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追單階段提升業(yè)績

文章來源：樂樂123 我要投稿

全影網(wǎng)：一、來店后未訂單者：

1、客服部依照《門市咨商表》與未成交客戶進(jìn)行電話追單。
“您好！我是某某影樓客服部的曉蕾，對不起，打撈一下！”
“打擾您了！耽誤一點(diǎn)時(shí)間！”
“請問您前幾天在我們某某影樓這里欣賞了婚紗（藝術(shù)）照，但不知感覺如何呢？我是客服部的曉蕾，可以有更大的作主空間，而接待您的門市是我們的麗麗小姐，她提及您非常滿意我們的作品質(zhì)量及拍攝手法，但可能是價(jià)格不合您的意，這樣子好不好，我是曉蕾，直屬于客戶服務(wù)部，可以另外幫您安排，會(huì)給您意想不到的優(yōu)惠，嗯！明天下午有空嗎？（或星期六、日）。曉蕾會(huì)在某某影樓大廳等您！請您無論如何給曉蕾一個(gè)機(jī)會(huì)，好嗎？靜候大駕，曉蕾一定等您！非常感謝！王小姐，明天下午三點(diǎn)見！我等您！拜拜！”

2、當(dāng)全影客戶表明，已轉(zhuǎn)入別家影樓時(shí)：
“是這樣啊，那么您可不可以告訴曉蕾，我們公司還有機(jī)會(huì)嗎？這樣子好不好，只要你倆還沒有拍照，那么一切都還可以談，相信您對我們某某影樓的服務(wù)、作品、質(zhì)量等應(yīng)該是充滿信心的，如果只是因?yàn)閮r(jià)格或內(nèi)容、或禮品的部分，曉蕾相信是可以幫您另做安排的，只希望您能再給曉蕾一個(gè)機(jī)會(huì)。

二、交訂金后未來拍者：

1、未定拍攝時(shí)間的客戶：
王小姐，您好！對不起！打擾一下！
我是全影某某婚紗影樓客服部曉蕾，不好意思！打擾您了！
曉蕾為了保障您的福利及拍攝品質(zhì)，曉蕾想先幫您安排好攝影師和化妝師、造型師。
請問您，下個(gè)星期哪幾天比較有空一些？

.......這樣好了，曉蕾先暫時(shí)幫您安排在4月8日星期二，因?yàn)樵賮矶际桥恼盏耐�，照相的人�?huì)越來越多，而且現(xiàn)在您來的話天氣比較涼爽，照出來的效果相對比夏天好的多，出外景的話臉部表情也會(huì)自然的多，不會(huì)因?yàn)樘鞜岫@得煩燥，您覺得呢？
到時(shí)候您來以后就可以直接化妝，做造型，用不著等很久，您預(yù)約的這個(gè)時(shí)間段，我們暫時(shí)不會(huì)再安排其它的顧客。

您看這樣全影好不好，我們就先安排在4月8日上午9：00點(diǎn)化妝，這個(gè)時(shí)間段會(huì)保留給您的！如果您到時(shí)真的有特殊事情不能準(zhǔn)時(shí)來的話，也麻煩您在三天前給曉蕾來個(gè)電話，曉蕾會(huì)另外再做安排的，好嗎？
非常感謝您！打擾了��！謝謝��！

2、針對預(yù)定時(shí)間已過，未準(zhǔn)時(shí)回來拍照的客戶：
王小姐：您好！
我是某某影樓客服部的曉蕾，對不起！打擾您了！
您原本是4月8日要來拍照的，但是一直都沒有來，曉蕾想可能是這階段的工作比較繁忙而耽誤了時(shí)間。
這樣好了，為了保障您的福利，現(xiàn)在曉蕾再重新替您安排在4月15日星期二上午9：00點(diǎn)可以嗎？
恭候您的光臨！謝謝您！打擾了！
（以每周為進(jìn)度，同樣再安排至下周同一天，同一時(shí)段為最佳）

誘因可變重點(diǎn)：
1、最近全影公司剛進(jìn)了數(shù)十套禮服，亮麗、新穎，可以早做安排。
2、名師、大師級(jí)人物下周會(huì)來，把握時(shí)機(jī)，只通知好朋友。
3、公司有最新活動(dòng)，先不拍照也可以先來參加優(yōu)惠活動(dòng)（引導(dǎo)其付全款）
拍照當(dāng)日新娘想跨區(qū)選禮服,指責(zé)門市未告知有限區(qū)或另外加價(jià)時(shí)?

　　1. 您想穿精品區(qū)的禮服,當(dāng)然可以啊！(認(rèn)同)
　　2. 您的眼光跟您的身材一樣好,穿起來肯定漂亮.(贊美)
　　3. 其實(shí)禮服分區(qū),是公司依客戶要求而設(shè)立,因?yàn)榻^大部分的客戶都是預(yù)約￥3960元(￥　5888).若禮服沒有特別設(shè)立精品區(qū),就會(huì)覺得吃虧,您認(rèn)為呢?(舉例)
　　4. 新娘子您很會(huì)理財(cái)?shù)?因?yàn)槟喌奶紫惦m然是￥1980元,可是您只要再加點(diǎn)費(fèi)用(￥300或￥200)也不過2280元,卻可享受￥3960(￥5888)的禮服,是不是最劃算的好事,您說呢?(要求)
　　5. 更何況,您原來的禮服區(qū)都是攝影師及造型師們依攝影棚內(nèi)燈光、背景、姿勢所需而挑選出來的，這點(diǎn)我們比您要求的更嚴(yán)格。（舉例）
　　6. 尤其昨天公司禮服剛剛淘汰一些，就以這件禮服而言，昨天還掛在精品區(qū)，如果您是昨天拍照，要穿這件禮服，就得再貼些費(fèi)用，由此可見，您真的很有福氣呢？（贊美）
　　7. 您現(xiàn)在要不要試穿一下精品區(qū)的禮服呢？
說句實(shí)在話，您的五官如此立體，穿什么禮服基本上都很漂亮，真的讓我既羨慕又嫉妒�。。ㄒ螅�

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