更多精力做精品，從而形成良性循環(huán)。因此，高端的市場我們一定要培養(yǎng)好，維護(hù)好，不能失去。

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