如何讓員工更加賣力地工作，有兩種比較典型、具有代表性的做法：第一種是給予正面的鼓勵(lì)，在取得成就的時(shí)候給予獎(jiǎng)勵(lì)；而另一種則用懲罰等負(fù)面的方法進(jìn)行推動(dòng)。雖然兩者的目的相同，最終的結(jié)果也是不一樣的。

   作為管理更要善于用積極地語言、行為獲得“人心”，向他們傳遞積極的心態(tài)，從而讓他們獲得激勵(lì)，挖掘他們的潛力。那么該如何去做呢，以下幾種是常見的方法：

（1）表達(dá)積極語言，增強(qiáng)員工的信心

很多店長在進(jìn)行促銷活動(dòng)之前，都會(huì)對(duì)自己的員工進(jìn)行鼓勵(lì)、喊一些激動(dòng)人心的口號(hào)等。其實(shí)這就是一種積極語言的表達(dá)，這樣做能夠增員工的自信心。其實(shí)，店長積極語言的表達(dá)習(xí)慣，也是對(duì)員工的一種激勵(lì)。一個(gè)人的自我激勵(lì)非常重要，同樣別人對(duì)自己的激勵(lì)也很重要。店長就承擔(dān)了這樣一個(gè)重要的角色，每天的暗示對(duì)自己、對(duì)員工都有一種無窮的震撼力。

（2）改變“我不行”的悲觀思維

積極向上的人與別人交流時(shí)，總不輕易言敗，而悲觀者卻十分自然地說出自己不行。事實(shí)上，一個(gè)人如果總是說自己不行，話重復(fù)說多了，就會(huì)在自己的思維中建立一種暗示，只要事情稍微有些為難，它就會(huì)起作用，暗示自己“不行”。因此，這種思維嚴(yán)重阻礙個(gè)人、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。作為店長一定不要讓員工被這種思想控制，而是要鼓勵(lì)他們說更多積極的言語。人有自我激勵(lì)的習(xí)慣才能容易取得成功，才能有自信。從潛能角度來講，每個(gè)人身上都有一座金山，都有無窮的寶藏，只要學(xué)會(huì)去挖掘，一定會(huì)激發(fā)出無窮的力量的。

（3）積極引導(dǎo)，看輕員工所犯的錯(cuò)誤

員工難免會(huì)犯錯(cuò)，這時(shí)作為店長千萬不要輕易大發(fā)雷霆、過分地批評(píng)和指責(zé)員工的過失。更有效的方法是利用積極的方式幫助員工分析、總結(jié)教訓(xùn)，如“小李，這次盡管沒有完成銷售任務(wù)，但是我知道，你一直在努力，下次一定能做得更好，對(duì)吧，相信自己！我們一起分析一下你這次出現(xiàn)的一些小錯(cuò)誤吧……”通過分析更能讓員工了解到自己這次哪里沒有做好，下次如何避免。另外員工也會(huì)因?yàn)槔习鍥]有嚴(yán)厲批評(píng)，而歸結(jié)為是老板對(duì)自己的寬容。所以，對(duì)于不好的事情，店長要用積極的方式引導(dǎo)，注意運(yùn)用積極的言語，這樣會(huì)達(dá)到更有效的改善效果。

（4）善解人意是實(shí)施積極表達(dá)的前提

作為一個(gè)管理者，不能過分吹噓作不切實(shí)際不符合身份的假積極。善解人意才是店長表達(dá)積極的前提。即使是平時(shí)的溝通，影樓管理者也應(yīng)善解人意，以主動(dòng)的姿態(tài)、真誠的態(tài)度、風(fēng)趣的言談、制造出和諧輕松的氣氛，消除對(duì)方的緊張心理，縮短彼此的心理距離。

自我提升思考題

♦你所聽到的最激動(dòng)人心的口號(hào)是什么？

♦反思：你是否有悲觀心理？如果有，該如何改變？

♦如何看清員工所犯錯(cuò)誤，并且達(dá)到警示、教育作用？