心理準(zhǔn)備  全影

1.       要有強(qiáng)大的接單能力全影和提升二次消費(fèi)能力,主導(dǎo)消費(fèi)動向.

2.       了解專業(yè)知識,可立即回答顧客提出的問題.

3.       具備尋找公司產(chǎn)品賣點(diǎn)的能力.

4.       對公司的產(chǎn)品及未來深具信心.全影

5.       無職業(yè)厭倦感.

6.       必須具備賣公司產(chǎn)品的狂熱感,成就感.全影

7.       感覺自己是一個”拳擊手”,被外力擊倒后能很快的站起來,并繼續(xù)投入比賽.

8.       明白”賺錢為自己,做事為別人”

9.       要有”韋小寶性格”,會適應(yīng)不同的顧客和不同的環(huán)境

成為優(yōu)秀門市的每日自我暗示(心經(jīng))全影

1.       我的目標(biāo)非常清楚.

2.       我很自律.

3.       我是一個自動自發(fā)的人.

4.       我想獲得更多的知識

5.       我希望與人建立良好的人際關(guān)系

6.       我喜歡自己  全影

7.       我喜歡與顧客交談

8.       我喜歡挑戰(zhàn)

9.       我喜歡勝利

10.   我能以正面積極的態(tài)度接受拒絕 

11.   我可以處理細(xì)節(jié)

12.   我很忠誠    全影

13.   我滿懷熱忱

14.   我相當(dāng)客觀

15.   我是一個很好的聽眾

16.   我觀察入微

17.   我的溝通技巧很豐富

18.   我是一個勤奮工作的人

19.   我有毅力,我能堅(jiān)持到底

理解了’氣門’與”心經(jīng)’請繼續(xù)閱讀下文,否則請從頭閱讀..

“吸心大法”第一招:觀

出招前,請先留意店門口駐足停車和踏進(jìn)店門的一切人員并思考以下問題:

1.       來人是拍照還是取件?

2.       是拍婚紗照還是寫真或者全家福?           全影

3.       是來隨便參觀了解一下,還是專程進(jìn)入本店?

4.       是因?yàn)橛谢顒硬艁磉�是有朋友介紹過來或者在我們這里做過伴娘?

5.       顧客是否注意自身形象?

6.       顧客是何職業(yè)?

7.       顧客有多少消費(fèi)能力?

8.       顧客今天可有定單的可能?

根據(jù)以上的觀察考慮自己出招的方式.

“吸心大法”第二招:招呼(問候)

“你好,歡迎光臨”

“請問有什么需要?”

輔以微笑服務(wù),點(diǎn)頭,并注視顧客,聲音要有精神,給人以精力充沛,甜美的印象.

積極引客入座或參觀本店.

“吸心大法”第三招:問(了解顧客需求,以便有的放矢)

A.拍照顧客:

1.微笑面對顧客(微笑服務(wù)的執(zhí)行)

2.請問兩位是看婚紗照還是?

3.有朋友在我們這里拍過嗎?(門市應(yīng)迅速報(bào)出他朋友的拍攝情況,但不涉及套系金額,避免高單變低單)

4.有到別的店比較了解過嗎?(問別家名稱,以便自己尋找參照物)

5.你的XX好漂亮,在哪里買的呢?(找出贊美點(diǎn)全影,拉進(jìn)和顧客的距離)

6.引領(lǐng)并參觀公司的特色服務(wù)區(qū)及產(chǎn)品特色.(從視覺上給顧客刺激,以此激發(fā)顧客的探知欲,在回答的過程中讓顧客從耳聽為虛轉(zhuǎn)變?yōu)檠垡姙閷?shí),從而顯示差異競爭優(yōu)勢)

7.你去過其他店比較過,應(yīng)該感覺我們與他們店相比有著不一樣的地方對嗎?(加深顧客對本店的印象)

9.       你看后的感覺是怎么樣的?(找出顧客的需求激發(fā)點(diǎn),予以激發(fā)和引導(dǎo))

10.   你們看了這么久比較了這么多我相信我們店和他們相比還是有著質(zhì)的區(qū)別吧?(探求比較結(jié)果,加大顧客認(rèn)同度)

11.   不知兩位想在我全影們店拍攝什么價(jià)位的呢?(闡訴價(jià)格與價(jià)值概念,物超所值是所有顧客的心理)